課程編號:27414
課程價格:¥21000/天
課程時長:1 天
課程人氣:488
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:領導力
授課講師:湯信芳
篇章 主要內容 第一單元 代際差異引發(fā)的沖突 一、管理者的四種狀態(tài) 二、代際沖突引起的管理困惑 三、人性化管理成為企業(yè)核心競爭力 第二單元 跨越代際管理的障礙 一、60、70、80、90后的代際風格對比 二、60、70、80、90后的成長環(huán)境與背景 1、代際差異---代溝 2、60、70、80、90后各自的代際特征 3、影響60、70、80、90后形成不同代際特征的原因 4、60、70、80、9后職場面面觀 三、代際特征變化趨式 1、從集體主義~~~個人主義 2、從關注他人~~~更關注自我 3、從注重嚴謹的溝通~~~高效的溝通 四、新時代管理員工應具有的管理思維 1、接納思維 1)是關注態(tài)度還是感受? 2)是關注行為還是關注動機? 3)是關注問題還是關注價值觀? 2、欣賞思維 欣賞互動:三個閃光點 3、引導思維---一式三招 1)軟化沖突 2)淡化權威 3)強化邊界 第三單元 代際管理的“三把鑰匙”之關系建立 鑰匙1---關系建立 1、建立朋友式的上下級關系 1)60后---顧問關系 2)70后---請教關系 3)80后---戰(zhàn)友關系 4)90后---伙伴關系 2、建立信任而非樹立權威 1)信任的標準 2)信任的3要素 3、如何化解員工的負面情緒 1)紅色員工與綠色員工 2)情緒曲線 3)情緒轉移 4、代入角色感 第四單元 代際管理的“三把鑰匙”之面談輔導 鑰匙2---溝通輔導 1、正式溝通與非正式溝通 2、 支持性溝通 (情境:90后員工行為態(tài)度積極,但是結果沒有達到預期,如何溝通) 1)支持的要素與注意事項 2)支持溝通5步驟 2、3、表揚性溝通(70后員工行為表現高于預期,如何表揚) 3、1)表揚的要素與注意事項 4、2)HAPPY表揚模型 5、3、問責性溝通(60后員工行為表現低于預期,如何溝通) 4、1))問責的要素與注意事項 5、2)問責5步驟 6、4、深度匯談 7、1)當下你的感受是什么? 8、2)有價值的3點收獲是什么? 9、3)在工作中新的決定和改變是什么? 5、練習互動:角色扮演 第五單元 代際管理的“三把鑰匙”之激發(fā)激勵 鑰匙3---激發(fā)激勵 1、通過什么留住60、70、80、90后? 2、當代領導者在管理中經常陷入的激勵誤區(qū) 1)不要以“薪”管人 2)不要忽視員工的預期公平心理 3、不同代際的員工也有相同的需求 1、有效的激勵因素 2、全面薪酬理論 3、參與激勵---給他們一點權力也是一種信任 4、個性化激勵 ---每一代人都是如此與眾不同 5、角色激發(fā) 總結回顧 10、
國家二級企業(yè)培訓師 CITP國際注冊職業(yè)培訓師 代際領導力認證講師 6秒情商認證優(yōu)勢教練 NLP心理教練 五維教練領導力認證講師\教練 全腦表達認證講師 交叉創(chuàng)新-沙盤講師 CTT效能突破認證講師\教練 DISC雙證班首批推薦培訓師
主要經歷: 湯信芳老師擁有20年工作經驗,曾任職于工商銀行,積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業(yè)上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業(yè)集團公司任培訓經理。湯信芳老師進入職場后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程,主打課程有【高效能教練式領導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術】等課程。此外湯信芳老師與時俱進,從2010年開始研究代際現象,由此發(fā)現從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發(fā)出代際課程---【代際領導力—95后員工共舞】【代際領導力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認可與喜愛。近兩年又不斷開發(fā)沙盤、工作坊等新課程。已培訓領域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)等。
實踐\學術背景: 湯信芳老師是推行“快樂學習,有效引導,員工與企業(yè)雙贏”的教育理念的培訓專家,幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長,幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結合點,服務過的企業(yè)稱湯老師為教練型管理者訓練專家。
授課特點: 顧問式診斷、輔導,量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓,大量的實操練習, 讓學員輕松掌握,內容實際,學完即用。
主講課程: 1、溝通系列 管理者的360度溝通 DISC與高效職場溝通 跨部門溝通與協作 教練式員工輔導溝通 上傳下達的溝通技巧 2、管理系列 高效能教練式領導力 代際領導力--- 95后員工管理 代際領導力--- 新管理 心溝通 五維教練領導力 中層管理者能力提升 3、效能突破 效能突破---卓有成效的導師輔導技術 效能突破---基于成果導向的目標計劃管理 效能突破---自我激發(fā)與激勵 效能突破---時間管理 4、沙盤與工作坊系列 讓你的經驗飛起來-經驗萃取工作坊 激發(fā)卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊 交叉創(chuàng)新思維-沙盤 全腦表達-沙盤
授課滿意度: 湯信芳老師的授課反饋非常好,滿意度評分全部在90分以上,平均達到94分以上。并且企業(yè)的課程重復采購率特別高,如上海申通集團、中國電信連續(xù)三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程,【代際領導力】【教練式領導力】等課程,采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫(yī)藥、上藥集團也重復采購【代際領導力】【高效能領導力】【情商領導力】等多門課程。
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