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贏在中層
課程編號(hào):16369
課程價(jià)格:¥32000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:1580
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)收益】
贏在中層 【上海 鮑愛(ài)中】
(2天 )
課程對(duì)象:
企業(yè)所有的經(jīng)理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類(lèi)人員、后備干部
課程目標(biāo):
管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制;
理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為;
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;
掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
確切了解作為部門(mén)主管所應(yīng)具備的素質(zhì);
學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的威信以及如何授權(quán);
課程亮點(diǎn):
將生活工作人生有效結(jié)合,將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合,將淺層表層深層有效結(jié)合,將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合,將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合,因?yàn)槿f(wàn)事是互相效力的,厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變!
課程背景:
國(guó)外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1=1”的模式,即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板,一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì),一個(gè)高效富有競(jìng)爭(zhēng)力的基層員工體系,等于一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。目前中國(guó)大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是:往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀,但沒(méi)有核心管理中層,沒(méi)有第二個(gè)“1”,“高效富有競(jìng)爭(zhēng)力”的基層員工體系就無(wú)法建立。可見(jiàn),企業(yè)中層的缺失,不是簡(jiǎn)單的中層人力資本匱乏,由此會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。
中層人才的缺失帶來(lái)企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國(guó)企業(yè)的不良品率平均在10%左右,而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品,我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的4.3倍,是日本的11.5倍。中國(guó)每百萬(wàn)噸煤死亡率比俄羅斯高11倍,比印度高15倍,比美國(guó)高182倍;中國(guó)當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本,100年前的英國(guó)。
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁,也是企業(yè)的核心人才庫(kù),中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今,中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋,經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
第一部分 中層人員的五維管理
案例:1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知;
2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位;
3、中層經(jīng)理的360度管理;
第一單元 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
改善你的形象;
管理時(shí)間是效率的開(kāi)始;
永遠(yuǎn)保持激情和熱忱;
分清輕重緩急;
決策才能體現(xiàn)你的水平;
注意細(xì)節(jié);
不斷提升自己
第二單元 對(duì)上管理
——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關(guān)系?
了解上司的人才能被提升;
讓上司知道你的態(tài)度;
與上司交往的細(xì)節(jié);
必須牢記的十個(gè)原則
第三單元 對(duì)下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎?
管理的真諦在于簡(jiǎn)化;
激發(fā)下屬的智慧;
你的上帝是員工;
做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人;
員工的利益就是你的利益;
善待下屬就是善待自己;
溝通是雙方心靈相印的特效藥;
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
把你最短的木板接長(zhǎng);
牢記大雁法則;
從認(rèn)清自己的目標(biāo)開(kāi)始;
讓對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法;
懂得和諧與制衡;
第五單元 對(duì)外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
清理你的人際關(guān)系;
人緣外交;
談判的藝術(shù);
第二部分——超級(jí)溝通力
溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎?
第一單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通,這個(gè)說(shuō)法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義!
案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則;
溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題;
溝通的障礙及克服技巧;
第二單元 人際溝通
案例:同理心將決定你的人際溝通效果
人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;
人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
人際溝通的技巧;
人際沖突處理;
第三單元 組織溝通
案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來(lái)保證
有效的組織溝通;
組織外部溝通;
組織內(nèi)部溝通;
第四單元 傾聽(tīng)技巧
案例:傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,但別聽(tīng)錯(cuò)了
傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng);
傾聽(tīng)的障礙及克服;
傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋;
第三部分——時(shí)間管理
案例:1、關(guān)于“過(guò)勞死”
2、現(xiàn)代工作觀
繁忙:你真有那么忙嗎?
管理時(shí)間:你真的能管理時(shí)間嗎?
有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū);
日程表:你管理它還是它管理你?
目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢?
你的員工工作效率高嗎?
拒絕:你說(shuō)的“不”起作用了嗎?
信息:無(wú)所不知,卻又一無(wú)所知;
時(shí)間管理的有效工具;
第四部分——有效授權(quán):給下屬足夠的空間
小故事:踢足球
案例:王石為何有時(shí)間去爬山?或南極探險(xiǎn)?
第一單元 該放手時(shí)就放手
不要“搶”下屬的事做;
學(xué)會(huì)換位思考;
將授權(quán)進(jìn)行到底;
授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑;
第二單元 授權(quán)之道
被授權(quán)者的6個(gè)必備條件;
不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
授權(quán)的原則與步驟;
第三單元 授權(quán)與控制
授權(quán)不是一錘子買(mǎi)賣(mài);
風(fēng)險(xiǎn):把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人;
風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失衡;
風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失控;
授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
第五部分——激勵(lì)下屬
案例:1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵(lì)
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能,同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能
找到激勵(lì)無(wú)效的原因;
激勵(lì)下屬的原則;
激勵(lì)下屬的技巧;
激勵(lì)下屬的手段;
第六部分——目標(biāo)管理
案例:1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)
2、哈佛大學(xué)的25年長(zhǎng)、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查
用目標(biāo)指引行動(dòng);
在最關(guān)鍵處確立目標(biāo);
目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比;
圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理;
應(yīng)該怎樣分解目標(biāo);
讓員工參與決策;
適時(shí)改變目標(biāo);
實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制;
不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì);
主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo);
將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體;
第七部分——壓力管理
案例:上?;春B返膲毫π?/span>
即時(shí)壓力管理;
壓力的來(lái)源;
壓力控制;
如何緩解壓力;
戰(zhàn)勝壓力;
鮑愛(ài)中 老師簡(jiǎn)介
常住地:上海
著名企業(yè)管理專(zhuān)家,培訓(xùn)專(zhuān)家,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士,北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀講師,國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師,幾十家咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢(xún)顧問(wèn),具備完整的企業(yè)管理知識(shí)體系和營(yíng)銷(xiāo)理論體系。歷經(jīng)中國(guó)生產(chǎn)制造、加工企業(yè)及管理咨詢(xún)行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)等。在十幾年的工作過(guò)程中(6年高管——副總、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)),服務(wù)過(guò)國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè),對(duì)企業(yè)的問(wèn)題判斷敏銳,課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容,探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響,能針對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況提供實(shí)效的解決方案,并推動(dòng)企業(yè)實(shí)施管理變革,以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、實(shí)效深受客戶(hù)尊敬。
培訓(xùn)課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲
主要課程:
u 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》、《危機(jī)管理》、《高效執(zhí)行力》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》
u 《打造陽(yáng)光心態(tài)》、《員工心態(tài)修煉》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》
u 《壓力管理》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《時(shí)間管理》
u 《打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《授權(quán)與激勵(lì)》、《超級(jí)溝通》、《從技術(shù)走向管理》
u 《五星客戶(hù)服務(wù)》、《TTT》、《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》等
部分培訓(xùn)客戶(hù):
華為、華菱鋼鐵、建設(shè)銀行、光大銀行、寧波銀行、青島銀行、奇瑞、美的、復(fù)星集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、一汽技術(shù)、上汽集團(tuán)、寶鋼機(jī)械、撫順石化、平安保險(xiǎn)、一統(tǒng)集團(tuán)、上藥集團(tuán)杏靈藥業(yè)、玖龍紙業(yè)、揚(yáng)州鍛壓機(jī)床、杭州萬(wàn)事利、上海臨港新城、云南祥鵬航空、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、加西貝拉、圣象集團(tuán)、協(xié)鑫集團(tuán)、遼寧電信、SONY(中國(guó))、雅馬哈、伊利集團(tuán)、新疆電力、合肥陽(yáng)光電源、百聯(lián)集團(tuán)、蕭山機(jī)場(chǎng)、黃金搭檔、東北電網(wǎng)、貴州興仁供電局、貴州電網(wǎng)、貴州天柱供電局、貴州普定供電局、貴州冊(cè)亨供電局、迪慶電力、廣東揭西供電局、廣東惠來(lái)供電局、廣西平南供電局、福建漳浦電力、福建東山供電局、成都電業(yè)局、上海吳涇第二電廠(chǎng)、浙能嘉興電廠(chǎng)、浙能慈溪電廠(chǎng)、上海電信、上海號(hào)百(電信)、上海建工集團(tuán)、中南集團(tuán)、建業(yè)住宅集團(tuán)、廣東郵政局、山東郵政局、中鐵隧道集團(tuán)、匯源集團(tuán)、立邦涂料、江蘇飛力達(dá)物流、金陵晚報(bào)、浦東電信、中國(guó)移動(dòng)河南分公司、舟山電信、東風(fēng)悅達(dá)起亞、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、可口可樂(lè)、易格斯(德資)、新疆石油、島津國(guó)際貿(mào)易、伽藍(lán)國(guó)際集團(tuán)、微密科技(宜興)、國(guó)家物資儲(chǔ)備局、漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、外運(yùn)發(fā)展、三井住友、鑫旺礦業(yè)、浙江精工集團(tuán)、同濟(jì)科技、無(wú)錫海力士、上海杰事杰、寧波銀億集團(tuán)、杭州明朗時(shí)裝、漳州電視臺(tái)、恒潤(rùn)科技、福建佳麗斯、采埃孚、廈門(mén)育芳、上海聯(lián)合生物、南京錦湖輪胎、思源電氣、廣州匯源通、佛山婦幼保健醫(yī)院、玉溪人民醫(yī)院、上海仁愛(ài)醫(yī)院、山東施爾明眼科醫(yī)院、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、長(zhǎng)興化學(xué)工業(yè)、煙臺(tái)和興產(chǎn)業(yè)、泰州鼓樓購(gòu)物中心、上海加楓意家具、比克文儀(上海)、上海索朗太陽(yáng)能、瑞安復(fù)合材料、沙坪壩濱江建設(shè)、浙江五洲、廣州天力叉車(chē)、廣西博陽(yáng)投資、軟中信息、上海申伸強(qiáng)、萬(wàn)邦永躍、第四八零六軍工廠(chǎng)、一舟船舶代理、大昌公司、福斯貝爾集團(tuán)、長(zhǎng)沙英韋創(chuàng)津、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)。
鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理,理論與實(shí)際結(jié)合,幽默風(fēng)趣,臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。(課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》)
——東北電網(wǎng)
老師的課程非常實(shí)用,對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。(課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》)
——漳浦電力
沒(méi)有想到老師的課程效果這么好,學(xué)員這樣認(rèn)真。(課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》)
——揭西電力
4天的培訓(xùn),竟然能讓學(xué)員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來(lái),這樣的培訓(xùn),在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),竟然讓我們不走神,水平的確很高!(課程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
有激情,深入淺出,有大家風(fēng)范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強(qiáng)
對(duì)服務(wù)的理解,非常深刻,課程互動(dòng)氣氛好。(課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》)
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng),時(shí)間把握精準(zhǔn)。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號(hào)百(電信)
真的請(qǐng)對(duì)了老師。(課程《從技術(shù)走向管理》)
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂(lè)
本來(lái)打算睡覺(jué)的,沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時(shí)間管理藝術(shù)》)
——島津國(guó)際貿(mào)易
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士,著名企業(yè)管理專(zhuān)家,培訓(xùn)專(zhuān)家,曾供職于國(guó)有大型企業(yè)和外資企業(yè),歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職位;現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專(zhuān)家;國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師,全國(guó)幾十家咨詢(xún)公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢(xún)顧問(wèn)。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容,探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃,理論實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出,引人思考。
課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲
權(quán)威級(jí)課程:
u 《危機(jī)管理》1-3天
u 《情境領(lǐng)導(dǎo)》1-3天
u 《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》1-3天
u 《總裁執(zhí)行力》1-3天
精品課程:
u 《超級(jí)溝通》、《打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》
u 《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》
u 《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》
u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
u 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效執(zhí)行力》
u 《如何成為金牌培訓(xùn)師》(初級(jí)至高級(jí))
u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》
u 《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。
u 《五星客戶(hù)服務(wù)》
鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強(qiáng)
有激情,深入淺出,有大家風(fēng)范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解,非常深刻,課程互動(dòng)氣氛好。(課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》)
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng),時(shí)間把握精準(zhǔn)。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號(hào)百(電信)
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理,理論與實(shí)際結(jié)合,幽默風(fēng)趣,臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。(課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》)
——東北電網(wǎng)
對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
真的請(qǐng)對(duì)了老師。(課程《從技術(shù)走向管理》)
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂(lè)
本來(lái)打算睡覺(jué)的,沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時(shí)間管理藝術(shù)》)
——島津國(guó)際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用,對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。(課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》)
——漳浦電力
沒(méi)有想到老師的課程效果這么好,學(xué)員這樣認(rèn)真。(課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》)
——揭西電力
4天的培訓(xùn),竟然能讓學(xué)員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來(lái),這樣的培訓(xùn),在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),竟然讓我們不走神,水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部
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前言:中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)新中層9力與新中層八榮八恥;第一章 從優(yōu)秀到卓越:新中層9重修煉重視貢獻(xiàn):我能貢獻(xiàn)什么?注重執(zhí)行:用結(jié)果來(lái)說(shuō)話(huà);擁抱責(zé)任:責(zé)任勝于能力;’知行合一:說(shuō)到更要做到;絕對(duì)到位:到位力度=發(fā)展速度現(xiàn)地現(xiàn)物:有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決;團(tuán)隊(duì)智慧:退、讓、舍、給;有效決策:邏輯推理,非少數(shù)服從多數(shù)..
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課程意義 在酒店中,中層起著承上啟下的關(guān)鍵作用,他們搭建起了高層與基層互通的橋梁,將高層的決策予以接收、消化,并監(jiān)督基層有效執(zhí)行。一家酒店如果忽視了中層,忽視了與中層有關(guān)的危機(jī),就會(huì)非常危險(xiǎn)!事實(shí)上,酒店中層的作用無(wú)可替代——他們既是酒店決策的接收者,又是監(jiān)督?jīng)Q策順利實(shí)施的執(zhí)行者。換句話(huà)說(shuō),沒(méi)有中層,酒店的任何英明決策都只是紙..
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中層管理培訓(xùn)(一):經(jīng)理的角色與定位 §了解管理者角色與定位 §闡明有效管理的內(nèi)涵(效率、效果) §解釋管理者的職責(zé) §闡明對(duì)管理者的態(tài)度與能力要求 中層管理培訓(xùn)(二):把任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo) §了解目標(biāo)管理的內(nèi)容 §識(shí)別工作任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別與聯(lián)..