課程宗旨
經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。
我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 
授課方式
原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發(fā)表＋講師檢核
課程特色
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
課程大綱 
第1把鑰匙--問題識別

1. 問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；
2. 對待問題的態(tài)度
3. 最壞的心理準備
問題是進步的福音
就業(yè)競爭力＝解決問題的能力
4. 問題意識培養(yǎng)
解決問題應具備的基本技巧
解決問題的能力盤點
創(chuàng)意與解決問題的關聯(lián)
問題分析與決策的共通模式
5. 具備問題意識的五個必要條件
要有目標意識
要有實現(xiàn)目標的強烈欲望
對目標的想像要具體化、數(shù)量化
能說出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第2把鑰匙--問題分析

1. 問題的分析：
2. 問題分析的方式方法；
3. 常見錯誤分析
4. 問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統(tǒng)計方法
檢查表 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第3把鑰匙--方案創(chuàng)造

1. 方案的創(chuàng)造力
2. 解決問題方案的創(chuàng)意
3. 改善方案
4. 整合方案
5. 創(chuàng)造力的探索與激發(fā)
何為創(chuàng)造力
阻礙創(chuàng)造力的因素
思考的陷阱
開放你的心智
6. 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
如何發(fā)揮創(chuàng)意
創(chuàng)意思考的能力
創(chuàng)意的培養(yǎng)
了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候
經(jīng)由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力
創(chuàng)造力開發(fā)的秘訣
7. 創(chuàng)造力與解決問題的關聯(lián)
解決問題的基本思考
常用的創(chuàng)意方法
以創(chuàng)意來擬定解決方案 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第4把鑰匙--方案規(guī)劃

1. 方案的規(guī)劃：
2. 科學規(guī)劃的方式方法；
3. 方案資源規(guī)劃 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第5把鑰匙--方案決策

1. 方案的決策：
2. 科學決策的方法及原則；
3. 決策風險評估；個人決策與團隊決策
4. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數(shù)法
4. 決策的可行性分析
5. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
6. 決策潛伏問題的分析 理論講授

7. 預防措施及應變措施
小組討論
案例討論
案例演練 
第6把鑰匙--方案的執(zhí)行

1. 決策潛伏問題的分析
2. 預估行動將遇的障礙
3. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
4. 如何斷定決策實施成效
5. 建立執(zhí)行成效偏失防范機制
6. 決策執(zhí)行調整的方法
7. 團隊的執(zhí)行力
8. 全景案例運用演練 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 

• 開啟直播培訓的六把金鑰匙

   

  開篇：課程導入模擬直播：墊場&開場活動課前模擬直播互動：請做出你的選擇1、直播培訓的一個公式2、直播培訓的三大要點（1）什么是直播培訓？（2）直播培訓的本質是什么？（3）直播培訓有哪些特點和優(yōu)勢？3、直播培訓的兩類平臺（1）知識店鋪型平臺（2）視頻會議型平臺課中模擬直播互動：請做出你的選擇4、直播培..

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• 高效解決問題的思維及能力提升訓練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問題練習：問題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關系如何構建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設想問題..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識經(jīng)濟的致勝關鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個人創(chuàng)造力所必備的四項核心能力7.如何在工作中實踐你的創(chuàng)意？二、認識創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..

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• 行動學習：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和最初的設想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內(nèi)的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 解決問題與工作創(chuàng)新

   

  課程內(nèi)容:一、解決問題的思路1.問題澄清2.原因分析3.尋找方案4.評估方案5.方案完善6.實施方案二、解決問題的決定因素1.態(tài)度、知識與思維能力2.大腦的結構與功能3.測試你的用腦偏好三、明確問題的情景分析技巧1.情景分析的目的2.區(qū)分事實和推論3.細化問題4.確定問題的解決時間與方法..

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• 郵政企業(yè)財務增長的金鑰匙----企業(yè)內(nèi)部控制

   

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