【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高中層管理者，工程技術(shù)人員，質(zhì)量管理者，生產(chǎn)主管，QC小組診斷師，班組長和QC小組骨干



【培訓(xùn)收益】
1.了解國內(nèi)外QC小組活動(dòng)發(fā)展動(dòng)向，創(chuàng)新型QC 小組的活動(dòng)方法，21世紀(jì)QC小組活動(dòng)展望，掌握QC小組活動(dòng)程序、管理和推進(jìn)的方法；

2.熟練掌握排列圖、因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等主要“全面質(zhì)量管理新、老七種工具”分析問題、開展活動(dòng)；在難題中求深造,在解決困難中前進(jìn)。

3.掌握創(chuàng)新型QC小組的技法，打破常規(guī)、奇思妙想、開創(chuàng)造發(fā)明之路；

4.運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)防患于未然，提高穩(wěn)步達(dá)到理想的目標(biāo)的成功率；預(yù)防重大事故。

5.寫出優(yōu)秀的QC成果報(bào)告，掌握發(fā)表技巧，能準(zhǔn)確評價(jià)和評審QC小組成果。



質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、 ＱＣ小組活動(dòng)的管理（60’）

一、QC小組活動(dòng)概述（30’）

　 1、ＱＣ小組是解決企業(yè)難題的尖刀

　 2、國際ＱＣ小組活動(dòng)發(fā)展方向

　 3、QC小組－企業(yè)發(fā)展的秘密武器

　4、ＱＣ小組的組建原則和登記注冊：

　 5、從ＱＣ小組的分類看它的廣泛性

　 6、我們喜歡什么樣的組長？

二、ＱＣ小組的活動(dòng)程序（30’）

　 1、選擇課題 先小后大、力所能及

　 2、現(xiàn)狀調(diào)查 是為了抓住關(guān)鍵的少數(shù)

　 3、確定主要原因 是為了步步縮小包圍圈

　 4、制定對策 是一套完整的作戰(zhàn)方案

　 5、實(shí)施對策 要扎實(shí)務(wù)實(shí)

　 6、檢查效果－全面展示豐收的喜悅

　 7、毛主席的精彩論述

質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、ＱＣ活動(dòng)的推進(jìn)和創(chuàng)新型小組活動(dòng)（60’）

一、QC活動(dòng)的推進(jìn)和管理（30’）

　 1、推土機(jī)和壓路機(jī)的功能

　 2、ＱＣ小組活動(dòng)推進(jìn)工作的要領(lǐng)

　 3、ＱＣ小組活動(dòng)的管理內(nèi)容及要領(lǐng)

　 4、如何當(dāng)好ＱＣ小組活動(dòng)的推進(jìn)者

　 5、最重要的是要當(dāng)教練，先當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員

二、創(chuàng)新型ＱＣ小組活動(dòng)程序（30’）

　 1、創(chuàng)新型小組的活動(dòng)―創(chuàng)造發(fā)明的搖籃

　 2、課題達(dá)成活動(dòng)的八個(gè)展開步驟

　 3、新產(chǎn)品開發(fā)的案例

質(zhì)量管理培訓(xùn)（三）、全面質(zhì)量管理的常用工具（上）?。?0’）

一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功（30’）

　 1、排列圖、因果圖、

　 2、兩圖一表的妙用

　 3、以數(shù)據(jù)說話的原則

　 4、新ＱＣ手法的背景和特點(diǎn)

　 5、新七種工具好學(xué)易懂！

二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖法（30’）

　 一團(tuán)亂麻有頭緒　　　　　　　　關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)和分類

　 關(guān)聯(lián)圖的繪制　　　　　　　　　主因和問題的判別

　 自行車零件丟損嚴(yán)重的關(guān)聯(lián)圖

　 系統(tǒng)圖分類　　　　　　　　　　系統(tǒng)圖的繪制

　 系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實(shí)例　　　　功能分析、決策樹、故障樹

　 假如我開北京烤鴨店

質(zhì)量管理培訓(xùn)（四）、 全面質(zhì)量管理的常用工具（下）（60’）

一、PDPC法－奇妙的運(yùn)籌學(xué)（30’）

　 1、PDPC法的概念、特點(diǎn)、分類、

　 2、PDPC法的制作方法和應(yīng)用范圍

　 ★ 案例分析：“不可倒置發(fā)運(yùn)”；

　 3、“怎樣提高生產(chǎn)率20%”；

　 4、怎樣預(yù)防重大事故

二、優(yōu)選法（30’）

　 1、一切美的地方都有優(yōu)選法

　 2、你長得美嗎？

　 3、關(guān)于0.618 法的由來

　 4、誰不想多快好省干事情？

　 5、優(yōu)選法的分類：折疊紙條法、降維法、陡度法等。

質(zhì)量管理培訓(xùn)（五）、QC小組活動(dòng)與創(chuàng)造性技法（60’）

一、頭腦風(fēng)暴法和三大鴻溝（30’）

　 1、頭腦風(fēng)暴法的原則和應(yīng)用程序

　 2、糧食擴(kuò)大器的故事、金獎(jiǎng)窨井蓋、倒蓋嘉峪關(guān)等

　 3、阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝

　 4、中國人扼殺創(chuàng)造力的十句成語

二、創(chuàng)造性技法?。?0’）

　 1、應(yīng)具備成為“天才”的特長

　 2、創(chuàng)造發(fā)明的瑰寶－十二聰明法、

　 3、人工降雪、“生病出成果”等

質(zhì)量管理培訓(xùn)（六）、ＱＣ成果報(bào)告的整理和發(fā)表（60’）

一、ＱＣ成果報(bào)告的編寫要點(diǎn)和繪片技術(shù)（30’）

　 1、ＱＣ成果報(bào)告的編寫要點(diǎn)

　 2、條理清楚、避免八股、盡量用圖表、

　 3、詳略得當(dāng)、抓住重點(diǎn)、開門見山、寫出特色來

　 4、ＱＣ成果報(bào)告編寫的常見問題

　 5、QC成果膠片繪制的基本知識

　 6、構(gòu)圖常識及美學(xué)知識

　 7、PPT的設(shè)計(jì)和制作注意事項(xiàng)

二、ＱＣ成果的發(fā)表技巧（30’）

　 1、QC成果發(fā)表要講藝術(shù)

　 2、勞動(dòng)美、成果美、創(chuàng)造美三美合一，

　 3、發(fā)表人的風(fēng)度、感情、語言、儀容

　 4、ＱＣ成果發(fā)表技巧和形式

　 5、成果報(bào)告發(fā)表技巧賞析

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品..

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• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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