【培訓(xùn)對(duì)象】
行政接待人員、營(yíng)銷經(jīng)理、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理及商務(wù)人士……

【培訓(xùn)收益】

第一部《向“社交網(wǎng)絡(luò)”學(xué)習(xí)社交禮儀》
一、良好的專業(yè)形象是成功的第一步
3秒鐘印象
對(duì)方在關(guān)注你什么？
案例：明星素顏照
1、觀看影片：《裁縫》小葛變裝前后形象對(duì)比
儀容——唯一不變是改變
細(xì)節(jié)帶來(lái)的附加值
美的力量有多大
2、觀看影片：《穿普拉達(dá)的女王》
你就是你表現(xiàn)出來(lái)的樣子
不同行業(yè)的著裝的標(biāo)準(zhǔn)
巧用配飾為自己加分
3、觀看影片：《聞香識(shí)女人》
紳士的品格
訂制男士西服的細(xì)節(jié)點(diǎn)
如何穿好三件套西服
男人的法寶
二 優(yōu)雅儀態(tài)是無(wú)聲的教養(yǎng)
觀看影片：《羅馬假日》
你的氣質(zhì)在哪里
商務(wù)人士的舉止要求
優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言提升專業(yè)形象
三、商務(wù)拜訪和接待禮儀—有尺有度彬彬有禮
1．觀看影片:《華爾街》
互動(dòng)：請(qǐng)做接待或者拜訪方案
拜訪中常見的問題征對(duì)性分析
不卑不亢的待人接物展現(xiàn)專業(yè)實(shí)力
選擇合適的時(shí)機(jī)結(jié)束拜訪
2. 觀看影片《杜拉拉升職記》
接待客戶時(shí)，如何選擇最有力談判的位置
贊美客戶的時(shí)候怎樣把握尺度
讓別人從內(nèi)心欣賞你
四、觥籌交錯(cuò)間建立良好關(guān)系
觀看電影《泰坦尼克號(hào)》《唐頓莊園》
用餐禮儀中常見的問題
模仿是最好的老師
中餐禮儀實(shí)操訓(xùn)練
西餐禮儀實(shí)操講解
五、神奇的葡萄酒世界
觀看電影《杯酒人生》

葡萄酒 的類型與風(fēng)格
葡萄酒的品種
白葡萄酒與紅葡萄酒的區(qū)別
葡萄酒的產(chǎn)地
酒瓶的形狀
一觀二搖三嗅四嘗
中國(guó)式的飲酒禮儀

第二部《你也能”聞香識(shí)女人”》
一.幽香從時(shí)光中走來(lái)
觀看影片《格拉斯》
香水的歷史
香水的成分
香料介紹
留香階段
二、掀開“霓裳”識(shí)香“魂”
觀看影片《聞香識(shí)女人》
如何慧眼識(shí)香
送“他”香水
分析選擇不同香水的客戶個(gè)性
香水的典型代表
三、尋找屬于自己的專屬香味
場(chǎng)合用香
香水與年齡的關(guān)系
正確用香方法
用香小技巧
男女都適用的香水禮儀 
拒絕街香，獨(dú)特的小眾香水讓你擁有別樣魅力
四、聞香識(shí)女人——關(guān)于香水的傳奇故事
香奈兒五號(hào)為什么叫五號(hào)
鼻煙壺里的鴉片
調(diào)制時(shí)間最長(zhǎng)的香水和最昂貴的限量香水
聞香識(shí)人

 

三、宴會(huì)休閑談資—拉進(jìn)和客戶距離
1、葡萄酒鑒賞
2、咖啡品鑒
3、雪茄風(fēng)情
4、首飾、手表等奢侈品鑒賞
四、電影案例：

第三部《普拉達(dá)的女王禮儀》
一.不同場(chǎng)合百變穿搭，讓你在客戶面前永遠(yuǎn)保持得體
觀看影片《穿普拉達(dá)的女王》
怎樣穿出商務(wù)女神范兒
你就是你表現(xiàn)出來(lái)的樣子
經(jīng)典高級(jí)感才會(huì)女士著裝的最高標(biāo)準(zhǔn)
怎樣搭出適合自己的套裝
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
二、塑造個(gè)人形象風(fēng)格魅力
觀看影片《公主日記》
如何打造個(gè)人氣場(chǎng)
尋找你的辨識(shí)度
搭配小心機(jī)，打造高端商務(wù)范兒
時(shí)下流行配色方案
三、良好的溝通是贏得信任的第一步
觀看電影《在云端》
溝通是個(gè)心態(tài)問題
“穿別人的鞋子”再說(shuō)話
有效溝通的環(huán)環(huán)相扣
溝通中如何恰到好處的贊美
四. 公眾場(chǎng)合的表達(dá)
觀看電影《國(guó)王的演講》
演講禮儀中常見的問題
從企鵝到信天翁
演講的破冰之旅
如何克服演講的恐懼
正確使用目光和手勢(shì)
五. 如何得到別人真正的認(rèn)可
觀看電影《杜拉拉升職記》
比職位高半級(jí)的專業(yè)形象
職場(chǎng)禮儀中常見的問題
大小會(huì)議的細(xì)節(jié)點(diǎn)
如何通過(guò)朋友圈恰到好處的呈現(xiàn)
跨部門溝通的技巧
妥善處理職場(chǎng)沖突