【培訓(xùn)對象】
新晉升管理者

【培訓(xùn)收益】
● 結(jié)合勝任力的概念進(jìn)行所在崗位的勝任力要素的提取并結(jié)合自己的經(jīng)歷分析出學(xué)習(xí)與改善計(jì)劃，達(dá)到提升自我的目的； ● 繪制所在組織中的關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系地圖，為未來的的工作開展梳理出工作圈、人脈圈，同時能夠借助身邊優(yōu)秀的同事資源，助力自我成長； ● 了解并應(yīng)用構(gòu)建良好人際關(guān)系的五大秘訣—同理心、傾聽力、贊美力、表達(dá)力、人脈力，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)文化打下基礎(chǔ)。

課前學(xué)習(xí)小測驗(yàn)：《學(xué)習(xí)方式調(diào)查》
第一講：崗位核心勝任力—如何識別與構(gòu)建崗位核心勝任力要素
視頻賞析：《買土豆的故事》
小組討論：請根據(jù)故事情節(jié)，分析小張和小王的能力差距主要體現(xiàn)在哪里？
一、關(guān)于勝任力的概念
1. “做事能力”的三個等級“做了、做對、做好”
2. 勝任力是卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人深層次特征
頭腦風(fēng)暴：請結(jié)合自己的崗位列舉5條勝任力要素
3. 勝任力模型的來源與構(gòu)成要素
實(shí)操演練：請將列舉的5條勝任力要素進(jìn)行分類
二、編寫勝任力詞卡
1. 勝任力詞卡的內(nèi)容包含名稱、定義、正面的行為表現(xiàn)、負(fù)面的行為表現(xiàn)
示例解讀：“慧眼識人”、“魄力”
小組共創(chuàng)：“與人為善”、“追求卓越”
2. 勝任力要素提取的核心是“價值度”
3. 價值源于需求，展現(xiàn)于產(chǎn)品與服務(wù)
4. 價值度參考的四大維度—財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、運(yùn)營流程、學(xué)習(xí)成長
5. 勝任力要素的提取方法“指標(biāo)—舉措/任務(wù)—行為要求”
案例分析：如何從小王的“客戶滿意度”指標(biāo)中提取出相應(yīng)的勝任力要素
三、利益相關(guān)者與勝任力的關(guān)系
1. 利益相關(guān)者是基于“對他人”利益造成重要影響程度而界定的
2. 利益相關(guān)者根據(jù)不同的情景有多種分類
頭腦風(fēng)暴：如何找到“利益相關(guān)者”？
3. 通過人際關(guān)系地圖進(jìn)行利益相關(guān)者關(guān)系的確認(rèn)
四、其他常見的五種類型的勝任力
1. 標(biāo)桿法
2. 績效優(yōu)秀者行為提取法
3. 委員會法
4. 工作日志分析法
5. 崗位職責(zé)分析法
知識點(diǎn)回顧

第二講：自我角色管理—如何構(gòu)建良好的人際關(guān)系
頭腦風(fēng)暴：人際關(guān)系管理對我們意味著什么？
一、良好的人際關(guān)系的五項(xiàng)修煉
1. 同理心
2. 贊美力
3. 聆聽力
4. 接話力
5. 人脈力
二、練就同理心，掌握他人心智的方法
視頻賞析：同理心與同情心的區(qū)別
頭腦風(fēng)暴：請列舉同理心表達(dá)與同情心溝通的示例
小組討論：請小組列舉出5種不同的情景，并分別進(jìn)行同理心、同情心的情景對話
1. 同理心第三個層次（了解情緒、察覺并作出反應(yīng)、了解背后原因）
2. 同理心練習(xí)的一個核心與六個訣竅
3. 同理心表達(dá)的核心區(qū)別是說出“我”還是“他”的感受
三、提高贊美力，肯定他人、收獲經(jīng)驗(yàn)的法寶
頭腦風(fēng)暴：“力”是什么？
完形填空：請根據(jù)要求，填寫一段你認(rèn)為最合適的話語；
頭腦風(fēng)暴：請列舉你平時聽到或者用到最多的贊美別人或者被別人贊美的詞匯（20個）
1. 贊美的四個層次（表象、成就、性格品質(zhì)、潛力）
2. 贊美的四個技巧（觀察、具體、時機(jī)、真心）
3. 成為贊美高手的十個原則
4. 贊美的心態(tài)是見賢思齊提升和修煉自己
5. 發(fā)現(xiàn)他人有點(diǎn)，給與贊美
6. 發(fā)掘?qū)Ψ较氡毁澝赖膬?nèi)容
四、提高聆聽力，有效溝通的基石
視頻賞析：《罐頭？不是罐頭》
1. 聆聽的五個層次與行為特點(diǎn)
小組討論：聆聽的定義、正面的行為與負(fù)面的行為表現(xiàn)
2. 聆聽的梯子法則（LADDER）
3. 聆聽也要主動迎合談話
4. 提高聆聽力也要關(guān)注“弦外之音”
5. 做筆記，讓聆聽力變強(qiáng)
五、提高接話力，暢談不冷場的關(guān)鍵
視頻賞析：《會接話的萌妹子》
1. 接話力，讓人喜歡與你交談
2. 提高接話力，多用開放式結(jié)束“符號”
3. 接話力就是“傳接球”
4. 提高接話力的小技巧
1）預(yù)先準(zhǔn)備話題
2）擁有好奇心
3）微笑+視線
4）搭腔的技巧
六、經(jīng)營人脈力，影響協(xié)同的核心
頭腦風(fēng)暴：什么是人脈？
1. 錯誤的人脈認(rèn)知：哪些對自己有幫助的人
2. 人脈是相互幫助、共同成長、刺激砥礪彼此的人
3. 長期人脈的基礎(chǔ)是真誠坦率、慷慨大方
4. 長期人脈的核心是利他之心
5. 經(jīng)營人脈秘訣
1）找出自我價值，讓自己成為貴人
2）確認(rèn)目標(biāo)，找尋能夠?qū)崿F(xiàn)夢想的人
3）KISS原則
4）持續(xù)維系關(guān)系，讓貴人源源不斷
6. 經(jīng)營人脈的四大禁忌（自私、自利、浪費(fèi)人際、一味索取）

第三講：自我賦能—能力盤點(diǎn)與職業(yè)規(guī)劃
測一測：你對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成影響有多少？
案例分析：戰(zhàn)略影響力的四大維度和三大階段
一、戰(zhàn)略性職位價值評估方法
1. 戰(zhàn)略職位是對戰(zhàn)略能力構(gòu)成中不可或缺的職位族/職位類
2. 職位價值評定的四個維度（戰(zhàn)略影響力、績效變動性、頂級人才影響、頂級人才稀缺）
3. 戰(zhàn)略崗位的兩大核心特點(diǎn)是對戰(zhàn)略影響大與績效變動幅度大
二、職位分類的方法
1. 職位分類的ABC方法
2. 職位分類實(shí)施過程的三大注意
3. 職位與人才診斷坐標(biāo)圖
案例分析：A類職位評定表
三、ABC類人才識別工具
1. 定義核心能力
2. 九宮格法判斷高潛人才
3. Adidas九宮格法
4. 九宮格應(yīng)用法（自我舉證）
5. 九宮格應(yīng)用法（他人證明）
四、職業(yè)發(fā)展路徑圖分析與優(yōu)勢識別
1. 常見的職業(yè)路徑選擇分析法
2. 職業(yè)選擇 要講“憑什么”即談“優(yōu)勢”
自我分析：自我達(dá)標(biāo)與優(yōu)劣勢場景分類
3. 找“優(yōu)勢”的六種方法一個核心
情景模擬：有效的優(yōu)勢識別是基于事實(shí)的驗(yàn)證
4. 特質(zhì)分析PDP測試與講解

第四講：管理他人—施展個人影響力
頭腦風(fēng)暴：什么是影響力？影響力的來源有哪些？
一、影響力是驅(qū)動員工積極主動，為團(tuán)隊(duì)績效提升的影響
1. 法定權(quán)
2. 獎賞權(quán)
3. 強(qiáng)制權(quán)
4. 專家權(quán)
5. 參照性權(quán)力
二、價值驅(qū)動，如何為員工訂下打動內(nèi)心的目標(biāo)？
1. 目標(biāo)設(shè)定要從“企業(yè)視角”變?yōu)?ldquo;員工視角”
2. 企業(yè)視角目標(biāo)設(shè)定的特點(diǎn)（4P）
3. 員工視角目標(biāo)設(shè)定的特點(diǎn)（4C）
情景模擬：4P VS 4C 法目標(biāo)溝通
三、關(guān)鍵時刻管理，GROW讓員工成長
案例分析：《創(chuàng)業(yè)年代》片段分享，遇到麻煩員工，你該如何溝通和反饋？
1. Grow 成長模型：目標(biāo)、現(xiàn)狀、機(jī)會與選擇、行動計(jì)劃
2. 目標(biāo)不等于目的，目標(biāo)要符合SMART
3. SMART要求目標(biāo)設(shè)定要具體明確、可量化、可達(dá)成、相關(guān)聯(lián)、有時限
4. 現(xiàn)狀的描述也要符合SMART，只有清晰的描述才可以改變
5. 機(jī)會與選擇等于目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
6. 成果金字塔原理，只有行動才能獲得改變
四、GRPI讓團(tuán)隊(duì)協(xié)同更有效
1. GRPI讓團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)，有效協(xié)同
2. Goal=目標(biāo)（要實(shí)現(xiàn)什么）
3. Role=角色（責(zé)任分工）
4. Process=流程（協(xié)同關(guān)系）
5. Interpersonal=人際關(guān)系（組織保障）
五、有效反饋五步法，保障反饋入人心
1. 征詢意見
2. 聚焦行為
3. 說明影響
4. 挖掘原因
5. 給與鼓勵
情景模擬：正面反饋/負(fù)面反饋演練

課程回顧與行動計(jì)劃 

16年企業(yè)人力資源管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
LinkedIn認(rèn)證面試官
IBM任職資格與崗位價值評估項(xiàng)目實(shí)施顧問
曾任：LinkedIn領(lǐng)英（全球最大職場社交平臺）|創(chuàng)新中心副總經(jīng)理
曾任：金蝶軟件（國內(nèi)ERP領(lǐng)軍企業(yè)）|HRBP經(jīng)理
曾任：唯品會（納斯達(dá)克上市企業(yè)）|技術(shù)中心HRBP經(jīng)理
曾任：深圳市大富科技（國內(nèi)通訊設(shè)備制造領(lǐng)軍企業(yè)）|人力資源部經(jīng)理
現(xiàn)任：深圳市五谷網(wǎng)絡(luò)（農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸企業(yè)）|董事長助理+集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：識人技巧/任職資格/績效管理/OKR/職業(yè)規(guī)劃/行業(yè)人才庫建設(shè)
曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)授課近200場，覆蓋學(xué)員20000人
編寫Linked In全球解決方案實(shí)操手冊（兩萬五千余字），是外國專家局等國內(nèi)外進(jìn)出口企業(yè)建設(shè)人才庫、客商庫、專家?guī)斓牟僮髦笇?dǎo)資料

“識才伯樂”：主導(dǎo)50+家政企人才引進(jìn)發(fā)展項(xiàng)目
※ 主導(dǎo)簽署2018年Linked In領(lǐng)英（中國）與中國國際人才交流大會（國家外國專家局、深圳市人民政府主辦）合作協(xié)議，為中國國際人才交流大會提供大量海外人脈資源。
※ 與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實(shí)驗(yàn)室等就海外人才引進(jìn)進(jìn)行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。
※ 與中新南京生態(tài)科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開展精準(zhǔn)邀約30位人工智能與大數(shù)據(jù)的高端人才，助力大會的圓滿舉辦并向全球進(jìn)行定向宣傳。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
五谷網(wǎng)絡(luò)科技—集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、董助：負(fù)責(zé)組織與人才管理，協(xié)助董事長推動了300+項(xiàng)企業(yè)精細(xì)化管理重要事項(xiàng)落地督導(dǎo)，主導(dǎo)了組織文化改善與會議管理質(zhì)量提升，促進(jìn)員工滿意度提升10%+。并推動公司知識管理與內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)的建設(shè)，累計(jì)培養(yǎng)20+人企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
LinkedIn 深圳創(chuàng)新中心—副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)人力資源專項(xiàng)培訓(xùn)與微咨詢，根據(jù)不同的國家-行業(yè)-企業(yè)-專業(yè)為公司建立千人全球技術(shù)人才庫，并構(gòu)建人才庫模型。2017年為公司開發(fā)大疆創(chuàng)新、創(chuàng)維數(shù)字等數(shù)十家高新科技企業(yè)客戶，同年在寶安區(qū)技師沙龍招標(biāo)與企業(yè)自主培訓(xùn)招標(biāo)，課程通過率100%，累計(jì)項(xiàng)目金額高達(dá)15W+。
金蝶軟件—HRBP：主導(dǎo)集團(tuán)（任職資格與崗位價值評估體系）任職資格標(biāo)準(zhǔn)的制定與評定，并通過業(yè)務(wù)部門組織文化的改善使員工滿意度提升了8%，榮獲兩項(xiàng)年度微創(chuàng)新集團(tuán)大獎—《拆書幫—讓學(xué)習(xí)更有效》《基于蓋洛普Q12的組織文化創(chuàng)新與改善》
大富科技—人資部經(jīng)理：從0搭建公司的招聘管理體系，并主導(dǎo)人力資源共享中心雛形的建設(shè)與集團(tuán)（IBM）任職資格項(xiàng)目的落地，累計(jì)賦能200余名面試官。且是集團(tuán)內(nèi)唯一課程規(guī)劃主導(dǎo)者，組織課程開發(fā)60余門精品課程，涉及戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力、薪酬績效、員工關(guān)系、法務(wù)管理、勞動安全等。2009-2011年集團(tuán)從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國企業(yè)，核心員工引進(jìn)滿編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以內(nèi)，為企業(yè)后續(xù)人才引進(jìn)與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

部分授課案例：
授課企業(yè) 授課課題 返聘期數(shù)
大富科技 《人才盤點(diǎn)的技巧與應(yīng)用》
《識人技巧》、《組織發(fā)展與崗位設(shè)置》 50+期
LinkedIn領(lǐng)英（深圳） 《識人技巧》、《簡歷解析與匹配度分析》 50+期
五谷網(wǎng)絡(luò) 《OKR與復(fù)盤技術(shù)》《共情力溝通》
《新入職員工如何做好試用期管理》
《職場禮儀》《優(yōu)勢識別與職業(yè)規(guī)劃》 50+期
格蘭仕集團(tuán) 《有效溝通與表達(dá)》《任職資格管理》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 15期
金蝶軟件 《HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》
《任職資格編寫技巧培訓(xùn)》 13期
億和控股、東方亮彩 《TTT-基于問題解決式的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 8期
大疆創(chuàng)新、沙彼高 《問題識別與有效解決》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 7期
視源股份 《人才盤點(diǎn)與人才運(yùn)營》 2期
…… …… ……

主講課程：
《企業(yè)文化建設(shè)》
《人才盤點(diǎn)與人才運(yùn)營》
《招聘管理——金牌面試官識人技巧》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》
《績效提升——從目標(biāo)設(shè)定到交出成果》
《防微杜漸，構(gòu)建和諧環(huán)境——企業(yè)員工關(guān)系管理與勞動法》

部分客戶評價：
陳老師的授課風(fēng)格詼諧幽默，互動過程機(jī)智敏捷，總能給學(xué)員帶來新的思路、新的方法、新的方向，是一個實(shí)戰(zhàn)派的老師。“教不嚴(yán)，師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話，并在教學(xué)中去影響學(xué)員思考學(xué)習(xí)的目的、用途等，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出思維是學(xué)習(xí)與工作的根本。
——創(chuàng)維學(xué)院教學(xué)負(fù)責(zé)人孟主任
陳老師善于洞察生活、工作中的場景，并能夠結(jié)合理論知識，深入淺入的引發(fā)學(xué)員思考其中的邏輯。聽陳老師的課程很輕松，因?yàn)檎n程內(nèi)容都很貼近日常工作與生活，能夠從中得到解決方法；聽陳老師的課程很辛苦，因?yàn)殛惱蠋熆偸窃谝l(fā)學(xué)員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓(xùn)。
——德普特培訓(xùn)部黃總監(jiān)
陳老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、課程內(nèi)容干貨多多，人生閱歷豐富，可以為師矣。他樂于助人，即便是課后遇到的無論是工作還是生活上的問題，都可以從他這里得到一些啟發(fā)式的引導(dǎo)，總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。
——大疆研發(fā)部譚總監(jiān)
陳老師是人才管理實(shí)踐的專家，他的課程都來自于實(shí)踐與理論結(jié)合的真知。通過他的培訓(xùn)，讓我系統(tǒng)性的看到了人才盤點(diǎn)的本質(zhì)是提升人才管理的能力，是提升組織能力。
——視源股份人力資源部路經(jīng)理 

• 管理者的角色管理

   

  前言：1角色定義2、經(jīng)理人在組織中的角色功能一：作為下屬的經(jīng)理人1、角色定位分析委托——代理關(guān)系2、定位描述四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范3、四種角色錯位及其糾正錯位一：民意代表——錯位的危害分析——討論：當(dāng)高層的意思與“民意”沖..

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• 紅色管理的當(dāng)代解讀

   

  紅色管理是以毛澤東為代表的幾代中國共產(chǎn)黨人，繼承傳統(tǒng)文化的精華，用馬克思主義加以改造，在治黨、治軍、治國的成功實(shí)踐中總結(jié)提煉出來的管理思想。本課程在全面介紹紅色管理理論體系的基礎(chǔ)上，著重解答了三個問題：紅色管理與西方管理（藍(lán)色管理）、中國古代管理（黃色管理）有何不同？紅色管理可以幫助企業(yè)解決哪些問題？為什么說紅色管理代表了未來管理學(xué)的發(fā)展方向？相信這些講..

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• 紅色管理的十大基因——井岡山開啟的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理新路

   

  從700人發(fā)展到10萬，到長征結(jié)束時7000人，再到領(lǐng)導(dǎo)全中國。成功密碼是什么？紅色管理文化，從井岡山創(chuàng)立傳承至今。一是以小搏大的氣慨。二是唯實(shí)決策的思維。三是海納百川的胸襟。四是調(diào)查研究的方法。五是聽黨指揮的軍魂。六是思想建軍的模式。七是民主平等的理念。八是培養(yǎng)作風(fēng)的文化。九是戰(zhàn)火萃選的機(jī)制。十是波浪式推進(jìn)的戰(zhàn)略。..

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• 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班

   

  ★時間：2012年11月8-10日 ★地點(diǎn)：紅色革命搖籃—井岡山★主講導(dǎo)師：溫舟教授—東方企業(yè)家商學(xué)院院長，被譽(yù)為 “紅色管理與商戰(zhàn)智慧第一導(dǎo)師”。溫 舟 教授：★東方企業(yè)家商學(xué)院院長★紅色管理智慧與商戰(zhàn)智慧第一導(dǎo)師★企業(yè)商學(xué)院設(shè)計(jì)與教練專家★企業(yè)文化六項(xiàng)管理創(chuàng)始人★曾歷..

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