系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的步驟
工作中經(jīng)常會(huì)遇到一種人處理問(wèn)題思維混亂，毫無(wú)程序，而有一些人卻能夠迅速地分辨出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找到解決問(wèn)題的途徑。這種差異并非源于智力上的差別，而是有人掌握了解決問(wèn)題的程序和方法，而有人卻沒(méi)有。這種差別將直接導(dǎo)致員工在工作績(jī)效上的差距。 本部分的內(nèi)容將教授學(xué)員掌握解決問(wèn)題與系統(tǒng)思維的專業(yè)程序和方法。
1確定問(wèn)題
–描述現(xiàn)狀的工具：白色思考方式
–黃金原則----SMART原則
–學(xué)習(xí)并掌握多問(wèn)題設(shè)定優(yōu)先解決順序的工具—優(yōu)選矩陣
–練習(xí)：在掌握問(wèn)題界定階段工具基礎(chǔ)之上，去界定問(wèn)題
2要因分析
–面對(duì)要因的思維方式：黃色思維、白色思維
–頭腦風(fēng)暴式的集思廣義
–魚(yú)骨圖 - 原因/結(jié)果圖
–掌握因分析階段的常犯錯(cuò)誤之一—結(jié)構(gòu)不清（MECE原則）
–掌握因分析階段的常犯錯(cuò)誤之二—歸因他人（或部門(mén)）
–掌握因分析階段的常犯錯(cuò)誤之一—非控因素
–要因分析階段的深入分析原因的工具：Why-Why圖。
–練習(xí)：使用要因分析法做所選問(wèn)題的要因分析。W制定方案
3確認(rèn)方案：
–制定方案階段的紫色思維方式
–無(wú)處不在的創(chuàng)新
–方案設(shè)計(jì)與決策階段的工具—方案決策四步法、豐富化的優(yōu)先矩陣
–雙團(tuán)隊(duì)法
–確定最優(yōu)解決方案表
4計(jì)劃行動(dòng)
–Gantt 圖即行動(dòng)計(jì)劃清單
–風(fēng)險(xiǎn)管理
–估方案風(fēng)險(xiǎn)階段的工具—風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣、黑色思考帽
5實(shí)施方案
6評(píng)價(jià)結(jié)果 

★北大匯豐商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
★海大EMBA中心特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
★著名教授齊善鴻教授徒弟
★劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)培訓(xùn)中心特聘專家
★時(shí)代光華“名師在線”特聘講師
★《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》課程研發(fā)人
★國(guó)學(xué)正能量傳播踐行者

個(gè)人簡(jiǎn)介
孫繼東先生畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，進(jìn)入職場(chǎng)后為國(guó)家公務(wù)員并在某大型國(guó)企擔(dān)任中層管理崗位，后歷任國(guó)內(nèi)外知名管理咨詢公司的大區(qū)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位.
孫老師在針對(duì)企業(yè)員工管理技能提升和領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，在提升員工的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面，長(zhǎng)期受邀為多家公司提供培訓(xùn)。其課程融合東西方管理思想，針對(duì)學(xué)員面對(duì)的具體能力短板，設(shè)計(jì)對(duì)針對(duì)性培訓(xùn)方式與培訓(xùn)案例，同時(shí)提供系統(tǒng)性的邏輯架構(gòu)、工作流程、方法工具，做到最終解決關(guān)鍵問(wèn)題，并能落地執(zhí)行、獲得效果。授課方式體系嚴(yán)謹(jǐn)、寓教于樂(lè)、旁征博引、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
同時(shí)融入自己二十余年的閱讀《資治通鑒》積累，將西方領(lǐng)導(dǎo)力模型與東方領(lǐng)導(dǎo)力案例有機(jī)結(jié)合，在新時(shí)代下傳播傳統(tǒng)文化中的正能量，讓更多的中國(guó)人正向成長(zhǎng)，感悟成功與幸福，提升組織與個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力與精神底蘊(yùn)。
經(jīng)典課程
《問(wèn)題分析與解決》、《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》、《商務(wù)演講與表達(dá)》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》、《金字塔思維與解決問(wèn)題》、《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能》
客戶評(píng)價(jià)
孫老師講課氣場(chǎng)很足，尤其是在本次領(lǐng)導(dǎo)力課程中，把國(guó)學(xué)的一些精粹融入到領(lǐng)導(dǎo)力課程里，感覺(jué)很新穎，案例恰當(dāng)，感謝孫老師！
----------沈陽(yáng)郵儲(chǔ)銀行支行行長(zhǎng)
演講技巧一直是我們公司中層管理者的一個(gè)短板，這次孫老師做的演講培訓(xùn)真的很不錯(cuò)，很落地，讓中層管理者在平時(shí)對(duì)下級(jí)的工作匯報(bào)中能做到專業(yè)的指導(dǎo)性意見(jiàn)，后期還會(huì)再次做此課程。
----------三星集團(tuán)人力資源部
孫老師的課程內(nèi)容挺落地的，在我們這種國(guó)企中，員工容易缺乏工作自主性和積極性，中層管理者最需要掌握員工激勵(lì)的本領(lǐng)，這次培訓(xùn)效果總體還是不錯(cuò)的，讓管理者學(xué)到了很多激勵(lì)性方法，可以運(yùn)用到日常工作中。
----------中國(guó)大唐集團(tuán)培訓(xùn)中心
課程實(shí)戰(zhàn)，氣場(chǎng)足，控場(chǎng)能力強(qiáng)，是我們請(qǐng)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)力老師中，性價(jià)比最高的，后期的管理課希望能跟孫老師長(zhǎng)期合作。
-----------中核集團(tuán)培訓(xùn)中心 

• 高效解決問(wèn)題的思維及能力提升訓(xùn)練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問(wèn)題練習(xí)：?jiǎn)栴}的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問(wèn)題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問(wèn)題的思維邏輯如何界定問(wèn)題？設(shè)想問(wèn)題..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造力所必備的四項(xiàng)核心能力7.如何在工作中實(shí)踐你的創(chuàng)意？二、認(rèn)識(shí)創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..

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• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 解決問(wèn)題與工作創(chuàng)新

   

  課程內(nèi)容:一、解決問(wèn)題的思路1.問(wèn)題澄清2.原因分析3.尋找方案4.評(píng)估方案5.方案完善6.實(shí)施方案二、解決問(wèn)題的決定因素1.態(tài)度、知識(shí)與思維能力2.大腦的結(jié)構(gòu)與功能3.測(cè)試你的用腦偏好三、明確問(wèn)題的情景分析技巧1.情景分析的目的2.區(qū)分事實(shí)和推論3.細(xì)化問(wèn)題4.確定問(wèn)題的解決時(shí)間與方法..

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• 中層管理者解決問(wèn)題的方法及能力

   

  中層管理培訓(xùn)（一）　前言　　問(wèn)題分析解決--概述 ■什么是問(wèn)題 ■問(wèn)題的類別 ■期望與偏差的關(guān)系 ■過(guò)程與流程 ■問(wèn)題發(fā)起人的思維流程 ■理性的思維流程 中層管理培訓(xùn)（二）　　如何解決“事”的問(wèn)題 ■問(wèn)題的診斷——情景分析 中層..

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