【培訓(xùn)對(duì)象】
大型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)中高層

【培訓(xùn)收益】
完成課程后，學(xué)生應(yīng)能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo)： ● 調(diào)整自己的管理風(fēng)格，以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工 ● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo) ● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通 ● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng) ● 提高管理技能，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題 ● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

第一講：明確自我的角色定位
案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？
一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變
1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
2. 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
3. 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
4. 通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變
1. 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
2. 具備管理知識(shí)和技巧
3. 具備對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)
4. 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

第二講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你（你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么？）
心理學(xué)效應(yīng)：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨(dú)立性水平
1. 下屬的工作能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析
2. 下屬的工作意愿：積極性和信心分析
3. 工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段
4. 工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、工作獨(dú)立性水平與績(jī)效的關(guān)系
下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因
1. 不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?
2. 不愿——沒(méi)有積極性還是沒(méi)有信心？
三、為什么下屬會(huì)有不同的心理需求
1. 高績(jī)效員工的成長(zhǎng)過(guò)程
圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第三講：靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操
練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
1. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3. 如何避免一抓就緊
4. 如何避免一放就松
5. 管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1）從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2）從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

第四講：性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
一、性格對(duì)員工表現(xiàn)的影響
案例：一家公司的離職調(diào)查
討論：為什么當(dāng)初看好的員工，卻不能展現(xiàn)出能力？
區(qū)別能力與潛力
二、深入了解你的員工
1. 他對(duì)沖突的處理方式
2. 他對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持程度
3. 他對(duì)群體的合作意愿
4. 他對(duì)問(wèn)題的思考方式
5. 他對(duì)自我的控制能力
三、規(guī)避使用的八種類(lèi)型員工
四、職業(yè)發(fā)展的四維模型與21項(xiàng)職業(yè)能力
1. 四維模型——人際力、思考力、行動(dòng)力、穩(wěn)定力
2. 21項(xiàng)職業(yè)能力——親和、魄力、關(guān)心他人、沖突管理、分享信息、正直誠(chéng)信、政治智慧、溝通技巧、善用、權(quán)力、執(zhí)行力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)劃性強(qiáng)、有毅力、確定輕重緩急、應(yīng)對(duì)不明、確局、商業(yè)頭腦、創(chuàng)造力強(qiáng)、思考學(xué)習(xí)、沉著冷靜、樂(lè)觀
工具性表格的使用：
1）21項(xiàng)職業(yè)能力測(cè)評(píng)
2）關(guān)鍵崗位所需職業(yè)能力
課后落地：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。 

16年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中央電視臺(tái)特約嘉賓
鳳凰衛(wèi)視?shū)P凰大講堂特約嘉賓
英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國(guó)波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 | 863項(xiàng)目成員
曾任：法國(guó)阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 | 市場(chǎng)經(jīng)理
曾任：美國(guó)朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 | 市場(chǎng)總監(jiān)
著有書(shū)籍：《向上管理-做高效能下屬》
數(shù)十家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)及管理顧問(wèn)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國(guó)際化的培訓(xùn)視野和先進(jìn)的培訓(xùn)理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地，曾服務(wù)過(guò)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通、小米科技等800+企業(yè)，累計(jì)授課1000+場(chǎng)，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：
《從技術(shù)走向管理》累計(jì)150+期：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車(chē)……
《中高層管理技能提升》累計(jì)100+期：工商銀行、中國(guó)電信、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行……
《組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》累計(jì)100+期：中建集團(tuán)、北汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團(tuán)……
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》累計(jì)200+期：中航集團(tuán)、中煙集團(tuán)、中國(guó)銀行、小米科技……
《職場(chǎng)360度高效溝通》累計(jì)150+期：中國(guó)銀行、中央電視臺(tái)、農(nóng)商行、鳳凰傳媒……

授課特色：
俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。
▲ 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
▲ 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書(shū)已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買(mǎi)版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。

主講課程：
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《高效的組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》
《成就卓越組織的四項(xiàng)能力》
《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》
《職場(chǎng)360度高效溝通技巧》
《從技術(shù)走向管理——卓越管理者的關(guān)鍵技能》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力》
《綜合管理技能提升》

部分客戶反饋：
秦老師的課程給我最大的感受就是實(shí)用，課程中有大量工具、方法和案例；充分引發(fā)學(xué)員思考如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力。并且秦老師的課程還非常有趣，呈現(xiàn)形式十分生動(dòng)，值得推薦。
——三星通信技術(shù)研究院 李研究院
多次邀請(qǐng)秦老師授課，見(jiàn)證了秦老師不遺余力的開(kāi)發(fā)與迭代，深厚的功底打造出這樣一本層次分明、方法完整、案例豐富的課程，每次學(xué)習(xí)都會(huì)有新的感悟！
——IBM國(guó)際商業(yè)機(jī)器（大連）有限公司 Lily 趙
有幸參加秦老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受：精彩絕倫！給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)，建立了系統(tǒng)的思維，并且能夠真正應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
——華為人工智能中心創(chuàng)新中心 張經(jīng)理 

• 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗管理心法

   

  一、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售管理利器——銷(xiāo)售漏斗1、關(guān)注過(guò)程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷(xiāo)售推進(jìn)過(guò)程漏斗法營(yíng)銷(xiāo)思維3、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗構(gòu)建　　1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)推進(jìn)階段與客戶分類(lèi)2、界定銷(xiāo)售推進(jìn)的里程碑3、明確階段目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)志性事件4、賦予各階段..

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• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過(guò)，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來(lái)?yè)碛袛?shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠(yuǎn)不會(huì)被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開(kāi)始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì)得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運(yùn)用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)..

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• 電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現(xiàn)場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重介紹現(xiàn)場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊(cè)、課題、實(shí)施、總結(jié)和發(fā)布。現(xiàn)場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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