【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層或全員

【培訓(xùn)收益】
本課程以國(guó)學(xué)經(jīng)典的啟示來幫助你全新認(rèn)識(shí)“溝通談判”的概念，從多個(gè)緯度建立起“溝通認(rèn)知觀”；課程通過案例導(dǎo)入、理論梳理、小組討論、互動(dòng)演練讓學(xué)員深入全面的掌握溝通談判的技巧。

 攻守之道

培訓(xùn)大綱

 

第一單元知不知上矣，不知知病也；

溝通是什么？

1.溝通目標(biāo)；

2.溝通步驟；

3.溝通之道；

4.溝通底線；

5.溝通類別。

6.高效溝通的關(guān)系圖；

7.持續(xù)溝通的效果；

8.內(nèi)部溝通的基準(zhǔn)是什么？

9.如何運(yùn)用情理、利害、虛實(shí)？

10.在溝通中要做一個(gè)善于比喻的人；

11.由大至小，由遠(yuǎn)及近的談話方式。

第二單元善察者善言，善言者善辯；

1、如何建立深厚的情感關(guān)系？

2、區(qū)分不同的溝通群體、時(shí)間、場(chǎng)合？

3、洞悉語言背后的行為？

4、如何傾聽，發(fā)問，同理，適時(shí)打斷，掌握關(guān)鍵詞，導(dǎo)引談話方向，獲取理想 結(jié)果？

5、器與海，浮與沉的智慧。

第三單元險(xiǎn)遠(yuǎn)之路身親驗(yàn)之

1、體驗(yàn)語言能表達(dá)的是很有限的；

2、體驗(yàn)突破內(nèi)心的恐懼期待過程；

3、不同的群體，不同的表達(dá)方式；

4、內(nèi)外部溝通的差別；

5、洞察自己的內(nèi)心變化，突破體驗(yàn)，逐個(gè)擊破；

6、自我提升，活動(dòng)體驗(yàn)；

（在講解中分開穿插活動(dòng)體驗(yàn)）

第四單元為之于未有

1.表達(dá)之前要問的3個(gè)問題

2.真正想要傳遞什么信息？

3.接收信息的對(duì)象誰？有什么特點(diǎn)？

4.如何才能最有效地傳遞信息？

5.信息編碼的3個(gè)原則；

6.有效表達(dá)的工具。

第五單元，治之于未亂

1.3F傾聽模型；

2.傾聽的用詞、語調(diào)和動(dòng)作；

3.傾聽的技能/傾聽的禁忌；

4.問對(duì)問題：了解他的心/發(fā)問的技巧；

5.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋。

第六單元知人者智，自知者明

1.分析型人的特征和與其溝通技巧；

2.支配型人的特征和與其溝通技巧；

3.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧；

4.和藹型人的特征和與其溝通技巧。

第六單元后其身而身先

1.交流；

2.說服；

3.談判；

4.演講；

5.辯論；

（穿插視頻案例）

第七單元不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）

1.如何與上、下級(jí)溝通（上下級(jí)不只是組織級(jí)別）？

2.如何跨部門溝通？

3.如何與客戶溝通？

2.你的上司怎樣看你？

3.接受工作三個(gè)步驟；

4.學(xué)會(huì)傾聽上級(jí)；

5.為什么我的建議沒有被采納？

6.寫下來，問清楚，說明白；

7.如何與下級(jí)溝通？

8.下級(jí)溝通的原則；

9.如何與問題型的人溝通？

10.如何提出你的批評(píng)？

11.橫向縱向溝通的要點(diǎn)；

12.功夫在詩外；

13.如何創(chuàng)造溝通的環(huán)境。

第八單元既以為人己愈有，既以與人己愈多

1.微笑：欲取之，先予之；

2.贊美：面子給你，里子給我；

3.頻道同步：原來都是同道中人；

4.運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）；

5.區(qū)別：換位思考與同情心；

6.步驟：辨識(shí)與反饋；

7.準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇。

結(jié)束語

 

國(guó)學(xué)與管理資深講師，國(guó)學(xué)智慧與人性需求相結(jié)合的開拓者，中式管理學(xué)的倡導(dǎo)者。優(yōu)秀軍人出身。自幼出身道教俗家弟子世家，老子《道德經(jīng)》增注者，中國(guó)道教協(xié)會(huì)會(huì)員。北京民族大學(xué)副教授，國(guó)家高級(jí)心理咨詢師，總裁私人教練，性格分析師，商務(wù)談判專家。近二十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，深諳團(tuán)隊(duì)管理哲學(xué)，總結(jié)并倡導(dǎo)中式管理的方法技巧和工具，逐步形成獨(dú)有完整的國(guó)學(xué)管理體系。以國(guó)學(xué)為根基，以心理學(xué)為支撐，以執(zhí)行力為手段，中西合璧，打破思維疆界，以快速改善企業(yè)管理環(huán)境為最終目標(biāo)，深受企業(yè)愛戴。

【從業(yè)經(jīng)歷】

他是一位國(guó)學(xué)文化的踐行者。他出身道家俗家弟子世家，自幼受家庭環(huán)境影響，學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)文化，精讀熟背道德經(jīng)。專心研習(xí)《道德經(jīng)》，并在實(shí)際工作和生活當(dāng)中應(yīng)用和踐行從《道德經(jīng)》中學(xué)到的知識(shí)和智慧。中國(guó)古典文學(xué)的博大精深，滋潤(rùn)了他的文學(xué)素養(yǎng)；儒釋道三教古圣先賢的大成智慧，增強(qiáng)了他對(duì)人、對(duì)自然、對(duì)社會(huì)，以及對(duì)更大的外在空間的整體感悟和覺知能力!在傳道授業(yè)中，理論與實(shí)戰(zhàn)緊密結(jié)合,將熱衷的國(guó)學(xué)文化融入到企業(yè)管理之中。

他一直致力于把國(guó)學(xué)精髓應(yīng)用于企業(yè)管理中。培訓(xùn)課程中既引經(jīng)據(jù)典立足國(guó)學(xué)根本和智慧，又以解決企業(yè)的實(shí)際管理問題為最終目的，開發(fā)出以“國(guó)學(xué)為本，西學(xué)為用”的“中西結(jié)合”的現(xiàn)代管理課程，特別提出企業(yè)培訓(xùn)要適合中國(guó)人的文化思維和管理特點(diǎn)。在近二十年的企業(yè)管理工作實(shí)踐中總結(jié)出一套具有深厚國(guó)學(xué)底蘊(yùn)而又高效簡(jiǎn)單易執(zhí)行的國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理體系。

他是一位出色的軍人。不甘平凡的他1994年在河北邢臺(tái)老家參軍入伍到北京軍區(qū)某野戰(zhàn)軍三師三團(tuán)三營(yíng)七連。由于訓(xùn)練成績(jī)優(yōu)良，完成任務(wù)出色，被選入?yún)⒓犹胤N作戰(zhàn)訓(xùn)練。在隊(duì)期間訓(xùn)練刻苦，各科成績(jī)優(yōu)良，是一名優(yōu)秀的狙擊手，各項(xiàng)任務(wù)完成出色。1995年入京執(zhí)勤，任職1955年某開國(guó)將軍貼身警衛(wèi)。1997年底因不甘虛度年華，想為社會(huì)多做點(diǎn)貢獻(xiàn)的想法讓他毅然決然的遞上了退役報(bào)告，后經(jīng)首長(zhǎng)批準(zhǔn)于1997年底正式退伍，走上了自己的國(guó)學(xué)踐行之路。

他是一位成功的中式管理踐行者。他1998年部隊(duì)退役后第一份工作，進(jìn)入某房地產(chǎn)集團(tuán)公司，從基礎(chǔ)員工做起，僅用了短短四個(gè)月的時(shí)間就從零基礎(chǔ)員工做到集團(tuán)優(yōu)秀員工。從張不開嘴說話，恐懼說話，到無障礙溝通，到為公司創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)。四個(gè)月的時(shí)間憑借自身良好的素質(zhì)克服各種痛苦和障礙，經(jīng)歷了多次蛻變。工作期間善于學(xué)習(xí)新的方法和知識(shí)，不斷踐行和總結(jié)系統(tǒng)的管理方法，勇于面對(duì)自身缺點(diǎn)，總結(jié)不足并及時(shí)突破和修正，讓自己得到快速有效成長(zhǎng)。六個(gè)月后勝任主管，后歷經(jīng)經(jīng)理、總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)、公司副總。在司期間不斷學(xué)習(xí)和踐行新的管理方法，并結(jié)合深厚的國(guó)學(xué)智慧以及以人性為主導(dǎo)的特色團(tuán)隊(duì)管理，形成一套獨(dú)特的中西合璧的管理方法。1年時(shí)間讓部門業(yè)績(jī)成為北京區(qū)第一；3年時(shí)間讓部門業(yè)績(jī)保持第一；6年時(shí)間讓企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾?倍。同時(shí)為公司培養(yǎng)出總監(jiān)18人、經(jīng)理66位、36位百萬富翁，優(yōu)秀員工不計(jì)其數(shù)。

他是一位成功的企業(yè)家導(dǎo)師。在2007年經(jīng)過匯才兩位卓越導(dǎo)師的不斷指導(dǎo)與培養(yǎng)，讓企業(yè)管理技能與國(guó)學(xué)相結(jié)合得到了快速良好的提升和發(fā)展，并不斷的挖掘企業(yè)需求、市場(chǎng)需求以及內(nèi)部人才需求，想盡一切辦法去解決其中的根源問題。讓深厚的國(guó)學(xué)根底與豐富的管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，他先后提煉出了《國(guó)學(xué)智慧與管理轉(zhuǎn)化》、《老子智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《道德經(jīng)中的管理密碼》《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)文化建設(shè)》、《家風(fēng)美德與企風(fēng)建設(shè)》《打破思維疆界》、《國(guó)學(xué)智慧與高效溝通》、《談判攻守之道》等經(jīng)典課程。他研發(fā)的“國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理”品牌課程被評(píng)為最受企業(yè)家歡迎課程。自2012年至今，培訓(xùn)過600多家企業(yè)，上千名企業(yè)家見證，公開演講聽眾已達(dá)幾萬人次。

【擅長(zhǎng)課題】

國(guó)學(xué)智慧與管理轉(zhuǎn)化、老子智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、道德經(jīng)中的管理密碼、家風(fēng)美德與企風(fēng)建設(shè)、談判攻守之道、打破思維疆界、國(guó)學(xué)智慧與高效溝通等。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

熱情沉穩(wěn)厚重，思維活躍。他的課程有一種歡樂與智慧的魔力，讓學(xué)員如同享受了一次文化與娛樂的大餐，并在結(jié)束后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)回味無窮。不僅僅講述理論，而且在課題的銜接和整個(gè)課程進(jìn)展中，穿插經(jīng)典案例和精彩的故事給學(xué)員以啟迪。健康活潑的互動(dòng)游戲更使學(xué)員親身體驗(yàn)到深刻的道理。整個(gè)課程體現(xiàn)了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)趣幽默、知識(shí)寬泛，形式多樣。深受客戶和同行們的好評(píng)。

【培訓(xùn)形式】

講授、經(jīng)典案例分享、互動(dòng)、案例、視頻分享、故事分享、游戲、活動(dòng)體驗(yàn)等。