【培訓對象】
企業(yè)高級管理層和中級管理層

【培訓收益】
幫助到團隊領導如何建立和形成一個以人為本的團隊氛圍的

第一天
•如何構建以人為本的企業(yè)文化和工作氛圍
•以人為本的“人”是什么概念？
•以人為本的兩個“P”（Personal and Professional)
•以“情”動人，以“和”為本， 以“智”為本是 關鍵之關鍵
•以人為本的關鍵之源—HR（人力資源）
•選材，用材，造才和激才是激發(fā)團隊最大能力的重要環(huán)節(jié)
•企業(yè)內部的四大階層對人文的影響力
•以人為本—對內 （團隊建設）
•以人為本—對外（客戶服務）
•企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略（市場戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略和客服戰(zhàn)略）
•討論互動

第二天
•如何挑選真正的能成為領導的領導人
•真正的領導人的素質和要求
•提升領導力的技巧和方法
•領導人的“硬”和“軟”的合理調配
•如何面對較難管理的部下？
•如何面對挑戰(zhàn)和不服你的部下？
•如何面對能力比你強的部下？
•如何在復雜的工作環(huán)境中運籌帷幄你的“手段”和“伎倆”
•如何面對沒有領導力的領導？
•建立“量身定做”的有效的培訓制度 


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