【培訓(xùn)對(duì)象】
研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化


研發(fā)質(zhì)量管理

前言：
項(xiàng)目的三大評(píng)價(jià)因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費(fèi)用項(xiàng)目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購(gòu)買，對(duì)產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：
如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)
如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成開發(fā)人員的自覺(jué)行為
如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”
如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)中去
如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。


課程特點(diǎn)：
課程實(shí)踐性：講師從事過(guò)研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評(píng)審制度等質(zhì)量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測(cè)試管理》等多門研發(fā)管理課程
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強(qiáng)
講師獨(dú)特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對(duì)品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù)
建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)與優(yōu)

課程收獲：
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程對(duì)象：

研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人

課程大綱：
一、 案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1）企業(yè)的價(jià)值鏈分析
2）研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
●研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
●要素介紹
●實(shí)施案例分享
5）研發(fā)質(zhì)量管理體系
●研發(fā)質(zhì)量管理大廈
●質(zhì)量管理新老七工具
●研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)
6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7）針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
●研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
●公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
●產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
●項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
●質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
●員工不愿意作QA怎么辦
●沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5）如何培養(yǎng)QA人員
6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7）針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
1）質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
●產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
●產(chǎn)品開發(fā)階段流程
●產(chǎn)品開發(fā)子流程
●活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
●模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
●與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
3）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
4）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
5）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7）針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審
1）企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問(wèn)題
●評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
●三級(jí)評(píng)審體系
●為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審
●技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系
●技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3）技術(shù)評(píng)審（TR）
●TR的目的、原則
●TR評(píng)審流程
●各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)
●各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的
●TR的三個(gè)結(jié)論
●評(píng)審專家管理方法
●誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
●如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式
●案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5）針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
六、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試
1）研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見的問(wèn)題
●基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下
2）產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
●為什么盡早測(cè)試
●漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析
3）高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義
●客戶化測(cè)試思維
●缺陷引入階段分析
●產(chǎn)品需求工程講解
●優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4）業(yè)界4代白盒測(cè)試
5）業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7）針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
七、 研發(fā)質(zhì)量保證
1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
●QA的獨(dú)立性
●QA與QC的區(qū)別
2）QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系
3）QA主要活動(dòng)
●主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
●主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
●主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
●主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
●主要活動(dòng)之五：審計(jì)
●主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
●主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
●主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
●主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
3）度量的基本概念
●過(guò)程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線
4）度量指標(biāo)的定義
●度量目標(biāo)的分解
●案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義
●案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義
●案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
5）度量結(jié)果的應(yīng)用
●度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
●不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
●哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)
●哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核
6）度量管理成敗核心要素講解
7）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
8）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
1）如何處理變革中的人的問(wèn)題
2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降
3）如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7）時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)

國(guó)內(nèi)資深產(chǎn)品管理專家、研發(fā)管理專家、項(xiàng)目管理專家：
江新安
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；集成產(chǎn)品開發(fā)管理（IPD）

13年產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)，三大專業(yè)領(lǐng)域都
形成了專業(yè)化系列化的課程，課程能收能放，更顯專業(yè)！


● 民商法學(xué)碩士、美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA




● 相關(guān)背景
● 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)、清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)法律顧問(wèn)、律師、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)推薦專家、中國(guó)項(xiàng)目管理頻道特約講師,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)推薦講師，中國(guó)過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專家。中國(guó)產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國(guó)產(chǎn)品管理研究中心專家組成員，中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人。中國(guó)項(xiàng)目管理頻道特約講師,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)推薦講師，中國(guó)過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專家。
● 02年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長(zhǎng)；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理；某國(guó)際知名智能識(shí)別企業(yè)常務(wù)副總裁。
● 多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、營(yíng)銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
● 現(xiàn)任多家咨詢公司及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師，資深咨詢顧問(wèn),多所大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷類課程特聘講師。
● 主講課程：
產(chǎn)品管理類：
《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《卓有成效的產(chǎn)品管理》《產(chǎn)品管理流程》《產(chǎn)品戰(zhàn)略管理》《產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理》《產(chǎn)品需求管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《產(chǎn)品上市管理》《產(chǎn)品績(jī)效管理》《產(chǎn)品生命周期管理》《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》《產(chǎn)品市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《產(chǎn)品財(cái)務(wù)管理》《產(chǎn)品測(cè)試管理》《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品營(yíng)銷管理》《產(chǎn)品服務(wù)管理》《新產(chǎn)品上市推廣與營(yíng)銷計(jì)劃》《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理》《產(chǎn)品設(shè)計(jì)與可靠性工程》《產(chǎn)品用戶體驗(yàn)（UE）》
研發(fā)管理類：
《研發(fā)績(jī)效管理》《研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理》《研發(fā)體系的打造》《從技術(shù)走向管理》《新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)務(wù)》《研發(fā)質(zhì)量管理》《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》《技術(shù)平臺(tái)與技術(shù)管理》《研發(fā)任職資格與員工成長(zhǎng)》《研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》《研發(fā)流程管理》《研發(fā)成本與財(cái)經(jīng)管理》
項(xiàng)目管理類：
《通用項(xiàng)目管理》《研發(fā)項(xiàng)目管理》《軟件項(xiàng)目管理》《電信運(yùn)營(yíng)商工程項(xiàng)目管理》《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目管理》《銷售項(xiàng)目管理》《水利施工行業(yè)項(xiàng)目管理》《市政路橋施工行業(yè)項(xiàng)目管理》
其他類（興趣課程）：
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門年度計(jì)劃與全面預(yù)算管理》《中層經(jīng)理的素質(zhì)提升MTP》《業(yè)務(wù)流程管理》《卓有成效的時(shí)間管理》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》《集團(tuán)管控與運(yùn)營(yíng)》《企業(yè)知識(shí)管理》《大客戶銷售心理及消費(fèi)者行為分析》《高績(jī)效管理》《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理》

●咨詢項(xiàng)目：
企業(yè)產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、企業(yè)研發(fā)及項(xiàng)目管理體系咨詢、企業(yè)營(yíng)銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。

●成功案例
 ； ； 清華大學(xué)管理學(xué)院、廈門大學(xué)管理學(xué)院、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、中國(guó)石化、招商銀行、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、展訊通信、華為技術(shù)、中興、三星、華潤(rùn)紡織集團(tuán)、萬(wàn)科、微軟研發(fā)中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯(lián)城集團(tuán)、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、漢德車橋、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽(yáng)電源、粵海銀龍酒店集團(tuán)、宇通客車、一拖集團(tuán)、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、濰柴動(dòng)力、黃?？蛙?、南車集團(tuán)、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達(dá)利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團(tuán)、飛天紡織集團(tuán)、珠江源開發(fā)管委會(huì)、北京紅星、勁酒集團(tuán)、廣州移動(dòng)、卓望科技、裕華地產(chǎn)、上海銀行、哈爾濱移動(dòng)設(shè)計(jì)研究院、中聯(lián)重科、徐工集團(tuán)、曲江建設(shè)、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷SQM發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測(cè)..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)，故被人稱為“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過(guò)程”、..

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