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中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練

課程編號(hào):19201   課程人氣:2040

課程價(jià)格:¥3600  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:董栗序

課程安排:

       2017.12.1 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層干部、主管及培養(yǎng)干部

【培訓(xùn)收益】
【課程亮點(diǎn)】
1、本課程是專門為中國中層管理人員開發(fā)課程,作為品牌課程,它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn),得到數(shù)萬位經(jīng)理人的高度認(rèn)同;
2、MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案;
3、通過富有趣味和說服力的商務(wù)實(shí)例,使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作。真正實(shí)現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。

【課程背景】
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美國在上世紀(jì)50年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系,也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末,MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸,在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案,廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用,并取得了良好的成果。
作為部門主管,或者即將提拔做主管的您,是企業(yè)營運(yùn)的關(guān)鍵所在:您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動(dòng)者。據(jù)美國人事決策國際公司(PDI)的調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色主管的征程,可這十年該向什么方向上努力呢?不妨請先關(guān)注一下下面的提問:
在公司的舞臺(tái)上,您知道自己需要演好哪幾個(gè)角色嗎?
您知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通風(fēng)格嗎?
面對的各種問題和人際壓力,如何通過有效的溝通來解決?
如何提高下屬們的工作熱情,造就自主、高效的團(tuán)隊(duì)?
如何建立您個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力?

 【課程大綱】

第一單元:管理者的基本認(rèn)知 
1.管理者從平庸到卓越要做的三件事
1)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)感,明確利益點(diǎn):觸動(dòng)員工
2)了解員工,推動(dòng)關(guān)懷文化:關(guān)懷員工
3)釋放話語權(quán),明確責(zé)任感:互動(dòng)員工
2.案例:張經(jīng)理的煩惱
3.管理者面臨的挑戰(zhàn)
1)從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型
2)管理者應(yīng)具備的10項(xiàng)技能
>自我管理
>員工管理
>工作管理
4.管理的含義 ? 什么是好的管理?
5.管理的基本職能與本質(zhì)
6.組織管理的基本原則 
1)原則一 指揮系統(tǒng)的一致性
2)原則二 職務(wù)的認(rèn)知
3)原則三 授權(quán)的運(yùn)用
7.管理的流程:PDCA循環(huán)
8.管理者角色認(rèn)知 
1)中層經(jīng)理六種角色錯(cuò)位
2)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):MINI企業(yè)
 
第二單元:領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 
1.領(lǐng)導(dǎo)力的來源
1)領(lǐng)導(dǎo)的意義
2)領(lǐng)導(dǎo)力=影響力
3)影響力的來源(小組討論)
2.如何建立影響力 
1)職位權(quán)力
2)人格魅力
3.建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
4.因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1)T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為
2)領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格 
>指令式
>教練式
>支持式
>授權(quán)式
3)活動(dòng):《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試》
4)因人而異的風(fēng)格使用
5)視頻案例:不同的槌敲不同的鼓
 
第三單元:如何激勵(lì)下屬
下屬缺乏積極性的原因
1.什么是激勵(lì)? 
需求—動(dòng)機(jī) — 目標(biāo) — 滿足
2.三種類型的激勵(lì)方式
3.馬斯洛需求理論
4.赫茲堡的雙因素理論 
1)激勵(lì)因素
2)保健因素
5.激勵(lì)的原則、策略 
6.激勵(lì)十大菜單
1)有效激勵(lì)的方式
2)視頻案例:業(yè)績說話
 
第四單元:有效溝通 
視頻案例:為什么溝而不通? 
研討:影響溝通的因素
1.溝通的定義、三大要素
2.高效溝通三原則
1)表達(dá)的技巧
2)傾聽的技巧
3)回饋的技巧 
活動(dòng):引導(dǎo)式提問
3.你的溝通風(fēng)格――測評 
1)支配型
2)表現(xiàn)型
3)分析型
4)和藹型
活動(dòng):《溝通風(fēng)格測驗(yàn)》 
4.與上司、下屬、平級(jí)進(jìn)行溝通 
1)如何匯報(bào)工作 
2)平級(jí)溝通的障礙
3)平級(jí)溝通的策略
4)如何下達(dá)指令5W2H
5)下達(dá)指令五種方式:吩咐 請托 征詢 暗示 征求
5.如何批評下屬
1)視頻案例:批評六步驟
2)游戲活動(dòng):狹路相逢
 
第五單元:部屬的培育與教導(dǎo)
1.為什么要培育下屬?
1)水落石出?水漲船高?
2.教練應(yīng)具備的特征和技能
案例研討:鷹
3.掌握培育的要點(diǎn)
1)OJT、OFF-JT
2)OJT的重要性
3)輔導(dǎo)下屬的六個(gè)步驟
4.訓(xùn)練三部曲 
1)了解背景 逐步進(jìn)行 實(shí)習(xí)
2)工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)
 
第六單元:效能管理
1.時(shí)間管理的含義 
1)時(shí)間管理是什么?不是什么?
2.效率低下的十大殺手
3.時(shí)間不夠用的原因分析
1)自我測試:你的時(shí)間管理怎么樣?
2)視頻案例:劉經(jīng)理犯了哪些錯(cuò)
4.時(shí)間管理的三大法則 
1)第二象限法則
2)ABC法則
3)20/80法則 
練習(xí):事件優(yōu)先排序
5.時(shí)間管理的改進(jìn)方法
1)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):筑塔
 
第七單元:有效授權(quán) 
主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)
1.授權(quán)是什么?
1)授權(quán)的真正意義何在?
2.為什么不愿授權(quán)?
3.有效授權(quán)的原則與技巧 
1)授權(quán)的范圍
2)授權(quán)存在的風(fēng)險(xiǎn)
3)授權(quán)五原則
>“因事設(shè)人,視能授權(quán)”原則
>責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
>逐級(jí)授權(quán)原則
>信任原則
>有效控制原則
4.委派部屬職責(zé)之內(nèi)容與技巧
1)如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
5.授權(quán)四步 
1)明確任務(wù)
2)選擇人員
3)有效溝通
4)追蹤總結(jié)
案例分析:簡的故事
6.如何開會(huì)
1)高效會(huì)議的七個(gè)建議
 
行動(dòng)計(jì)劃
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