【培訓(xùn)對(duì)象】
家用電器、小家電、廚房用具等導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、終端服務(wù)人員、終端促銷人員、終端管理干部等。


【培訓(xùn)收益】
琳瑯滿目的家電產(chǎn)品，顧客為什么選中我們店的？
產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化，什么是贏得利潤(rùn)的終極法寶？
逛家電的顧客越來(lái)越專業(yè)、越來(lái)越挑剔、越來(lái)越理性，而我們應(yīng)該如何面對(duì)？
怎樣才能突出產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)、利益？說(shuō)服我的顧客接受我的產(chǎn)品？
加入《家用電器銷售高手》一階特訓(xùn)營(yíng)，輕松掌握顧客心理與銷售技法、刀刀都是真功夫！

1 → 了解家用電器市場(chǎng)的相關(guān)信息
● 家用電器市場(chǎng)的六個(gè)消費(fèi)特點(diǎn)
● 家用電器市場(chǎng)的五種發(fā)展趨勢(shì)
● 未來(lái)十年家用電器市場(chǎng)的變化
● 購(gòu)買(mǎi)家用電器的顧客心理分析

2→ 積極的心態(tài)與執(zhí)行力
● 終端是我夢(mèng)想起飛的地方
● 顧客是我創(chuàng)造財(cái)富的根源
● 服務(wù)是我人生價(jià)值的體現(xiàn)
● 目標(biāo)是我成就事業(yè)的基礎(chǔ)
● 相信才會(huì)有力量
● 執(zhí)行才會(huì)有回報(bào)

3 → 家用電器導(dǎo)購(gòu)的九大角色
● 一線營(yíng)銷專家
● 公司形象代言
● 新品宣傳者
● 理貨員
● 情報(bào)員
● 公關(guān)人員
● 專業(yè)顧問(wèn)
● 溝通大師
● 服務(wù)大使

4→ 家電導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧
● FABE介紹法
● 有效成交切入法
● 理性分析說(shuō)服法
● 消除抵觸步驟法
● 正確處理缺貨法
● 顧客投訴六環(huán)節(jié)
● 拉近距離七攻略

5→ 有效的家電促銷實(shí)施
● 家用電器的十個(gè)促銷概念
● 家用電器的八個(gè)促銷手段
● 家用電器的七個(gè)促銷工具
● 促銷時(shí)的檢查流程與注意
● 售后跟進(jìn)服務(wù)的六個(gè)技巧

6→ 建立忠誠(chéng)客戶關(guān)系
● 建立客戶檔案的方法
● 客戶長(zhǎng)期聯(lián)系的方式
● 顧客抱怨的處理方式

• 銷售跟單技巧培訓(xùn)

   

  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過(guò)正反案例的對(duì)比，說(shuō)明服務(wù)中的漏洞問(wèn)題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對(duì)象搭建買(mǎi)家和公司之間的橋梁。對(duì)內(nèi)服務(wù)公司、對(duì)外服務(wù)買(mǎi)家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

   

  第一講：真誠(chéng)營(yíng)銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營(yíng)銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠(chéng)贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠(chéng)實(shí)的信用——誠(chéng)信是營(yíng)銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠(chéng)信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓(xùn)

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴，客人對(duì)酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對(duì)酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則：1、要抱著真心誠(chéng)意幫助顧客解決問(wèn)題的態(tài)度客人投訴，說(shuō)明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說(shuō)明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應(yīng)理解客人的心情，同情..

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• 超級(jí)電話推銷技巧培訓(xùn)

   

  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術(shù)1) 電話營(yíng)銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營(yíng)銷的8個(gè)好處3) 招商電話營(yíng)銷技術(shù)4) 電話營(yíng)銷應(yīng)變能力5) 討論：一對(duì)一輔導(dǎo)第二節(jié)：營(yíng)銷員拜訪電話技術(shù)1) 陌生客戶電話預(yù)約技巧2) 熟悉客戶電話預(yù)約技巧3) 主動(dòng)客戶電話預(yù)約技巧4) 電話預(yù)約的12個(gè)注意點(diǎn)5) 訓(xùn)練：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)..

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• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練綜合技巧培訓(xùn)

   

  第1講 音頻和視頻的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)挖掘掘客視頻應(yīng)該申請(qǐng)哪所大學(xué)世界上最好的工作通過(guò)播客傳送的音頻內(nèi)容把市場(chǎng)營(yíng)銷交還給音樂(lè)家來(lái)掌控播客：不只是音樂(lè)分析：領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做什么？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網(wǎng)絡(luò)世界里的消息發(fā)布關(guān)于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..

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• 銷售人員實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

   

  一、全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營(yíng)銷員4、我們不只是會(huì)說(shuō)話的說(shuō)明書(shū) 5、為什么需要銷售人員 6、實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 7、銷售工作要做好哪些事 8、養(yǎng)奶牛理論9、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 10、成功推銷的四個(gè)階段二、如何獲得客戶的信任 1..

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