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流程、質量及內控一體化管理高級實務培訓

課程編號:15874   課程人氣:1993

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:機械行業(yè)    專業(yè)類別:流程管理 

授課講師:洪伯毅

課程安排:

       2015.6.26 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司運營總經(jīng)理、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進人員、管理者代表、質量管理部總監(jiān)/經(jīng)理、企管部總監(jiān)/經(jīng)理、內審部經(jīng)理、審計部經(jīng)理、財務部經(jīng)理及相關職能部門中基層主管及業(yè)務骨干

【培訓收益】
1、 了解流程的廣義概念,突破對傳統(tǒng)流程概念的理解,打破思維局限,提高管理視角高度;
2、 了解質量體系要求、內控體系要求如何在流程中承載和實現(xiàn),幫助理解“質量”、“風險”如何在公司整體經(jīng)營中與效率、成本之間取得平衡;
3、 掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構及管理機制等方面,實現(xiàn)流程、質量與內控體系管理的一體化;
4、 學員之間經(jīng)驗的交流和分享;

 【問題思考】:流程推行過程中面臨的問題與困惑?

一、 流程與質量、內控體系的內在關系——突破認識的局限

場景演練】

1.   流程與制度的關系

ü   流程的基本理解

ü   流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別

2.   質量、內控體系為制度的一部分

ü   質量、內控體系與制度的同質性

ü   體系的“過程性”要求

二、 流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法

【拼圖小游戲】

1.   流程規(guī)劃

ü   流程規(guī)劃概念

ü   流程規(guī)劃方法

ü   定義和描述流程

【流程規(guī)劃演練】

2.   流程設計

ü   流程表達形式及基本要素

ü   流程設計與優(yōu)化方法

【流程設計與優(yōu)化演練】

ü   流程文件結構

三、 質量、內控要求與流程有機融合——通過流程實現(xiàn)質量、內控的管理要求

【問題思考】質量、內控管理中常見問題

1.   質量管理要求實現(xiàn)

ü   質量要求解讀、提煉與分解

ü   質量要求在流程結構中的實現(xiàn)

ü   質量要求在詳細流程中的實現(xiàn)

【討論與演練】

2.   內控管理要求實現(xiàn)

ü   內控要求解讀、提煉與分解

ü   內控要求在流程結構中的實現(xiàn)

ü   內控要求在詳細流程中的實現(xiàn)

【討論與演練】

四、 流程運行質量管理——解決質量、內控體系有效性問題

1.   流程運行質量與質量、內控體系有效性的關系

【場景演練】

2.   影響流程運行質量的關鍵因素

ü   崗位能力對流程運行的影響

ü   績效機制對流程運行的影響

ü   業(yè)務價值導向對流程的影響

ü   文化對流程的影響

ü   系統(tǒng)性的管理提升和改進

【案例分析】

3.   質量管理體系框架的再理解

ü   質量管理體系框架介紹

ü   質量管理體系框架與流程運行要素的關聯(lián)關系

ü   卓越績效準則概要介紹

ü   卓越績效準則框架介紹

【研討】卓越績效準則如何涵蓋流程、質量內控等綜合管理要求?

4.   內控管理體系框架的再理解

ü   內控管理體系框架介紹

ü   內控管理體系框架與流程運行要素的關聯(lián)關系

【視頻分享】

五、 流程、質量、內控一體化實現(xiàn)——管理實踐 

1.   文件管理一體化

ü   文件架構一體化

ü   文件模板與結構一體化

ü   文件管理機制一體化

2.   組織管理一體化

ü   流程、質量、內控組織模式

ü   流程、質量、內控組織趨勢

ü   職能管理與業(yè)務管理的矩陣式管理架構

3.   運行監(jiān)控與改進一體化

ü   流程、質量、內控的監(jiān)控手段

ü   運行監(jiān)控一體化

ü   改進一體化

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