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需求挖掘與方案銷售™—建立以客戶為中心的銷售方法

課程編號:58409   課程人氣:1096

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:各行業(yè)通用    專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:張建偉

課程安排:

       2024.12.27 東莞



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部經(jīng)理等銷售管理者、大客戶銷售經(jīng)理、行業(yè)銷售經(jīng)理等資深銷售人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售代表等銷售骨干人員項目經(jīng)理、技術顧問等售前支持人員

【培訓收益】
《需求挖掘與方案銷售》作為一門專門針對銷售者應對銷售環(huán)境變化和挑戰(zhàn)的版權課程,將幫助學員達成以下四個方面的培訓目標: 理念轉(zhuǎn)變:幫助學員建立解決方案銷售的核心理念 能力提升:幫助學員提升解決方案銷售的四種關鍵能力 行為改善:幫助學員掌握科學的解決方案銷售流程和方法論 工具掌握:幫助學員掌握操作性強的解決方案銷售工具包

認知篇:
全面認知解決方案銷售
1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點
2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別
3.理解解決方案銷售的能力要求
 銷售面臨的三大挑戰(zhàn)
 解決方案銷售的理念和目標
 解決方案銷售能力模型
 視頻案例研討一:錯失良機的銷售者
 視頻案例研討二:專業(yè)的競爭對手 約180分鐘
方法篇1:
發(fā)現(xiàn)問題
4.理解什么是客戶問題
5.掌握“發(fā)現(xiàn)問題”的兩種方法
6.學習運用銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》
 行動方法一:通過了解客戶發(fā)現(xiàn)問題
 行動方法二:通過自身優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)問題
 銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》
 個人案例工作坊
 銷售工具強化練習 約120分鐘
方法篇2:
診斷問題
7.理解診斷需求存在的關鍵錯誤
8.掌握“診斷問題”的四個步驟
9.學習運用銷售工具:《診斷工作表》
 行動方法三:引發(fā)問題興趣
 行動方法四:拋出獨特觀點
 行動方法五:證明問題嚴重
 行動方法六:講述共鳴案例
 銷售工具:《診斷工作表》
 個人案例工作坊
 銷售工具強化練習 約90分鐘
方法篇3:
提出建議
10.了解展示優(yōu)勢和提出建議的區(qū)別
11.掌握“提出建議”的三個步驟
12.學習運用銷售工具:《提議工作表》
 行動方法七:了解客戶期望
 行動方法八:對應解決策略
 行動方法九:展示自身能力
 銷售工具:《提議工作表》
 情景案例研討
 個人案例工作坊
 銷售工具強化練習 約90分鐘
方法篇4:
收獲承諾
13.掌握如何設定銷售進程的“里程碑”
14.掌握如何推動銷售進程
15.熟練運用銷售工具:《收獲工作表》
 行動方法十:設定行動承諾
 行動方法十一:申明行動理由
 行動方法十二:處理客戶搪塞
 銷售工具:《收獲工作表》
 個人案例工作坊
 銷售工具強化練習 約90分鐘
實戰(zhàn)篇:
情景案例工作坊
16.通過情景案例整體強化銷售流程、方法論和工具
17.學習運用銷售工具:《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評估表》
 情景案例研討和小組討論
 銷售工具:《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評估表》
 情景案例研討
 小組討論/角色扮演/小組PK 約90分鐘
轉(zhuǎn)化篇:課程效果轉(zhuǎn)化
18.整體回顧課程知識框架
19.固化教學內(nèi)容,形成長期記憶
20.制定行動計劃,幫助知識轉(zhuǎn)化
 課程知識點回顧
 通過視頻案例分析,強化學習效果,形成課程 “腦圖”
 制定《行動學習計劃表》
 視頻案例分析:驕傲自大的銷售總裁
 視頻案例分析:經(jīng)驗豐富的銷售總裁 約60分鐘
 

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