【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員，HR管理人員等

【培訓(xùn)收益】
 了解工業(yè)企業(yè)的流程架構(gòu)和核心流程；
 流程與質(zhì)量體系的融合技術(shù)；
 掌握企業(yè)流程管理的組織模式；
 運(yùn)用流程評(píng)估的方法和技術(shù)解決實(shí)際問題；
 掌握流程設(shè)計(jì)的方法和流程審計(jì)的具體管理模式

一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、流程再造的目標(biāo)
5、案例啟發(fā)：布魯諾與阿諾德的打工故事
6、流程五問（講課結(jié)束時(shí)回答）

二、為什么要進(jìn)行流程管理？
1、為什么全球興起流程管理？
2、哈默教授為什么提出流程再造？
3、管理體系與流程管理的形象比喻：高速公路與路標(biāo)
4、流程管理的好處（五省作用）
5、流程管理的成功案例
6、案例：福特北美汽車公司付款流程重組

三、什么樣的流程是好的流程？
1、好流程的八字標(biāo)準(zhǔn)
2、什么樣的流程才是務(wù)實(shí)的流程？
3、什么樣的流程才是獨(dú)特的流程？
4、什么樣的流程才是簡(jiǎn)潔的流程？
5、什么樣的流程才是高效的流程？
6、案例：調(diào)試零件調(diào)撥流程

四、如何進(jìn)行流程梳理？
1、從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標(biāo)體系開始
2、現(xiàn)實(shí)事務(wù)梳理方法
3、企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級(jí)分類方法
5、流程結(jié)構(gòu)與流程活動(dòng)的關(guān)系
6、流程圖舉例
7、結(jié)構(gòu)流程與活動(dòng)流程名稱舉例

五、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
1、健全組織架構(gòu)
2、理順崗位名稱
3、進(jìn)行決策分類
4、具體流程設(shè)計(jì)步驟
5、晨會(huì)流程舉例

六、如何進(jìn)行流程優(yōu)化？
1、組建設(shè)計(jì)師小組
2、確定優(yōu)化原則
3、流程優(yōu)化步驟
4、財(cái)務(wù)管理流程優(yōu)化舉例
5、氨基酸組合效應(yīng)

七、如何建立流程運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制？
1、流程管理的組織領(lǐng)導(dǎo)
2、誰(shuí)在阻礙流程運(yùn)行？
案例：企業(yè)內(nèi)部五種人
3、流程責(zé)任落實(shí)辦法
案例：打破“定位效應(yīng)”
4、流程責(zé)任考核方法
案例：植樹造林活動(dòng)中的笑話
5、首席流程官CPO的職責(zé)
6、消除“不拉馬的士兵”

八、現(xiàn)場(chǎng)答問與課程總結(jié)
 

尚 明 淮（中國(guó)組織績(jī)效實(shí)踐專家第一人）中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專業(yè)評(píng)委新加坡亞咨詢大中華地區(qū)太授權(quán)講師 “全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）高級(jí)咨詢師 曾任：中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán) 人力資源總經(jīng)理茂業(yè)國(guó)際人力資源管理中心 總經(jīng)理宏圖地產(chǎn) 執(zhí)行副總裁新加坡亞太咨詢 項(xiàng)目總監(jiān)高層管理類：《組織效率提升》（配合戰(zhàn)略落地的組織管理工具）、《公司治理與股權(quán)激勵(lì)》、《非上市公司內(nèi)部股權(quán)激勵(lì)》、《流程型組織建設(shè)》、《走進(jìn)決策層》（高級(jí)管理者管理技能突破）、《集團(tuán)化管控與干部管理》 人力資源類：《讓績(jī)效考核產(chǎn)生績(jī)效》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《干部管理與性格分析》 個(gè)人技能提升類：《人力資源從業(yè)者的職業(yè)突破》（人力總監(jiān)、培訓(xùn)講師、咨詢顧問、獵頭公司顧問公司經(jīng)營(yíng)）、《人力資源咨詢顧問核心工具與方法》、《流程管理師進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)》、《非流程經(jīng)理的流程管理》

• 多品種小批量下的生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  第一講：生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)作痛點(diǎn)問題分析一、痛點(diǎn)問題分析1. 生產(chǎn)計(jì)劃上的六大亂象2. 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃常六大見問題3. 物料管控中存在的四大問題第二講：PMC部門建設(shè)與工作分析一、PMC的基本職能1. PMC人員五項(xiàng)基本職責(zé)2. PMC人員四項(xiàng)能力要求3. PMC人員五..

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• 向華為學(xué)習(xí)： 鐵三角銷售陣型與LTC流程管理

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、導(dǎo)論：華為營(yíng)銷體系能力構(gòu)建的發(fā)展歷程1.以客戶為中心的CRM變革項(xiàng)目群2.流程：金錢和教訓(xùn)換來(lái)的優(yōu)秀實(shí)踐，不斷積攢和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)3.CRM流程變革規(guī)劃4.CRM能力提升優(yōu)先級(jí)排序5.變革規(guī)劃的關(guān)鍵輸入二、從線索到回款（LTC）流程1.H公司業(yè)務(wù)流程管..

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• 以客戶為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講：管理的基本假設(shè)一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點(diǎn)三、組織：如何活得更長(zhǎng)？——在商言“熵”第二講：公司戰(zhàn)略與價(jià)值鏈管理一、公司戰(zhàn)略目..

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• 項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目及其屬性項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)可交付成果、相關(guān)方案例：項(xiàng)目干系人的重要性項(xiàng)目成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及組織決策案例：悉尼歌劇院項(xiàng)目的過程？組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的制約項(xiàng)目立項(xiàng)管理項(xiàng)目的來(lái)源及商業(yè)論證項(xiàng)目立項(xiàng)章程的編制案..

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• 項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目及其屬性項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)可交付成果、相關(guān)方案例：項(xiàng)目干系人的重要性項(xiàng)目成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及組織決策案例：悉尼歌劇院項(xiàng)目的過程？組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的制約項(xiàng)目立項(xiàng)管理項(xiàng)目的來(lái)源及商業(yè)論證項(xiàng)目立項(xiàng)章程的編制 ..

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