九七精品久久久久久精品_亚洲av无码不卡在线播放_怡春院国产精品视频_国产92福利200视频

當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

核心人才有效溝通訓(xùn)練

課程編號:38037

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:575

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:和平坤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中基層干部核心人才等

【培訓(xùn)收益】


導(dǎo)入:工作場景案例分析互動體驗
1. 看清溝通絆腳石,認(rèn)知自己溝通障礙
2. 溝通的目的
3. 溝通的三要素:心態(tài)、愛心、主動
第一講:認(rèn)知溝通篇----好溝通鑄就員工幸福企業(yè)發(fā)展
一、溝通的魅力
1. 好溝通是企業(yè)文化和員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn)
2. 好溝通可以加快企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的步伐
3. 好溝通可以促進(jìn)內(nèi)部人際關(guān)系提升幸福感
4. 好溝通可以讓客戶體驗更好促進(jìn)更大業(yè)績
二、高效溝通的“架構(gòu)搭建”
1. 一個目標(biāo):明確溝通核心目的
2. 二項原則:聽懂,給對
3. 三塊基石:如何說,如何聽,如何想

第二講:溝通的道----核心人才必懂的“三維溝通”
一、有效溝通“三維表達(dá)”
1. 有理——邏輯說通
2. 有情——情緒融通
3. 有心——心門打
二、如何做到“有理”
1. 結(jié)論先行
2. 上下對應(yīng)
3. 分類清晰
4. 邏輯順序
三、如何做到“有情”
1. 重復(fù)事實
2. 重復(fù)情感
3. 期待做法
四、如何做到“有心”
1. 眼神交流
2. 面部表情
3. 肢體動作

第三講:溝通的術(shù)----核心人才必練的“溝通技巧”
一、與各層級溝通的基本方式
1. 向上溝通:找準(zhǔn)時機(jī),注重邏輯
2. 平行溝通:調(diào)好心態(tài),注重清晰
3. 向下溝通:引領(lǐng)支持,注重感受
二、與上級溝通的要點和模型
1. 與上司溝通的禮儀與技巧
2. 與上司有效溝通的價值
3. 如何與上級進(jìn)行溝通
1)找準(zhǔn)時機(jī)
2)注重邏輯
3)體現(xiàn)思路
4)給到信息
4. 與上級溝通的三個模型
1)WPS模型
2)拓展衍生模型
3)定位-應(yīng)急模型
三、與平級溝通的要點和模型
1. 與平級溝通的禮儀與技巧
2. 平級跨部門溝通原則
1)主動表達(dá)善意
2)說話語氣平和
3)為人低調(diào)不自吹
4)真誠待人為他想
四、與客戶溝通的要點和模型
1. 不急著說,多聽少說
2. 態(tài)度親和,立場堅定
3. 指示清晰,簡單易懂
4. 多用情感,少講道理
5. 多用正語,少用負(fù)語
工具:與客戶說話溝通模型 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們