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溝通藝術(shù)

課程編號:11378

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1647

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:鮑愛中

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、溝通中的人性與自我
 了解人性(人之性、人之道、人之成)
 溝通的“技巧”
 心是大還是小
 人與人是“不平等”的
 杜絕牢騷
 同理共情
 溝通需要“彎曲”
 溝通中的自控
 溝通中的面子
 倫理
 注意非語言傳達(dá)的信息
 溝通的四種情況
 溝通話題的選擇
 認(rèn)識自我
 溝通中的禮貌
 不遷怒
 平常心
 自我對話——轉(zhuǎn)移壓力

二、溝通的內(nèi)涵
 溝通的概念
 溝通的過程和要素
 溝通的原則

三 、管好你的嘴——說話的魅力
 嘴不好管
 言寡尤,行寡悔
 說話的四大前提
 意識控制
 向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言
 職業(yè)素質(zhì)
 親情
 友情
 愛情
 說話中的“驚艷”
 彰顯自己,不必否定他人
 無心之過
 位置低
 破解尷尬
 窘境
 生命中的貴人
 直言

四、等級溝通
 下級對上級溝通
 恰當(dāng)表現(xiàn)自己
 上級的知遇之恩
 不要與上級爭論
 上級對下級溝通
 別輕視下級
 上級的自我調(diào)整
 做上級不要做政客

五、平級溝通
 一對一溝通效果
 善于表達(dá)
 禁忌
 平級更要平等
 智慧
 不要過度
 賞識
 《菜根譚》如是說
 溝通的核心問題
 溝通的基本要求
 
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