第一單元：認知篇-工匠精神的內涵與意義
一、工匠精神的內涵
1、什么是工匠精神
2、工匠精神的三個層次
看電影,思考：入殮師的表現(xiàn)讓您想到什么？
3、工匠精神的內涵
二、習近平總書記如何弘揚工匠精神
三、工匠精神的時代意義
四、學習效果的真相揭示
1、不同方式的學習效果比較表
2、 各種接受方式能記住多少——
五、管理者弘揚工匠精神應該掌握一些工具
1、做好管理應該掌握的“18般武藝”
2、應該掌握的一些重要簡易工具
3、本次課程重點學習、掌握的工具
第二單元：工具篇-管理工匠的首要工具-PDCA管理循環(huán)
一、PDCA循環(huán)的內涵
1、 PDCA循環(huán)是什么？
2、 PDCA循環(huán)的內涵
3、 PDCA循環(huán)的可能表述
二、PDCA循環(huán)的由來及其發(fā)明人
三、PDCA管理循環(huán)的魅力
四、PDCA管理循環(huán)的四個特點
五、PDCA管理循環(huán)的四個階段
六、 PDCA循環(huán)八個步驟的兩套模式
1、 PDCA循環(huán)八個步驟的通用模式
2、 PDCA循環(huán)八個步驟的特殊模式
示范案例：運用PDCA循環(huán)指導排毒活動
第三單元：工具篇-管理工匠的高效工具-四象限管理法
一、什么是“時間管理”？
二、第四代時間管理的特征
1、第一代時間管理的特征
2、第二代時間管理的特征
3、第三代時間管理的特征
4、第四代時間管理的四個特征
三、時間的四象限管理法
1、時間的第一象限（舉例）
2、時間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個醒：荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付！
3、時間的第三象限（舉例）
4、時間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動
五、各代時間管理理論適用范圍
第四單元：方法篇-如何培養(yǎng)具有工匠精神的員工
一、幫助員工完成職業(yè)化改造
1、職業(yè)化的定義
2、職業(yè)化的三個層次
3、職業(yè)化的一個中心、三個基本點
二、幫助員工樹立卓越的工作觀
1、比生命更重要的事情？
（1）人為什么要工作(工作的意義)
（2）沒有工作時的感覺
2、至關重要的意愿
三、弘揚工匠精神必備的職業(yè)素養(yǎng)
現(xiàn)實案例：保姆的工匠精神
現(xiàn)實案例：發(fā)型師的工匠精神
現(xiàn)實案例：網(wǎng)約車司機的工匠精神
三、弘揚工匠精神必備的職業(yè)理念
自由問答、互動 

MTP專案講師
中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授
深圳市企業(yè)管理干部學院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業(yè)授權華人導師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開發(fā)訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績效團隊建設》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客戶關系管理)》

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  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷售領導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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