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創(chuàng)新思維之-問題分析與解決

課程編號:22417   課程人氣:1342

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:企業(yè)管理 

授課講師:田野

課程安排:

       2021.10.22 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)各層級人員

【培訓收益】
● 理解組織問題管理本質(zhì),掌握問題引爆績效方法 ● 提升人員對于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力 ● 現(xiàn)場輸出目標、客戶、業(yè)務、流程、隊伍問題點 ● 系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng),重新定義問題力 ● 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧 ● 創(chuàng)新性制定重難點問題的解決方案,找到好策略 ● 輸出問題解決方案,預警落實風險,促成果轉(zhuǎn)化

 課程簡述:無處不在的問題就是機會,企業(yè)管理=問題管理

培訓規(guī)則:兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練”的方式開展,確保從學到習
團隊建設:建立各組文化,確定隊長、新聞發(fā)言人、執(zhí)筆人……
 
第一講:升級問題操作系統(tǒng)
互動游戲:誰是第一
一、培訓的導入:面對不確定,改變是每一個組織和個人必須主動去做的事情!
二、明確問題的定義:現(xiàn)狀與標準之間的差距就是問題
三、升級問題操作系統(tǒng)
系統(tǒng)原理:從認知與思維-價值觀與方法論-決策機制與行為習慣
四、問題分析解決的價值:對組織發(fā)展和個人提升帶來的價值
案例:各企業(yè)通過問題分析解決帶來的價值
五、問題分析解決的流程與保障體系
1. 問題分析解決的五個步驟和U行流程
2. 問題分析解決的保障體系:如何落地
 
第二講:挖掘組織關(guān)鍵問題
互動游戲:看看哪個組能寫出更多字
一、強化問題意識
1. 什么是問題意識:一種質(zhì)疑的想法
2. 分析自己解決問題的類型:救火型、預見型、直線型、慣性型
二、挖掘問題方法
1. 問題六多法:腦、耳、手、腳、眼、嘴
2. 問題索引法:問自己10個關(guān)聯(lián)問題來確定
3. 問題對標法:搜集信息、挖掘標桿
4. 問題框架法:從內(nèi)外部需求來找問題
5. 問題漏斗法
1)明:明確崗位目標
2)列:問題風暴羅列
3)篩:投票剔除次要
4)分:重要程度分類
5)定:確定問題清單
三、輸出問題清單
四、正確識別界定問題,對問題進行分類
1. 問題分類的標準
2. 不同問題的不同解決措施
 
第三講:系統(tǒng)定位問題焦點
一、界定澄清,重新定義問題
小組練習:問題澄清風暴(6W2H)
目標轉(zhuǎn)化成:時間+結(jié)構(gòu)+內(nèi)容
二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位
1. 縱向:縱向情境拆解找到問題的焦點
視頻:美國小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
2. 橫向:5WHY分析法找到問題的根因
3. 結(jié)合:確定問題聚焦點,找到突破口
 
第四講:創(chuàng)新探尋解決策略
一、創(chuàng)意借用法
1. 確定問題焦點
2. 找到借用源
3. 借用模式生成新策略
二、舉一反三法
1. 確定關(guān)鍵結(jié)果
2. 找到初始答案
3. 抽象總結(jié)原理
三、策略組合法
 
第五講:輸出落地行動計劃
1. 分析策略的有效性
1)富蘭克林法
2)決策矩陣法
2. 將策略轉(zhuǎn)換成行動計劃,督促行動
練習:輸出問題解決行動計劃書
3. 向上申請資源解決問題
4. 消除問題解決過程中的沖突
5. 及時復盤,優(yōu)化問題解決方案
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