【培訓對象】
大中型組織全員/中、高層管理者/儲備干部

【培訓收益】

第一講：請給我結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導向、使命必達的執(zhí)行鐵軍？
一、什么不是結(jié)果？
1.任務(wù)≠結(jié)果
2.職責≠結(jié)果
3.態(tài)度≠結(jié)果
4.理由≠結(jié)果
案例：【一個高考作文題】【俄羅斯人栽樹】
解析：上班≠結(jié)果
混日子的人對時間負責，有結(jié)果的人對數(shù)據(jù)負責
在能力和靠譜之前，領(lǐng)導者會先選擇“靠譜”
見功勞不搶，見責任不躲的人才堪當重任
271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？
1.完成差事
領(lǐng)導要辦的都辦了！
2.例行公事
該走的程序走過了！
3.應(yīng)付了事
差不多就行了心態(tài)！
解析：對程序負責、對形式負責、
對苦勞負責，就是不對結(jié)果負責。

三、結(jié)果有哪三個要素？
1.有時間（時間結(jié)點）
2.有價值（客戶說了算）
3.可考核（事實和數(shù)據(jù)）
解析：播種職場用語，避免江湖話術(shù)
不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則？
1.客戶原則
2.交換原則
3.檢查原則
案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】
解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的兩大方法
1.復述承諾法
2.分解法
案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】
訓練：【承諾法和分解法訓練】
工具：【戰(zhàn)略分解表】

六、做結(jié)果的二大思維
1.外包思維
2.底線思維
案例：【熱氣球墜毀事件】
解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！
先保證底線結(jié)果，再考慮完美。
越是高層，布置工作就越簡單。
訓練：【領(lǐng)導如何布置工作？】

七、做結(jié)果的四大步驟
1.OKR的應(yīng)用
2.日報日計劃
3.周報周計劃
4.質(zhì)詢會模式
案例：【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】
解析：結(jié)果文化植入，什么工作達成什么結(jié)果
樹立結(jié)果文化，上下同欲，使命必達
重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評估
樹立結(jié)果文化，表彰為結(jié)果負責的人
【工具】：結(jié)果之星、日報日計劃、周報周計劃、質(zhì)詢會話術(shù)

 

 

 

 

第二講：執(zhí)行的方向和動力是什么？

如何扎根客戶價值，增加流量、裂變客戶、提升利潤？
一、VUCA時代，面對“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應(yīng)對
1.看清處境
2.找到本質(zhì)
案例：【華為的風險理念】
解析：不確定的是環(huán)境，確定的是自己！
企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動物！
植物的戰(zhàn)略就是扎根，扎根越深，植物越強大。

3.關(guān)鍵發(fā)力
1)一個中心兩個基本點
2)一個中心：粉絲
3)兩個基本點：客戶、員工
4)應(yīng)對不確定環(huán)境，發(fā)力客戶價值

二、 客戶是誰？
1.客戶是衣食父母
2.是越用越多的資源
3.是商業(yè)回報的來源
案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動：【你孩子的奶粉誰賣的？】
解析：為什么客戶價值是我們執(zhí)行的動力和方向？
訓練：【客戶價值操】

三、什么是客戶價值？
1.客戶價值的定義
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
2.客戶價值的類別
內(nèi)部客戶價值和外部客戶價值
3.客戶價值的意義
1)讓判斷工作結(jié)果是否有價值有了衡量的標準
2)讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰(zhàn)而屈人之兵的武器
3)讓企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止爭論的工具

四、做客戶價值的四個共同體
1.國家共同體
案例：【鴻星爾克】
解析：與國家共情，與民族共情，與同胞共情

2.情感共同體
案例：【美國郵輪】
解析：最高級的營銷就是讓銷售變成多余
起心、動念、利他一切方法自來

3.事業(yè)共同體
案例：【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】
解析：掛靠特點是關(guān)鍵，升華價值是必然
無論做什么要“師出有名”

4.利益共同體
案例：【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】
解析：美名勝過大財，恩寵強如金銀

五、做客戶價值的四個維度
1.產(chǎn)品 物理特性
2.價格 交換標準
3.服務(wù) 客戶體驗
4.非業(yè)務(wù)價值 關(guān)系和形象、客戶解決方案
案例： 【大自然地板一次年會成交3000萬的故事】
解析：無限接觸客戶就沒有競爭對手
不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機會就能贏
客戶價值兩抓手：①感動客戶的話術(shù)和動作②不斷復制和訓練

六、做客戶價值的四個原則
1.企業(yè)做客戶價值的兩大誤區(qū)
①癡迷于“搞定客戶”的方法
②癡迷于教會員工所謂技巧
解析：客戶不是用來搞定的，而是用來感動的！
把感動客戶變成必然，而非某個營銷高手的偶然現(xiàn)象，

2.做客戶價值的四個原則
①　高價值
②　低成本
③　可體驗
④　能持續(xù)
案例：【加勒比號】【正新雞排】【西貝莜面村】
訓練：【如何找出你的客戶價值解決方案？】

第三講：如何用5R機制保證戰(zhàn)略的執(zhí)行？

如何運用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”提高組織解決力？
模塊一：見利就分，遇事就跑？結(jié)果管控，剜除毒瘤，人人秒變負責人！
一、戰(zhàn)略管理的三大入口
1.責任下移，自我管理。
（高手改變機制，低手改變?nèi)?。?br /> 2.我不相信，節(jié)點控制。
（管理思維：如果他做不到，怎么辦？要幫助員工達成結(jié)果，建立自信。）
3.誰受益，誰操心。
（若是要想員工操心，就要給員工操心的動力。）
案例：【沃爾瑪】【紅綠燈】
解析：管理者對團隊最大的信任是幫助其節(jié)點檢查、拿到結(jié)果。
管理者激勵員工，要么給錢，要么給愛！

模塊二：事無人問，責無人扛，人前責任鎖定，好過事后到處救火！
一、5R系統(tǒng)管控兵法
R1結(jié)果定義
1.R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）
2.結(jié)果設(shè)定的兩個要素：
①由員工本人設(shè)定；
②由領(lǐng)導裁定。
3.結(jié)果設(shè)定的落地工具：
①目標
②路徑
③資源
④行為（工具表）
案例：【目標如何分解？】
解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點
管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習慣

4.結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。
①原則：事前定義做事的結(jié)果
②作用：結(jié)果一致，下屬主動
③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？

二、R2責任鎖定
不是沒人承擔責任，而是責任沒有鎖定。
1.責任鎖定的原則
2.責任稀釋定律：
①領(lǐng)導邏輯
②員工邏輯
3.哈佛實驗案例分析
4.責任鎖定的兩個層面：
①企業(yè)組織層面
②員工執(zhí)行層面
5.責任鎖定的終極目標：
人人頭上有指標，千斤重擔人人挑。
6.責任鎖定的原則、作用及方法。
①原則：一對一責任
②作用：防止責任稀釋，沒人承擔風險
③方法：如果做不到怎么辦？
案例：【街頭求救】
解析：管理邏輯，明確一對一責任，而非一對多責任。
R1+R2 落地工具：目標責任承諾書（案例分析+現(xiàn)場實操）

模塊三：計劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！
一、R3節(jié)點檢查
你重視什么就檢查什么，結(jié)果是檢查出來的
1.案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失
2.節(jié)點檢查的核心和目的
3.用規(guī)則來管理公司：
年會、月會、周會、日會
4.誰來檢查？
①領(lǐng)導檢查
②第三方檢查
③自我檢查
5.第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：
①結(jié)果的追蹤者；②文化的倡導者；
③信息的傳播者；④系統(tǒng)的運營者。
案例：【香港廉政公署】
解析：人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的
越相信誰，就檢查誰
處罰不能代替檢查。

二、主動匯報
領(lǐng)導用人第一標準是：放心
1.核心價值：
主動匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！
2.落地工具：24小時主動復命制

模塊四：獎罰時效不保，員工怨聲載道？即時激勵，凝聚團隊，點燃動力！
一、R4即時激勵
獎罰不過夜，等待會產(chǎn)生仇恨
1.即時激勵的核心要點
2.即時激勵的四個關(guān)鍵：
①品牌分
②紅黑榜
③做獎罰
④儀式感
3.即時激勵的四個要點：
①即時；②明確；③開放；④儀式。
案例：【感動年度人物】【希波克拉底誓言】
解析：每日儀式：好人好事分享
每月儀式：感恩奉獻日
每年儀式：年度感動公司人物

二、R5改進復制
將個人天賦與經(jīng)驗標準化
1.改進復制的核心要點
2.工業(yè)化復制對企業(yè)生命力的重要性
3.管理必修思維：戰(zhàn)略→執(zhí)行 點→線
解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠消失
過程不管控，結(jié)果準失控

模塊五：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍，言必行，行必果！
一、5R管控 個體化工具：YCYA承諾系統(tǒng)
1.YCYA工具講解
2.參考案例，現(xiàn)場實操訓練
3.YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應(yīng)用
4.承擔責任的分量，跟什么有關(guān)系？
5.YCYA操作的要點：
①話術(shù)：標準化；②記錄：信息化；③獎罰：黑白分明。
訓練：【YCYA話術(shù)】

模塊六：一個工具解決目標流產(chǎn)的死局！
一、工具：“月度計劃表”結(jié)果管控
1.月度管控的重要性
2.管控工具：月度計劃表的講解、實操和訓練
3.案例講解：“月度計劃表”的盲區(qū)，360角度解析
訓練：【制作月度計劃表】

二、工具：“改進表”
1.工具使用標準，講解；
2.參考案例講解；
3.疑難問題現(xiàn)場解答。
訓練：【如何填改進表？】 

北京師范大學心理學碩士
曾任錫恩英才（833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師
曾任網(wǎng)富控股集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)）CEO
原中國數(shù)碼培訓總監(jiān)
中國管理科學研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運營系統(tǒng)搭建顧問
清華、北大、香港財經(jīng)大學、北京理工大學、西安交通大學、東北大學客座教授
日本豐田名古屋講習所中方講師
全球獅子會（全球最大的慈善機構(gòu)）中國代表團講師

【個人簡介】
邢老師出身軍人世家，用20年時間幫助10萬學員提升執(zhí)行力，幫助了3000家企業(yè)達成目標，超100家上市公司獲得業(yè)績增長，邢老師心理學出身，閱人無數(shù)，解碼人性，總能找到解決問題的關(guān)鍵按鈕。
邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊研發(fā)了4P戰(zhàn)略、4R執(zhí)行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實操實戰(zhàn)的應(yīng)用，沉淀了上百個實操工具和應(yīng)用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營業(yè)額從3億做到13億，并且?guī)椭钠渌髽I(yè)年營業(yè)額平均增長30%以上。
邢老師曾任網(wǎng)富控股集團CEO（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)），建立了網(wǎng)富控股集團的自運營體系，打造了狼性團隊的執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團隊幫助中國2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，幫助近千家企業(yè)增加銷售額30%以上。
邢老師創(chuàng)立“新執(zhí)行“體系——獨自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運營系統(tǒng)，“4T”系統(tǒng)是以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)。
4T系統(tǒng)是目標制定、目標方案、目標跟蹤、目標達成的新執(zhí)行系統(tǒng)，解決目標不清、職責不明、檢查不到、業(yè)績不行的問題，達到企業(yè)自動運行、員工自動執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很行的目的，這開創(chuàng)了中國“團隊執(zhí)行力”培訓的先河，開創(chuàng)了中國“新執(zhí)行”的新時代。
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業(yè)的團隊執(zhí)行力，建立企業(yè)不依賴能人的自運營管控系統(tǒng)。
曾任獅子會慈善總會高級講師（全球最大的慈善機構(gòu)，具有100年的歷史），打造獅子會運營執(zhí)行團隊。

【主講課程】
執(zhí)行力類：
《企業(yè)“新執(zhí)行”系統(tǒng)--打造全員高效執(zhí)行力》
《5R執(zhí)行力》、《大中型企業(yè)執(zhí)行力》
《團隊賦能執(zhí)行力》、《新執(zhí)行力》
《領(lǐng)導力與執(zhí)行力提升》
其他類：
《如何讓別人自愿跟隨你？--中層領(lǐng)導力》
《解放老板，業(yè)績翻番？-企業(yè)組織自運營系統(tǒng)》
《如何復制銷售冠軍？—營銷工業(yè)化體系》

【客戶見證】
1、金融行業(yè)：
微淼商學院：--運營系統(tǒng)打造
微淼商學院成立于2017年，用三年時間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年營業(yè)額73億，市值超百億，成為理財領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對微淼商學院進行了運營系統(tǒng)的培訓，并在營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導，將協(xié)助微淼2021年實現(xiàn)營業(yè)額100億元。
2、地產(chǎn)行業(yè)：
萬科地產(chǎn)：戰(zhàn)略梳理+執(zhí)行力打造
2003年中國房地產(chǎn)行業(yè)的春天來了，萬科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著新的挑戰(zhàn)。萬科請到錫恩咨詢做戰(zhàn)略指導，邢老師帶領(lǐng)團隊對地產(chǎn)行業(yè)做深入的調(diào)研和分析，制作出五年營業(yè)額達到1000億的戰(zhàn)略目標，并給出了詳細的執(zhí)行方案。
此時，中國還沒有年營業(yè)額過千億的企業(yè)，所有萬科高管都認為這是個不可能實現(xiàn)的目標。邢老師帶領(lǐng)顧問團隊用數(shù)據(jù)和趨勢的判斷，以及具體的執(zhí)行方案說服萬科團隊，確定了五年做到年營業(yè)額千億的目標。
經(jīng)過萬科的努力和錫恩顧問團隊的輔導，用了三年半的時間實現(xiàn)了這個偉大的目標，成為中國第一家年營業(yè)額過千億的企業(yè)。
3、制造業(yè)：
大自然地板：賦能團隊執(zhí)行力訓練+企業(yè)自運營系統(tǒng)打造
大自然地板連續(xù)6年榮登世界品牌大會最具價值品牌稱號，在“中國500最具價值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。
邢濤老師2009年開始被聘請為大自然地板的常年管理顧問，對大自然地板的戰(zhàn)略進行了梳理，對上千家門店做出營銷模式的策劃，對整個營銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業(yè)化手冊”、“大自然店長操作手冊”、“大自然導購操作手冊”等一些列營銷工具。
邢濤老師持續(xù)對3000名經(jīng)銷商銷售團隊進行工業(yè)化訓練，復制了無數(shù)個銷售冠軍，創(chuàng)造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。
邢濤老師還為大自然地板導入了4T企業(yè)自運營系統(tǒng)，建立了戰(zhàn)略執(zhí)行的4Q模式，導入OKR、YCYA、質(zhì)詢會等一系列運營工具，實現(xiàn)了三年業(yè)績翻五翻的佳績。
4、服務(wù)業(yè)：
西貝餐飲集團：團隊執(zhí)行力訓練+營銷工業(yè)化訓練
全國40個城市設(shè)有367多家門店，員工16000多人，是中國餐飲業(yè)的標桿企業(yè)。2012年開始西貝餐飲集團開始參加邢濤老師的培訓，并在2019年實現(xiàn)了年營業(yè)額57億元的業(yè)績。

【學員評價】
海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評價他：我很少佩服人，你是我佩服的一個；
大自然地板老板佘學彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；
有人說他是個奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡單真實，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經(jīng)典、針針見血，有人說他通俗而不失高級、幽默而不失風雅！