【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等

【培訓(xùn)收益】
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。

 第一單元：360管理溝通

1. 什么是管理360溝通？

2. 360溝通的重要性與現(xiàn)實(shí)收益

3. 360溝通的各種形式及作用

4. 360溝通中普遍存在的誤區(qū)

1) 沒(méi)膽量

2) 沒(méi)耐心

3) 沒(méi)必要

5. 360溝通的兩大原則

1) 原則一、溝通態(tài)度“不卑不亢”

² 溝通態(tài)度的兩個(gè)極端（“獻(xiàn)媚”與“懷才不遇”）

2) 原則二、“溝通有度”

² “審時(shí)度勢(shì)”與“因人而異”

6. 提升管理360溝通效果的2個(gè)優(yōu)勢(shì)理論

7. 360溝通中的聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、看

1) 傾聽(tīng)的狀態(tài)與傾聽(tīng)的關(guān)鍵內(nèi)容

2) 問(wèn)詢的狀態(tài)與問(wèn)詢的引導(dǎo)性技巧

3) 表達(dá)與反饋的方式與要點(diǎn)

4) 看待問(wèn)題的兩個(gè)層面（現(xiàn)象與本質(zhì)）

第二單元：有效進(jìn)行360溝通的實(shí)踐應(yīng)用

Ø “喬哈里之窗”帶來(lái)的啟示

Ø 高效管理360溝通的解碼流程

n 工作情景的確認(rèn)

ü 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件

ü 了解溝通對(duì)象的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

ü 發(fā)現(xiàn)溝通對(duì)象的價(jià)值

ü 找到溝通對(duì)象的難處

n 角色關(guān)系的確認(rèn)

ü 與溝通對(duì)象的關(guān)系定位溝通對(duì)象的性格定位

n 管理目標(biāo)的確認(rèn)

ü 可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)的特性

ü 任務(wù)信息的4要素

n 管理溝通策略的確認(rèn)

思考總結(jié)：基于溝通的解碼流程細(xì)化360溝通的關(guān)鍵點(diǎn)及具體行為

Ø 與上級(jí)的溝通實(shí)務(wù)

n 如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示

n 如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)

n 如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

Ø 與平級(jí)同事溝通的方法與技巧

n “深度會(huì)談”的技巧與應(yīng)用

n 識(shí)別溝通立場(chǎng)、強(qiáng)化大團(tuán)隊(duì)意識(shí)

n 對(duì)自己和同事從事工作的認(rèn)知方法

Ø 與下級(jí)溝通的方法與技巧

n 用戶思維意味著什么？

n 如何高效的“反饋意見(jiàn)”

n 如何進(jìn)行“績(jī)效面談”

n 如何進(jìn)行“引導(dǎo)式授權(quán)”溝通

第三單元：提升360溝通效果應(yīng)具備的能力

1. 能力1、了解、滿足需求的能力

2. 能力2、換位思考的能力

3. 能力3、調(diào)整雙方情緒的能力

4. 能力4、建立信任的能力

能力5、搭建溝通平臺(tái)的能力

職業(yè)講師，資深企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，清華、北大高級(jí)特聘客座培訓(xùn)師。十余年?duì)I銷與企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾于著名德資（AGFA）企業(yè)、國(guó)有企業(yè)（寶石集團(tuán)）和民營(yíng)企業(yè)（華龍集團(tuán)）從事?tīng)I(yíng)銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學(xué)，多年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢，逐步形成了針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓(xùn)方法和授課風(fēng)格。

• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  前言：中高層管理思維認(rèn)知一、管理者角色定位的“三葉草”模型二、管理核心——關(guān)注績(jī)效1.目標(biāo)管理2.系統(tǒng)管理3.流程管理三、管理四個(gè)維度1.高標(biāo)熱情——做事2.系統(tǒng)效率—&m..

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• MTP中層管理者能力提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元：中層管理者角色定位• 案例討論—忙碌的張經(jīng)理• 管理認(rèn)知上君盡人之智正確的做正確的事管理的目標(biāo) 資源 方法 效果• 錄像：看看這些管理者在做什么• 高中基層管理者的定位• 阿里對(duì)于各層級(jí)管理者..

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• 管理者成長(zhǎng)地圖：部署培育與輔導(dǎo)技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一章、管理風(fēng)格與組織績(jī)效的關(guān)系——成為教練輔導(dǎo)型的管理者1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績(jī)效達(dá)成2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效的影響3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格4、人才發(fā)展與部署培育對(duì)一個(gè)管理者和企業(yè)的價(jià)值和意義5、教..

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• 管理者卓有成效的實(shí)踐

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一講：管理者必須卓有成效1.誰(shuí)是管理者2.什么是管理者的有效性3.管理者的四大挑戰(zhàn)4.什么是知識(shí)工作者5.知識(shí)工作的特點(diǎn)案例分析：公司張總遇到的挑戰(zhàn)案例分析：個(gè)體崛起時(shí)代的自我管理者行動(dòng)實(shí)踐：我是管理者嗎？第二講：管理稀缺時(shí)間1.了解時(shí)間2.時(shí)間對(duì)于..

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• 組織領(lǐng)導(dǎo)力-管理者經(jīng)營(yíng)能力提升訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  導(dǎo)入篇：經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知 1. 有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)在公司經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)，如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)值錢的公司；2. 區(qū)分經(jīng)營(yíng)和管理；3. 經(jīng)營(yíng)的邏輯（平衡記分卡）；沙盤演練 第一年：1. 沙盤規(guī)則的學(xué)習(xí)；2. 沙盤演練；3. 經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)思維。第二年：1. 沙盤演練；2. ..

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