- 金牌班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
- 卓越班組建設(shè)高級(jí)研修班
- 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與成本控制提升研討班
- 2015版 7C部門(mén)及班組文化建設(shè)方
- 如何當(dāng)好班組長(zhǎng)——一線主管綜合技能提
- 班組長(zhǎng)管理技能提高(TWI)
- 如何當(dāng)好班組長(zhǎng)(一線主管綜合技能提升
- 一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)
- 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升研討班
- 卓越班組建設(shè)實(shí)務(wù)
- 電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練營(yíng)
- 心靈之旅系列:卓越心智訓(xùn)練營(yíng)(金牌經(jīng)
- 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn):卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉-贏在汽車(chē)
- 班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練營(yíng)
- 為結(jié)果而戰(zhàn)執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)
- 廣告銷(xiāo)售人員實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)
- 如何打造卓越班組建設(shè)
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn):精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)
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- 全能型班組建設(shè)
- 反習(xí)慣 樹(shù)標(biāo)準(zhǔn) 建設(shè)卓越安全班組
班組安全管理5項(xiàng)全能 ——標(biāo)桿班組長(zhǎng)安全管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)
課程編號(hào):37903
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:428
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的基層管理人員(班組長(zhǎng)、施工隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)間主任、施工員、技術(shù)員等)、安全管理人員。
【培訓(xùn)收益】
本課程主要面向企業(yè)基層管理人員,幫助企業(yè)打造安全管理5項(xiàng)全能型人才: ● 懂法律責(zé)任:使學(xué)員掌握基層管理必須的法律法規(guī),明確安全管理的責(zé)任,增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),提高其管生產(chǎn)管安全的主觀能動(dòng)性。 ● 懂安全知識(shí):使學(xué)員掌握安全管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí),能夠正確無(wú)誤的閱讀安全管理文件,同時(shí)將相關(guān)安全知識(shí)傳達(dá)給一線作業(yè)人員。 ● 懂管理方法:使學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)常用的安全管理方法,特別是班組日常安全管理方法,能夠開(kāi)展班組安全管理工作。 ● 懂管控要點(diǎn):使學(xué)員能夠有的放矢的開(kāi)展安全管理,明確現(xiàn)場(chǎng)安全管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)、要點(diǎn),事半功倍。 ● 懂應(yīng)急處置:使學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況的應(yīng)急處置,避免事態(tài)擴(kuò)大,盡可能的減少突發(fā)事件的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
第一講:班組管理不得不知的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
一、安全生產(chǎn)領(lǐng)域的刑事犯罪
1. 安全生產(chǎn)領(lǐng)域涉及的刑法條款
2. 事故入刑地板紅線解讀
3. 行政處罰轉(zhuǎn)刑事處罰流程
二、安全生產(chǎn)法相關(guān)條款解讀
1. 企業(yè)的安全生產(chǎn)義務(wù)
2. 從業(yè)人員的權(quán)利
3. 從業(yè)人員的義務(wù)
三、消防法相關(guān)條款解讀
1. 單位和個(gè)人的消防義務(wù)
2. 公眾聚集場(chǎng)所的消防要求
3. 火警的處置要求
第二講:班組管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全管理知識(shí)
一、安全管理家族的秘密
1. 危險(xiǎn)源的前世今生
2. 事件、事故與事故隱患
3. 安全家族的相互關(guān)系
二、事故預(yù)防和控制
1. 事故致因理論
2. 事故預(yù)防和控制的“防疫”理論
3. 事故防控措施概述
三、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控要點(diǎn)
1. 排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
2. 辨識(shí)危險(xiǎn)源
3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與分級(jí)
4. 制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施
四、班組重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確定
第三講:現(xiàn)場(chǎng)安全管理方法
一、安全教育培訓(xùn)
1. 為什么要開(kāi)展安全教育培訓(xùn)
2. 安全教育培訓(xùn)的類(lèi)型
3. 安全教育培訓(xùn)的組織
二、安全技術(shù)交底
1. 什么是安全技術(shù)交底
2. 為什么要進(jìn)行安全技術(shù)交底
3. 如何進(jìn)行安全技術(shù)交底
三、安全檢查和事故隱患排查
1. 安全檢查的重點(diǎn)
2. 安全檢查的組織
3. 安全檢查的程序
4. 隱患治理的原則和方法
第四講:現(xiàn)場(chǎng)安全管理要點(diǎn)
一、人員管理要點(diǎn)
1. 人員入場(chǎng)控制
2. 班組教育與培訓(xùn)
3. 人員行為觀察
4. 習(xí)慣性違章管理
二、工機(jī)具管理要點(diǎn)
1. 工機(jī)具的合格標(biāo)準(zhǔn)
2. 工機(jī)具的日常管理
三、材料管理要點(diǎn)
1. 常見(jiàn)材料的事故隱患
2. 材料管理兩大要點(diǎn)
四、作業(yè)方案管理
1. 有法
2. 合法
3. 守法
五、作業(yè)環(huán)境管理
1. 常見(jiàn)作業(yè)環(huán)境不良因素
2. 作業(yè)環(huán)境管理要點(diǎn)
第五講:突發(fā)事件應(yīng)急處置
一、事故報(bào)告要點(diǎn)
1. 報(bào)告對(duì)象
2. 報(bào)告方式
3. 報(bào)告的內(nèi)容
二、初起火災(zāi)處置
1. 初起火災(zāi)撲救
2. 滅火器的使用
3. 人員疏散組織
三、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)
1. 應(yīng)急救護(hù)的步驟
2. 應(yīng)急救護(hù)的原則
3. 常見(jiàn)傷害的救護(hù)
中南大學(xué)土木工程碩士
雙〇安全創(chuàng)始人
應(yīng)急管理部安全與應(yīng)急管理培訓(xùn)教師
安全高級(jí)工程師/核電安全工程師/注冊(cè)安全工程師
國(guó)際標(biāo)桿內(nèi)審員(挪威船級(jí)社)
美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)證(PMP)
日產(chǎn)訓(xùn)(中國(guó))MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師
ISO9001/ OHS18001/ ISO14000內(nèi)審員
曾任:中廣核工程有限公司丨安全主管
曾任:中廣核研究院有限公司丨項(xiàng)目主管
曾任:深圳市恒泰安智慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司|常務(wù)副總經(jīng)理
曾任:深圳市核鑫科技工程有限公司丨副總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:安全生產(chǎn)管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、班組長(zhǎng)安全管理技能提升、一線員工安全意識(shí)和安全技能提升、安全管理體系建設(shè)和安全管理人才培養(yǎng)、安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理(雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè))、職業(yè)健康管理、消防安全管理、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理、實(shí)驗(yàn)室安全管理、粉塵防爆安全管理等。
袁航老師擁有12年的安全管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾就職于中廣核工程有限公司(全球最大的核電建造供應(yīng)商)、中廣核研究院實(shí)驗(yàn)中心(全球四大反應(yīng)堆工程實(shí)驗(yàn)研究中心之一,國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室),且服務(wù)于核建系統(tǒng)企業(yè)、電建系統(tǒng)企業(yè)、中鐵系統(tǒng)企業(yè)、民建系統(tǒng)企業(yè)、電子、汽車(chē)、化工、制藥、煙草、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的大型企業(yè),為企業(yè)打造“雙〇安全”管理體系,全面提升企業(yè)的安全管理水平。
袁航老師于2012-2014年連續(xù)榮獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的三項(xiàng)專(zhuān)利:《核電廠施工安全繩固定夾桿》、《一種鋼格柵板安裝推車(chē)》、《扁鋼矯正器》證書(shū),不但如此,老師授課經(jīng)驗(yàn)也十分豐富,至今累計(jì)授課數(shù)百場(chǎng),參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)數(shù)萬(wàn)人,課程好評(píng)率達(dá)98%。
獲得的證書(shū):
注冊(cè)安全工程師
應(yīng)急管理部認(rèn)證:安全與應(yīng)急管理培訓(xùn)教師
高級(jí)工程師
高級(jí)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
▅ 深圳市恒泰安智慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司|常務(wù)副總經(jīng)理
主持公司主打產(chǎn)品“乆安® 智慧云平臺(tái)” (智慧消防平臺(tái))開(kāi)發(fā),平臺(tái)以智慧消防為核心,面向三小場(chǎng)所、智慧家庭、智慧工廠,提供從硬件到平臺(tái)的一站式解決方案。
▅ 中廣核研究院有限公司丨項(xiàng)目主管:
老師任職期間,負(fù)責(zé)中心科研項(xiàng)目管理、土建及安裝項(xiàng)目管理、綜合管理工作等多項(xiàng)工作,并完成了中心安質(zhì)環(huán)管理體系、項(xiàng)目管理體系、培訓(xùn)和授權(quán)體系建設(shè),開(kāi)發(fā)了安全、質(zhì)量、項(xiàng)目管理等課程十余項(xiàng),為中廣核研究院新員工主講入職安全授權(quán)課程、安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與控制、高溫高壓試驗(yàn)安全管理等多門(mén)課程;并且使得中心連續(xù)兩年獲得公司安質(zhì)環(huán)考評(píng)A級(jí),受到了企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。
▅ 中廣核工程有限公司丨安全主管:
老師任職期間,負(fù)責(zé)防城港核電一期工程常規(guī)島建安工程的安全管理工作和防城港核電一期工程國(guó)際安質(zhì)環(huán)標(biāo)桿建設(shè)工作,實(shí)現(xiàn)5年零輕傷的核電工程安全奇跡;后續(xù)主編中廣核工程有限公司《施工安全標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》,參與中廣核集團(tuán)《國(guó)際安全標(biāo)桿手冊(cè)》編寫(xiě);并連續(xù)三年獲得城港項(xiàng)目部安全標(biāo)桿“建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
部分授課案例:
▲曾為中廣核工程有限公司500名(新入職的員工)講授《新員工入場(chǎng)安全授權(quán)培訓(xùn)》課程,課程深受學(xué)員喜愛(ài),后返聘共4期,隨后又受邀為企業(yè)進(jìn)行《消防安全實(shí)操培訓(xùn)》6期。
▲曾為中廣核研究院有限公司300名(新入職的員工)講授《新員工入場(chǎng)安全授權(quán)培訓(xùn)》課程,后返聘共2期,為實(shí)驗(yàn)中心試驗(yàn)人員講授《高溫高壓試驗(yàn)安全管理》6期、《消防安全實(shí)操培訓(xùn)》3期等安全系列課程講授,廣受學(xué)員好評(píng)。
▲曾為安徽電建二公司300余名(常規(guī)島建安專(zhuān)業(yè)班組長(zhǎng))講授《標(biāo)桿班組長(zhǎng)安全技能實(shí)操培訓(xùn)》課程,課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)落地,被內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)返聘共24期,又受邀前往講授《核電工程高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理實(shí)操培訓(xùn)》13期、《非安全管理人員的安全管理技能提升培訓(xùn)》4期等系列安全課程,得到了學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)的一致稱(chēng)贊。
▲曾為中核華興200余名(核島土建專(zhuān)業(yè)班組長(zhǎng))講授《標(biāo)桿班組長(zhǎng)安全技能實(shí)操培訓(xùn)》課程,提升了班組長(zhǎng)的安全技能實(shí)操性,企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞老師,后續(xù)返聘11期。
▲曾為中核二三250余名(核島安裝專(zhuān)業(yè)班組長(zhǎng))講授《標(biāo)桿班組長(zhǎng)安全技能實(shí)操培訓(xùn)》課程,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)課程有趣,使得學(xué)員們都紛紛收益,企業(yè)也提升了安全防范意識(shí),后返聘15期。
▲曾為中鐵隧道120余名(土石方作業(yè)施工管理人員、安全管理人員、車(chē)輛指揮、挖機(jī)司機(jī)、泥頭車(chē)司機(jī)、爆破作業(yè)人員)講授《土石方作業(yè)安全管理》課程,課程內(nèi)容落地性強(qiáng),深受學(xué)員喜愛(ài),企業(yè)內(nèi)部對(duì)老師課程滿(mǎn)意度評(píng)分達(dá)95分以上,后續(xù)返聘5期。
▲曾為廣東航盛80余名(海工作業(yè)施工管理人員、安全管理人員、車(chē)輛指揮、挖機(jī)司機(jī)、泥頭車(chē)司機(jī)等)講授《海工作業(yè)安全培訓(xùn)》課程,課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛(ài),課程結(jié)束
▲曾為名幸電子所有管理講述《兩大絕招助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)零事故目標(biāo)》3場(chǎng),返聘6場(chǎng)。
主講課程:
面向決策層的課程:解決企業(yè)安全管理的導(dǎo)向問(wèn)題
《安全責(zé)任重于泰山——企業(yè)如何落實(shí)安全主體責(zé)任》
《向安全標(biāo)桿企業(yè)學(xué)安全管理——核電工程安全管理揭秘》
面向管理\監(jiān)督層的課程:解決企業(yè)安全管理不會(huì)管的問(wèn)題
《零隱患才是真安全——安全管理理論與實(shí)踐》
《兩大絕招助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)零事故目標(biāo)——雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)實(shí)操落地》
《6節(jié)課帶你玩轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與事故隱患排查治理》(線上課程)
《步步為營(yíng)——高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理三部曲》
《人人都是一道安全屏障——管理人員的安全管理技能提升》
《三招降服?;愤@只紙老虎——危險(xiǎn)化學(xué)品管理》
《筑牢事故的最后一道屏障——企業(yè)如何做好應(yīng)急管理工作》
面向執(zhí)行層的課程:解決企業(yè)安全管理無(wú)法落地執(zhí)行的問(wèn)題
《全員皆兵,打造企業(yè)縱深消防線——消防安全培訓(xùn)》
《人人都是一道安全屏障——全員安全管理技能提升培訓(xùn)》
《消滅有限空間的無(wú)限隱患——有限空間安全管理》
定制課程請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)助理接洽
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
班組長(zhǎng)技能提升的課程,使我認(rèn)識(shí)到了班組長(zhǎng)在安全管理中的重要性,找到了自己定位,也掌握了一些安全管理實(shí)用的技能。袁老師說(shuō)要學(xué)以致用,我回去就實(shí)踐一下,爭(zhēng)取拿下下個(gè)季度的標(biāo)桿班組獎(jiǎng)!
——安徽電建二公司鋼結(jié)構(gòu)二班班組 秦文濤
上完《標(biāo)桿企業(yè)的安全管理頂層設(shè)計(jì)》,才發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)工程安全管理與核電工程安全管理的差距,傳統(tǒng)工程安全管理還在刀耕火種的石器時(shí)代,核電安全管理已經(jīng)到了精細(xì)化運(yùn)作的信息時(shí)代,代差驚人!
——安徽電建二公司副總經(jīng)理 劉驊
沒(méi)上課之前,危化品這只老虎一直讓我睡不好覺(jué),特別是最近幾年與危險(xiǎn)化品相關(guān)的事故呈高發(fā)的趨勢(shì),總擔(dān)心哪里出問(wèn)題,但是又不知道該怎么管。袁老師這7招讓我有了打老虎的本事,再也不用擔(dān)心管不好危化品這只紙老虎了。
——中核二三南方分公司防城港項(xiàng)目部HSE室 張春雨
袁老師給我們做的鋼結(jié)構(gòu)吊裝高風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),真是一場(chǎng)及時(shí)雨,這下RP龍門(mén)架的安裝安全管理更有保障了。
——中核華興防城港項(xiàng)目部鋼結(jié)構(gòu)隊(duì)長(zhǎng) 高俊勇
原來(lái)土石方作業(yè)安全管理有這么多道道啊,我以前以為管好挖機(jī)和泥頭車(chē)就行了,沒(méi)想到還要管交通組織、車(chē)輛維修。以后要多向袁老師學(xué)習(xí)。
——中鐵隧道臺(tái)山項(xiàng)目部安全員 唐小鋒
以前上安全課,上完拉倒,聽(tīng)完就忘。這次袁老師的實(shí)操課,讓我們自己動(dòng)手,不小心整成半個(gè)專(zhuān)家了,回去我都可以和別人講了!
——中建二局陽(yáng)江項(xiàng)目部工人 馬海峰
袁老師的課使我們認(rèn)識(shí)到:風(fēng)險(xiǎn)是根、隱患是因、事故是果;追求絕對(duì)的零風(fēng)險(xiǎn)是片面的,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的、是主觀的,因此無(wú)法被完全消滅,但可以控制。控制的手段首先就是消除隱患,因?yàn)殡[患是客觀存在的。借用袁老師的話(huà):安全就是零隱患!從這一刻開(kāi)始,我們追求零隱患!
——廣東精特總經(jīng)理 燕志剛
袁老師的課踐行從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的方針,案例都來(lái)源于工程一線,很接地氣、很實(shí)用,新入職的員工,特別是應(yīng)屆畢業(yè)生,沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),更要好好聽(tīng)一聽(tīng)袁老師的課,并且付諸實(shí)踐。
——中廣核研究院有限公司安全經(jīng)理 李社坤
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我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊: 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?1)案例分析:《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則?5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)?6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..
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營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練
第一講:撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講:燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心:積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人:主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評(píng)估4.建立客戶(hù)檔..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入:門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一章:有禮走遍天下:4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章:4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..
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物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)
前言:通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..
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【課程大綱】第一單元:認(rèn)識(shí)我們的問(wèn)題,并深刻理解班組安全的重要意義第一節(jié):認(rèn)識(shí)我們的問(wèn)題細(xì)節(jié)決定成敗人的品質(zhì)決定細(xì)節(jié)管理者的產(chǎn)品是屬下的行為第二節(jié):安全管理的內(nèi)容和概念班組安全的定義安全管理的特征第三節(jié):OSHMS內(nèi)容和基本思想OSHMS的運(yùn)行模式OSHMS的基本內(nèi)容OSHMS的實(shí)際運(yùn)用..