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服務(wù)管理創(chuàng)新

課程編號:23948

課程價格:¥32000/天

課程時長:1 天

課程人氣:535

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:財務(wù)管理 

授課講師:駱欣慶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)董事長,總裁,總經(jīng)理,部門總監(jiān),項目負(fù)責(zé)人,以及企業(yè)需要做出各種決策的中高層管理人員;儲備干部,需要進(jìn)行創(chuàng)新思維提升的骨干員工等。

【培訓(xùn)收益】


一、創(chuàng)新:世界發(fā)展的原動力
1、過去,創(chuàng)新引領(lǐng)世界發(fā)生變革
2、未來,創(chuàng)新驅(qū)動世界不斷進(jìn)步
頂級公司的演化
改變世界的8大技術(shù)
二、創(chuàng)新思維引領(lǐng):超越自我的新認(rèn)知
1、你能看到事物的第幾層
你看到的世界是什么樣的?
2、掌握事物發(fā)展的底層規(guī)律
游戲:海盜分金
3、格局是組織的天花板
毛主席的格局
4、認(rèn)知突破的三大障礙
直覺錯誤
思維慣性
維度限制
三、創(chuàng)新解決問題:規(guī)律引領(lǐng)路徑
1、創(chuàng)新規(guī)律之一:如何解決創(chuàng)新中的矛盾
創(chuàng)新案例:土地爺?shù)恼軐W(xué)
2、創(chuàng)新規(guī)律之二:發(fā)明創(chuàng)新演化的方向
創(chuàng)新案例:鍵盤與貨幣
3、創(chuàng)新規(guī)律之三:新技術(shù)應(yīng)用擴散的規(guī)律
創(chuàng)新案例:集裝箱改變?nèi)祟惿鐣?br /> 4、創(chuàng)新規(guī)律之四:利潤是企業(yè)的終極目標(biāo)么
創(chuàng)新案例:茅臺,UT斯達(dá)康
5、創(chuàng)新規(guī)律之五:企業(yè)發(fā)展的S型曲線規(guī)律
創(chuàng)新案例:Netflix
創(chuàng)新返利:華為的二次曲線
四、創(chuàng)新文化與組織創(chuàng)新
1、創(chuàng)新文化打造實戰(zhàn)案例
案例:麥當(dāng)勞,海底撈,西南航空,蘇寧電器
視頻案例:日本人的服務(wù)創(chuàng)新
2、組織對創(chuàng)新的主要制約
治愈“深井病”
顛覆性創(chuàng)新要跳出體系
3、未來創(chuàng)新組織模式展示
首席創(chuàng)新官
五、服務(wù)創(chuàng)新方法實踐
1、創(chuàng)新方法介紹
SCAMPER方法
六項思考帽方法
2、創(chuàng)新方法實踐

結(jié)束語
課程四大收益
前所未有的視野提升
創(chuàng)新底層邏輯的全新認(rèn)知
掌握創(chuàng)新的核心規(guī)律
切實可用的創(chuàng)新工具
授課特點
全程高能,高潮迭起,挑戰(zhàn)學(xué)員認(rèn)知
超新案例,代表性強,大量案例為講師自主開發(fā)
課程推薦大量好書,讓學(xué)員全面提升
開拓視野,建立全新思考模式 

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