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集客支撐人員專項(xiàng)培訓(xùn)

課程編號:22270

課程價(jià)格:¥21200/天

課程時長:2 天

課程人氣:963

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:大數(shù)據(jù) 

授課講師:何舟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
客戶響應(yīng)部門、通信系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)管理、工程建設(shè)以及設(shè)備維護(hù)技術(shù)人員等。

【培訓(xùn)收益】
通過參加該培訓(xùn)課程,了解電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)層次、技術(shù)選擇和技術(shù)定位 電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)類型、集客業(yè)務(wù)設(shè)備組網(wǎng) PON、交換機(jī)、路由器的基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及配置 能夠綜合運(yùn)用各種技能進(jìn)行集客綜合接入業(yè)務(wù)的故障定界、故障診斷和故障處理提高重要集團(tuán)客戶滿意度。

 一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢

1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢
2.全球無線接入流量變化趨勢
3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢
4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)
 
二、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)
1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局
2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)
3.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀
4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求
5.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)布局
6.全業(yè)務(wù)集團(tuán)應(yīng)用類業(yè)務(wù)
 
三、移動/電信/聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)選擇
1.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
2.骨干網(wǎng)建設(shè)
3.城域網(wǎng)建設(shè)
4.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
4.1接入網(wǎng)發(fā)展需求和現(xiàn)狀
4.2城域網(wǎng)發(fā)展需求和現(xiàn)狀
4.3骨干網(wǎng)發(fā)展需求和現(xiàn)狀
5.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇
5.1接入網(wǎng)技術(shù)選擇
5.2城域網(wǎng)技術(shù)選擇
5.3骨干網(wǎng)技術(shù)選擇
 
四、全業(yè)務(wù)運(yùn)營技術(shù)實(shí)現(xiàn)
1.集團(tuán)業(yè)務(wù)分類及特點(diǎn)
2.集團(tuán)高等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場景
3.集團(tuán)低等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場景
4.集團(tuán)高、低等級業(yè)務(wù)要求及技術(shù)選擇
5.數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)
5.1基于MSTP的數(shù)據(jù)專線
5.2 基于PTN的數(shù)據(jù)專線
6.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)
6.1 基于GPON接入的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
6.2基于光纖直驅(qū)方式的接入方式的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
6.3基于MSTP接入的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
6.4基于PTN接入的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
7.語音專線業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)
8.集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案比較及優(yōu)化
8.1語音+寬帶上網(wǎng)場景
8.2語音+寬帶上網(wǎng)+VPN/傳輸專線場景
8.3語音+寬帶上網(wǎng)+TDM傳輸專線場景
 
五、有線接入技術(shù)-GPON原理
1.PON基本概念
2.GPON關(guān)鍵技術(shù)
3.GPON設(shè)備工作原理
4.GPON組網(wǎng)應(yīng)用
 
六、有線接入技術(shù)-SDH/MSTP原理
5.SDH/MSTP技術(shù)原理
6.SDH/MSTP設(shè)備工作原理
7.SDH/MSTP組網(wǎng)應(yīng)用
 
七、有線接入技術(shù)-PTN原理
8.PTN技術(shù)原理
9.PTN設(shè)備工作原理
10.PTN組網(wǎng)應(yīng)用
 
八、交換機(jī)原理及配置
1.以太網(wǎng)基礎(chǔ)
2.交換機(jī)工作原理及功能
3.交換機(jī)的交換方法
4.虛擬局域網(wǎng)VLAN的功能
5.VLAN的連接與劃分
6.VLAN的配置
7.生成樹協(xié)議
 
九、路由技術(shù)及配置
1.路由器基本概念和構(gòu)成
2.路由器工作流程
3.IP 地址及分類
4.路由類型
5.路由協(xié)議及基本配置
 
十、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和故常處理能力提升
1.故障處理流程
2.故障處理思路
3.典型故障和案例分析
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