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如魚得水——項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通

課程編號(hào):37360

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:488

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:項(xiàng)目管理 

授課講師:馬茗

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、新晉管理者、后備管理人才

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會(huì)行為風(fēng)格測試方法,掌握與不同風(fēng)格成員相處技巧; ● 掌握用SMART法則制定目標(biāo),學(xué)會(huì)按需求進(jìn)行下屬激勵(lì);與下屬溝通,凝心聚力;與業(yè)主溝通,處理變更;與監(jiān)管部門溝通,高效匯報(bào)。 ● 掌握工程項(xiàng)目沖突解決方案、提升談判技巧,達(dá)到共贏;與設(shè)計(jì)單位溝通,增量增價(jià);與監(jiān)理單位溝通,控制質(zhì)量;與供應(yīng)商溝通,降低成本。 ● 精通中國式飯局,在工地如魚得水。

導(dǎo)入:溝通的重要性
第一講:基石——認(rèn)識(shí)溝通
一、基于DISC的工地現(xiàn)場溝通技巧
1. DISC行為風(fēng)格測試
1)認(rèn)識(shí)自己、了解自己
2)知道別人行為風(fēng)格
二、與不同風(fēng)格人員溝通的技巧
1. 與D風(fēng)格人溝通——目標(biāo)明確
2. 與I風(fēng)格人溝通——熱情、友善
3. 與S風(fēng)格人溝通——謹(jǐn)慎、耐心
4. 與C風(fēng)格人溝通——追求卓越
三、建立情感賬戶
四、人際溝通的六種思維模式

第二講:信息通暢——內(nèi)部溝通
一、與下屬溝通——凝心聚力
1. 工作布置及跟進(jìn)管理技巧
1)選擇合適的人
2)SMART法則制定目標(biāo)——追蹤過程、激勵(lì)技能
2. 批評(píng)技能
案例分析:管理分包單位和施工班組期望
二、管理上級(jí)——讓客戶滿意
1. 向上管理
1)認(rèn)識(shí)上級(jí)
2)管理期望
3)主動(dòng)溝通
4)合作共贏
2. 與業(yè)主溝通(合同變更)
1)變更緣由
2)變更應(yīng)對
3)變更記錄
練習(xí):這些情況能進(jìn)行變更處理么?
三、部門溝通——正確的向上級(jí)匯報(bào)工作
1. 匯報(bào)工作的三大準(zhǔn)則
準(zhǔn)則一:請示工作有方案
準(zhǔn)則二:總結(jié)工作有結(jié)果
準(zhǔn)則三:工作說明有流程
2. 金字塔原理匯報(bào)工作
1)匯報(bào)前,3準(zhǔn)備
2)匯報(bào)中,4金句
3)匯報(bào)后,1總結(jié)
4)臨時(shí)匯報(bào),1必殺技

第三講:高效對接——外部溝通
一、和設(shè)計(jì)單位溝通——增量增價(jià)
1. 設(shè)計(jì)變更
2. 工程量現(xiàn)場簽認(rèn)
二、監(jiān)理單位溝通——控制質(zhì)量
1. 沖突來源透析
2. 五種沖突處理方式
3. “莫須有”模型解決人際沖突
1)想法莫失禮
2)說法需澄清
3)做法有成果
練習(xí):現(xiàn)場沖突管理模擬
三、供應(yīng)商溝通——降低成本
1. 談判技巧的基本認(rèn)知
1)復(fù)雜的事情簡單化
2)簡單的技巧組合化
2. 談判三大類別
類別一:軟式談判
類別二:硬式談判
類別三:原則式談判法
3. 談判注重的三大方面
1)談判前——準(zhǔn)備
2)談判中——技巧
3)談判后——總結(jié)

第四講:復(fù)雜的社區(qū)——中國式飯局
1. 合理選擇吃飯環(huán)境,少花錢辦大事
2. 五維場景邀請術(shù),成功邀請各式賓客
3. 多元次座位安排原則
4. 合理搭配,這樣點(diǎn)菜才是高手
5. 敬酒有術(shù),掌握“對酒當(dāng)歌”敬酒法則
6. 酒局求人,話術(shù)模板助你不再“低三下四” 

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