第一講 管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)
引言：?jiǎn)T工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
 

 

• 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
案例分析：我感到很失敗
• 管理離不開(kāi)心理學(xué)
管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器
管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心
• 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
• 猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型
• 戰(zhàn)爭(zhēng)的博弈：永遠(yuǎn)沒(méi)有勝利者
• 發(fā)現(xiàn)與反思
 

 

第二講 心理博弈博什么
引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎？
 

• 案例分析：我不加班
• 損人不利己——零和游戲
員工需要什么
• 對(duì)員工進(jìn)行心理分類
自我驅(qū)動(dòng)模型
環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
• 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
• 不同員工的心理管理
狼來(lái)了：說(shuō)謊的代價(jià)
• 利己未必?fù)p人——共贏游戲
管理者需要什么
• 交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
馬斯洛需求層次在中國(guó)本土的表現(xiàn)
• 最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
• 發(fā)現(xiàn)與反思
 

 

引言：?jiǎn)T工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒(méi)有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法？
• 績(jī)效評(píng)估為什么不奏效
• 規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡
案例：只要有問(wèn)題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)
領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
案例：只要有問(wèn)題都是部下的錯(cuò)
• 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
• 鶴蚌相爭(zhēng)：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性
令人遺憾的兩敗俱傷
• 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說(shuō)到就要做到
• 分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
• 發(fā)現(xiàn)與反思
 

 

引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來(lái)看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?
• 卸下部下的心理防御
田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招
宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢(shì)決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗
• 奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
• 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
• 為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性
激勵(lì)管理問(wèn)題與誤區(qū)分析
• 潛能績(jī)效與激勵(lì)原理
鯰魚(yú)效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯
• 打造制度的熔爐
利益是共同的博弈
三個(gè)和尚沒(méi)水吃的博弈公式
• 賭博：我贏多少你就輸多少
自己的幸福等于別人的痛苦
• 木桶定律：消除短板
• 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
• 發(fā)現(xiàn)與反思
總結(jié)、提煉與分享
 

教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家；
《職業(yè)溝通》、《解決問(wèn)題》課程師資培訓(xùn)首席專家；
教育背景：
師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作、10年企業(yè)管理工作
曾服務(wù)機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）
上市公司——三九集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、赤灣港務(wù)集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動(dòng)、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、特爾佳股份等
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、安防制造（中國(guó)）有限公司、富士康集團(tuán)、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛(ài)普生科技、IBM中國(guó)西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國(guó)、奧林巴斯等
民企——中國(guó)人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團(tuán)、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國(guó)專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)——中國(guó)光華科技基金會(huì)、深圳晚報(bào)、深圳市人事局國(guó)際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動(dòng)局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等
大型活動(dòng)——中國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)
其它成績(jī)
策劃組織《首屆中國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易史十大事件
策劃組織深圳市文明辦《感動(dòng)社區(qū)》系列演出活動(dòng)，任總策劃、總導(dǎo)演
中國(guó)兒童藝術(shù)學(xué)會(huì)《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃
2005、2006年深圳《十大書(shū)香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演
深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問(wèn)、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編?。ㄖ唬?br />