【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等

【培訓(xùn)收益】
理解流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H。
理解、掌握流程增值活動分析（ASME）方法和流程優(yōu)化ESEIA法。
理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法、審批流優(yōu)化方法。
理解流程優(yōu)化項目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實施技巧。

 流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具

 

        課程背景

“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著手對流程進(jìn)行優(yōu)化，提升組織的運行效率和運行效果，是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具，幫助組織解決上述課題。

 

        課程收益

        理解流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H。

        理解、掌握流程增值活動分析（ASME）方法和流程優(yōu)化ESEIA法。

        理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法、審批流優(yōu)化方法。

        理解流程優(yōu)化項目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實施技巧。

 

        課程對象

中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等

 

        課程時長

2天（6小時/天）

 

        課程大綱

第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具

1.   流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H

2.   流程增值活動分析（ASME）

3.   流程優(yōu)化ESEIA法

4.   流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法

4.1    組織配套設(shè)計：項目組、正式的CoP 和非正式的CoP

4.2    知識配套設(shè)計

4.3    IT配套設(shè)計

5.   審批流優(yōu)化方法

5.1    結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)

5.2    結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批

5.3    環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點

5.4    環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點進(jìn)行整合

5.5    環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批

6.   流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實現(xiàn)流程又快又好

6.1    流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷

6.2    質(zhì)量改善：減少流程的波動，流程更穩(wěn)定

7.   流程優(yōu)化案例介紹

 

第二部分：流程優(yōu)化項目管理

1.   流程優(yōu)化需求管理

1.1    戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃

1.2    績效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析

1.3    問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析

2.   流程優(yōu)化step by step

2.1    立項

-           識別客戶需求

-           設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)

-           立項申請

2.2    現(xiàn)狀診斷

-           績效現(xiàn)狀分析

-           原因分析

-           確定要因并驗證

-           流程活動增值分析

-           對標(biāo)分析

2.3    方案設(shè)計

-           制訂要因改善方案

-           流程優(yōu)化方案設(shè)計：龜形圖法

-           流程優(yōu)化方案評審

2.4    方案開發(fā)

-           流程制度編寫

-           IT系統(tǒng)開發(fā)

-           組織優(yōu)化方案開發(fā)

2.5    試點驗證

-           制訂試點策略

-           試點推行

-           兩種驗證方法

2.6    上線推行

-           培訓(xùn)與宣貫

-           問題管理

-           上線期流程審計

-           流程優(yōu)化效果評估

3.   流程優(yōu)化動手演練

3.1    流程優(yōu)化分組演練

3.2    流程優(yōu)化成果分享與點評

 

²       課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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