【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運(yùn)營部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主

【培訓(xùn)收益】
● 深入了解企業(yè)電商運(yùn)營的現(xiàn)狀、困境與趨勢，讓企業(yè)走出迷途 ● 掌握當(dāng)下電商運(yùn)營的5大運(yùn)營模式與3大盈利模式 ● 掌握電商平臺運(yùn)營的第一步，做好店鋪裝修與市場定位，做好內(nèi)功修煉 ● 掌握電商平臺站內(nèi)、站外、O2O等10多種引流技巧，打造流量之王 ● 學(xué)習(xí)電商平臺運(yùn)營的流量轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)策略，讓你的流量快速變現(xiàn) ● 解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中的精準(zhǔn)度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題 ● 掌握電商大數(shù)據(jù)分析，全方位打造智能化電商運(yùn)營體系 ● 學(xué)習(xí)電商客戶CRM管理秘籍，開啟真正的電商賺錢模式

 課程背景：

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)營銷電商化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)企業(yè)的營銷體系中沒有線上運(yùn)營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以網(wǎng)站、天貓、京東、微店等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。

但是，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)是天貓、淘寶等的賣家，85%的都在虧損；雙十一當(dāng)天，10%的商家占了90%的交易額，90%的商家賺的只是庫存；網(wǎng)站平臺流量獲取越來越難，轉(zhuǎn)化率越來越低；微店鋪運(yùn)營已經(jīng)陷入疲態(tài)。所以電商平臺虧損已經(jīng)成為常態(tài)；傳統(tǒng)企業(yè)大舉入網(wǎng)，買家低價(jià)心態(tài)橫行，電商平臺已經(jīng)進(jìn)入紅海。企業(yè)在進(jìn)行電商觸網(wǎng)時(shí)，面臨著各種各樣的困境。

那企業(yè)到底如何電商轉(zhuǎn)型，如何進(jìn)行電商觸網(wǎng)，如何讓電商運(yùn)營有效，如何選擇合適的電商模式，這正是本課程的推出背景。

 課程方式：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點(diǎn)

2. 利用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場研討落地方案

3. 多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學(xué)員全程投入

4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動學(xué)習(xí)

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化

 

課程大綱

第一講：當(dāng)下中小企業(yè)電商運(yùn)營的現(xiàn)狀、困境與趨勢

一、電商運(yùn)營中路徑難、沒思路、缺模式的三大難；

1. 電商平臺運(yùn)營路徑難確定

2. 電商平臺運(yùn)營的整體思路設(shè)計(jì)難

3. 電商平臺運(yùn)營模式與盈利模式設(shè)計(jì)難

案例：寧波某電器企業(yè)的電商觸網(wǎng)之路

案例：山西鋁業(yè)的電商化道路的思考

二、企業(yè)電商實(shí)施中的平臺布局難。自建？天貓？京東？微店？

1. 電商平臺布局選擇難

2. 各個(gè)電商平臺的整合運(yùn)營難

案例：杭州蕭山商業(yè)城的電商布局

三、線上線下品牌沖突問題

1. 線上線下價(jià)格的沖突問題

2. 線上線下渠道的沖突問題

案例：蘇寧電器線上觸網(wǎng)的啟示

案例：羅萊家紡的電商產(chǎn)品沖突解決之道

四、認(rèn)清方向，未來10年的5大電商發(fā)展趨勢

1. 境內(nèi)電商向境外電商轉(zhuǎn)移

2. 從賣產(chǎn)品到賣體驗(yàn)電商轉(zhuǎn)移

3. 從O2O模式向新零售模式轉(zhuǎn)移

4. 從平臺電商向社群電商轉(zhuǎn)移

5. 從“B2C”向“C2B”轉(zhuǎn)移

案例：杭州天元寵物的跨境電商之路

案例：江小白的內(nèi)容電商成功之道

案例：紅領(lǐng)模式的“C2B”魅力

第二講：當(dāng)下電商的5大運(yùn)營模式及3大盈利模式

一、電商的5大運(yùn)營模式

1. B2B運(yùn)營模式及平臺特點(diǎn)

2. B2C運(yùn)營模式及平臺特點(diǎn)

3. C2C運(yùn)營模式及平臺特點(diǎn)

4. O2O運(yùn)營模式及平臺特點(diǎn)

5. F2F運(yùn)營模式及平臺特點(diǎn)

案例：找鋼網(wǎng)、森森集團(tuán)、孔孟之道的模式分析

二、電商運(yùn)營的3大賺錢方式

1. 直接賣羊毛賺錢

2. 羊毛出在豬身上賺錢法則

3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢賺錢法則

案例：360的運(yùn)營模式分析

案例：夢露內(nèi)衣——引領(lǐng)電商新模式

 

第三講：店鋪（網(wǎng)站）裝修與市場定位，做好內(nèi)功修煉

一、如何做好市場空間尋找與店鋪（網(wǎng)站）定位

1. 電商市場機(jī)會尋找的4個(gè)策略

2. 店鋪（網(wǎng)站）定位的3個(gè)方向

案例：天純有機(jī)食品的店鋪定位與市場發(fā)掘分析

二、電商產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的535法則

1. 5個(gè)產(chǎn)品的前沿趨勢

2. 3個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)

3. 5個(gè)消費(fèi)者的核心需求

案例：小米手機(jī)的產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

三、做好寶貝描述的6度模型

1. 圖——產(chǎn)品價(jià)值表達(dá)的靈魂

2. 物——產(chǎn)品的感情表達(dá)之劍

3. 人——有效匹配客戶需求

4. 勢——打造客戶順利成交的推手

5. 時(shí)——快速抓住客戶心理

6. 想——推動客戶成交的臨門一腳

案例：三只松鼠產(chǎn)品描述成功要素剖析

四、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標(biāo)準(zhǔn)

1. 風(fēng)格清爽干凈

2. 產(chǎn)品層次分明

3. 說服邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

4. 操作簡單明確

案例：極眾電商培訓(xùn)產(chǎn)品的店鋪分析

五、打造能賣產(chǎn)品的寶貝詳情頁（網(wǎng)站落地頁）的6個(gè)法則

1. 內(nèi)容呈現(xiàn)——眼見為實(shí)

2. 成功案例——事實(shí)勝于雄辯

3. 客戶評價(jià)——讓客戶為你證言

4. 生產(chǎn)體驗(yàn)——時(shí)時(shí)刻刻激發(fā)購買

5. 服務(wù)過程——有好過程才有好結(jié)果

6. 榮譽(yù)認(rèn)證——來自第三方的擔(dān)保

案例：某除雪車產(chǎn)品高成交落地頁面的成功因素分析

 

第四講：電商平臺的引流推廣實(shí)戰(zhàn)策略，讓你的平臺成為流量之王

一、電商平臺流量O2O全景圖

二、淘寶站外引流的方法與策略

1. 社交媒體引流

2. 第三方導(dǎo)購網(wǎng)站

3. 第三方網(wǎng)站、社區(qū)、論壇引流

4. 網(wǎng)站聯(lián)盟

案例：黑龍江大米電商平臺的站外引流策略

三、淘寶站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略

1. 搜索引擎優(yōu)化

2. 站內(nèi)SNS

3. 千牛（旺旺）小圈子

四、淘寶站內(nèi)收費(fèi)引流的方法與策略

1. 直通車引流策略

2. 鉆展引流

3. 旺鋪與爆款引流

五、電商平臺活動線上線下O2O渠道引流

1. 雙11活動引流

2. 其他互動引流

3、線下與線上8大實(shí)戰(zhàn)引流模式

案例：杭州遠(yuǎn)古服飾天貓店的站內(nèi)引流與活動策劃案例

 

第五講：如何提升流量的轉(zhuǎn)化率，電商平臺成功運(yùn)營的關(guān)鍵

一、到有魚的地方釣魚

1. 電商魚塘思維的3個(gè)指導(dǎo)法則

2. 什么是魚塘營銷

3. 構(gòu)建電商魚塘營銷的5個(gè)步驟

案例：某嬰幼兒產(chǎn)品的魚塘營銷成功案例

二、打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1. 什么是爆款

2. 爆款在電商流量轉(zhuǎn)化中的定位

3. 爆款是怎樣煉成的

案例：杭州某箱包店鋪爆款產(chǎn)品的打造與修煉過程剖析

三、讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵

1. 位置——如何合理擺放關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

2. 品類——相關(guān)

3. 展示——寶貝詳情描述

4. 搭配——產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的飛機(jī)模型

案例：極眾電商培訓(xùn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)成交策略

四、臨門一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)

1. 文字、圖表、表情發(fā)力

2. 為客戶著想，方案發(fā)力

3. 專業(yè)發(fā)力，過專業(yè)觀，贏得客戶信任

4. 砍價(jià)發(fā)力，讓客戶感覺到占了便宜

5. 追銷發(fā)力，體現(xiàn)重復(fù)購買的魅力

6. 思維發(fā)力，電商銷售團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)思維提升

案例：三只松鼠電銷團(tuán)隊(duì)的成功秘笈

 

第六講：做好客戶管理，增加電商平臺的客戶價(jià)值

一、電商客戶管理的5大意義

1. 提升流量轉(zhuǎn)化率

2. 增加重復(fù)購買率

3. 提升客單價(jià)

4. 降低客戶的流失率

5. 提升口碑，增加品牌價(jià)值

二、電商客戶管理的兩個(gè)原則

1. 差異化分層

2. 個(gè)性化服務(wù)

案例：中國某省分公司的用戶分層與服務(wù)案例

三、RFM，電商客戶管理的升級玩法

1. 電商平臺的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)就意義

2. 什么叫RFM模型

3. 電商大數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)策略

4. 如何利用RFM模型對客戶分層管理

5. 如何對分層管理實(shí)施精準(zhǔn)運(yùn)營

互動：如何找5個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，你認(rèn)為那5個(gè)最重要，用來分析什么？

案例：韓都衣舍的RFM電商客戶的管理借鑒

研討互動：根據(jù)以上的電商運(yùn)營模式，思考本公司電商運(yùn)作策略？

15年互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體、電商、大數(shù)據(jù)從業(yè)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化方向MBA

曾獲奇虎360商學(xué)院最佳講師表現(xiàn)獎(jiǎng)

曾獲內(nèi)蒙工信廳政府培訓(xùn)“十佳”優(yōu)質(zhì)課程獎(jiǎng)

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能AI、區(qū)塊鏈體系建設(shè)與研究專家

中國電子商務(wù)人才培訓(xùn)中心特邀講師

華為大學(xué)、360商學(xué)院、淘寶大學(xué)、百度大學(xué)特邀講師

浙大、北大、清華、上海交大、南大等高校總裁班特邀講師

曾任：上海雷諾爾股份 (上市) | 電商高級副總裁

曾任：IBM中國研究院（世界500強(qiáng)） | 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò)科技公司 | CEO

曾任：杭州極眾網(wǎng)絡(luò)科技公司 | CEO

著有互聯(lián)網(wǎng)+專著暢銷書《中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式突破》

 

賀新杰老師是少有的集實(shí)戰(zhàn)、理論、研究于一身的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷、新媒體營銷、電商運(yùn)營、大數(shù)據(jù)、人工智能AI、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與區(qū)塊鏈等前沿領(lǐng)域的專家型講師，每年為銀行、通信、電力、郵政、保險(xiǎn)、煙草、零售、制造、航空、交通、旅游、汽車、地產(chǎn)、家電、能源等20多個(gè)行業(yè)的大型國有龍頭企業(yè)、世界IT500強(qiáng)、高等院校及政府組織提供500+場次有關(guān)5G、物聯(lián)網(wǎng)、新零售、人工智能AI、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體與電商運(yùn)營等數(shù)字化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型課程培訓(xùn)。至今已授課1500+場次，授課學(xué)員30000+人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 曾多次到國家級工業(yè)園區(qū)、制造業(yè)協(xié)會等大型制造企業(yè)、廣州、南京、杭州、上海等大數(shù)據(jù)智能化企業(yè)調(diào)研，并參與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能AI等診斷項(xiàng)目。

● 曾為上海雷諾爾股份（春華）（上市）160家分公司全面建設(shè)集團(tuán)微信、微博、APP等自媒體平臺，并負(fù)責(zé)集團(tuán)線上網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)+電商課程體系建設(shè)。

● 曾參與世界500強(qiáng)IT公司IBM中國研究院的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目研發(fā)、IBM全球研究院“青出于藍(lán)”計(jì)劃，并成功研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬商業(yè)演示產(chǎn)品、構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

● 曾為北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)現(xiàn)年銷售2個(gè)億的營業(yè)額，年增長率高達(dá)60%，并為企業(yè)組建了一支營業(yè)額超過上千萬的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了公司主要的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與運(yùn)營模式。

 

主講課程：

《人工智能AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應(yīng)對》

《從IT到DI—大數(shù)據(jù)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)與落地》

《互聯(lián)網(wǎng)+新營銷模式打造與品牌創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+微信與自媒體營銷實(shí)戰(zhàn)與落地》

《5G技術(shù)的發(fā)展與商業(yè)應(yīng)用場景創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺運(yùn)營與O2O渠道建設(shè)》

《5G+企業(yè)商業(yè)新模式創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)落地》

《互聯(lián)網(wǎng)營銷文案策劃與內(nèi)容運(yùn)營》

部分客戶評價(jià)：

賀老師你好，今天我是全程聽完您的課程的，非常實(shí)用。實(shí)實(shí)在在的把大數(shù)據(jù)在電力行業(yè)中的應(yīng)用講清楚了，啟發(fā)性極強(qiáng)，以前很多糾結(jié)或似懂非懂的問題感覺豁然開朗！

——國家電網(wǎng) 處級干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)人

賀老師，您好，我是中國銀行的張嵐，我們領(lǐng)導(dǎo)跟您聯(lián)系了吧？9月底的培訓(xùn)我們都感覺效果很好，現(xiàn)在我們10月份有個(gè)直播培訓(xùn)，想邀請您來講課！

——中國銀行 總行張經(jīng)理

您的課程非常實(shí)用，非常實(shí)戰(zhàn)，聽您的課總是聽不夠。關(guān)鍵是您能把我們一直以為很高深的概念性的東西講的非常落地。而且您每次給我們講課都非常認(rèn)真用心

——中國銀行 網(wǎng)絡(luò)金融部領(lǐng)導(dǎo)李處

聽過賀新杰老師的課程，收益匪淺。對互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和精準(zhǔn)把握，豐富生動的實(shí)操案例，幽默風(fēng)趣的表達(dá)。賀老師老師的課程值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。

——中國平安重慶分公司 產(chǎn)險(xiǎn)線上負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

能從客戶實(shí)用角度去定制課程，賀新杰老師的課程對我們以后的業(yè)務(wù)提升幫助很大。

——中國人民保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)部

賀新杰老師將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以生活痛點(diǎn)挖掘?yàn)閷?dǎo)向，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。通過大量的案例與故事把互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)現(xiàn)實(shí)想結(jié)合，讓我們受益匪淺。

——北京聯(lián)通 線上運(yùn)營

聽了賀老師的《人工智能AI在電信行業(yè)中的應(yīng)用與落地》課程，感覺非常好，非常落地，今一定要再開幾期。

——上海電信 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

一直以來以為大數(shù)據(jù)、人工智能非常高端，非常神秘，想不到賀新杰老師講的這么接地氣，這么落地。聽了賀新杰老師的課程，我真正懂的我的企業(yè)如何做好大數(shù)據(jù)與人工智能。

——南京大學(xué) 總裁班企業(yè)家學(xué)員

• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇一、B2B和B2C電商平臺運(yùn)營布局篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列1)店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享2)打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)的5大原則2. 視覺營銷篇1)廣告圖設(shè)計(jì)3大心法① 廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】② 廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運(yùn)營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營銷電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營銷體系中沒有線上運(yùn)營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 渠道為王——工業(yè)品營銷渠道建設(shè)與管理

   

  第一講：渠道如何規(guī)劃 工業(yè)品渠道模式、長度和寬度 影響渠道規(guī)劃的六個(gè)因素 （客戶、產(chǎn)品、制造商、經(jīng)銷商、競爭者、環(huán)境） 評價(jià)渠道方案的三個(gè)原則 規(guī)劃的工具和具體方法 案例討論：卡特彼勒和小松-渠道規(guī)劃思路 如何建立系統(tǒng)的渠道管理框架，從而能夠從更全面的角度分析渠道所產(chǎn)生各種問題。本部分主要討論：影響渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素，掌握規(guī)劃..

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• 移動渠道建設(shè)與管理

   

  第一部分：渠道概覽 1) 電信行業(yè)的轉(zhuǎn)變 2) 營銷觀念的轉(zhuǎn)變 3) 什么是渠道 4) 市場競爭中渠道的要素 5) 渠道建設(shè)與市場份額的關(guān)系 6) 案例分析：中國移動通信市場渠道結(jié)構(gòu) 7) 案例分析：中國移動渠道的形式設(shè)計(jì) 8) 案例分析：中國移動渠道分類第二部分：中國移動渠道特殊形態(tài)和現(xiàn)存問題 1) 中國移動..

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