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贏在績效” ——量化KPI績效考核技術(shù)與方法

課程編號:35478

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:601

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:張劍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層、部門負責(zé)人、HR管理人員、各級績效考核推行人員

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員認清績效管理的本質(zhì),樹立正確的績效管理理念,掌握績效管理成功的關(guān)鍵; 2、幫助學(xué)員正確理解公司戰(zhàn)略,掌握平衡計分卡(BSC)目標分解的方法、步驟、工具,將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司級、部門級、個人級的經(jīng)營目標,精準提煉KPI,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的有效傳遞; 3、幫助學(xué)員掌握目標分解、指標提煉、量化管理的方法,掌握量化KPI考核推行常見難題解決的方法,有效控制績效考核過程,確??己朔椒茖W(xué)、技術(shù)合理; 4、幫助學(xué)員掌握績效評級、結(jié)果應(yīng)用及績效激勵的方法,掌握績效面談輔導(dǎo)的技巧,促進績效的持續(xù)提升與改進; 5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)績效管理的實踐,提升管理格局與視野,打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢

第一講 贏在起點:績效管理成功的關(guān)鍵
1、績效管理的本質(zhì)與難點
影響績效的要素分析
績效管理的關(guān)鍵手段
績效管理的整體策略與思路
2、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理
企業(yè)戰(zhàn)略落地的路徑與保障
績效管理的四項基礎(chǔ)保障
常見的績效管理理論工具
考核結(jié)果如何與激勵掛鉤?
【應(yīng)用工具】績效管理模型、球隊理論、包產(chǎn)到戶理論
【案例分析】海爾的組織績效管理創(chuàng)新、改革開放與績效管理、永輝超市的合伙人績效獎金設(shè)計
【小組討論】如何找到紅氣球?管理者應(yīng)當如何簡單高效的進行績效管理?外貿(mào)經(jīng)理的核算難題

第二講 贏在目標:基于BSC的目標分解與指標落地
1、平衡計分卡(BSC)在績效管理中的應(yīng)用
為什么要用平衡計分卡?
平衡計分卡圖、卡、表的運用
平衡計分卡的創(chuàng)新
2、基于平衡的KPI指標提取方法
貢獻路徑圖法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
流程關(guān)鍵節(jié)點法
3、KPI指標分類、定義、量化的方法
KPI指標的常見分類
指標的定義的常用方法
定性指標量化的技巧
【應(yīng)用工具】平衡計分卡(BSC)
【案例分析】年終獎發(fā)放的難題、某公司的戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡、某公司的指標分解實錄、酒店管理規(guī)定的漏洞
【小組討論】王總該如何進行目標管理?如何實現(xiàn)組織績效與個人績效的平衡? 如何定義銷售收入、人員流失率、報表完成質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量?
【實戰(zhàn)演練】年度經(jīng)營目標分解、KPI提煉、指標庫建設(shè)

第三講 贏在控制:確保公正的量化KPI考核體系
1、公司、部門、個人績效對齊與平衡
績效考核過程中的末端失效現(xiàn)象
指標責(zé)任的逐級分解與承擔(dān)
上下級KPI分解的基本邏輯
2、KPI指標值設(shè)置的方法
容易保護忽視的指標值管理
KPI指標值確定的常用方法
不確定信息下的指標值設(shè)置方法
3、KPI評分方法的設(shè)置
評分方法導(dǎo)致結(jié)果偏差的原因
KPI評分的常用方法
【應(yīng)用工具】聯(lián)合確定基數(shù)法、主基二元考核法、均差法、拉差法
【案例分析】某公司生產(chǎn)/銷售部門上下級指標的分解、令人吃驚的考核結(jié)果、某電商公司的考核表、權(quán)重管理的技巧、某電商公司的主基二元考核、
【小組討論】如何解決跨部門指標考核中的扯皮現(xiàn)象?數(shù)據(jù)不準如何設(shè)定KPI目標值?如何規(guī)范指標的評分標準?如何避免趨中或趨近效應(yīng)?如何平衡不同部門或不同崗位評分寬嚴不均的現(xiàn)象?如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況? 如何避免“好好先生”或“滿分主義”?
【實戰(zhàn)演練】指標定義糾偏、KPI目標值/評分標準的設(shè)置

第四講 贏在改進:考核問題解決與面談輔導(dǎo)技巧
1、考核推行常見問題的解決
考核出現(xiàn)趨中或趨近效應(yīng)怎么辦?
不考核就不關(guān)注都考核就失去重點怎么辦?
如何避免360度評估的主觀誤差?
如何避免考核出現(xiàn)“輪流坐莊”?
2、績效面談與輔導(dǎo)的技巧
正確界定績效問題
績效輔導(dǎo)的技巧
【應(yīng)用工具】5WHY法、邏輯樹分析法、拉差法、均差法
【案例分析】某公司財務(wù)經(jīng)理的績效考核表、車間現(xiàn)場管理的問題解決
【小組討論】如何避免輪流做莊?定性指標如何有效考核?如何讓不同部門考核結(jié)果能夠進行對比?
【實戰(zhàn)演練】某商業(yè)廣場的績效問題解決 

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