【培訓(xùn)對象】
現(xiàn)任管理干部

【培訓(xùn)收益】
● 掌握員工無法成長的真因； ● 促動(dòng)管理者升維，從管理轉(zhuǎn)型成為教練型領(lǐng)導(dǎo)； ● 學(xué)習(xí)和掌握不同情景下領(lǐng)導(dǎo)員工的藝術(shù)和方法； ● 學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)在工作溝通對話中的4大關(guān)鍵技能； ● 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技術(shù)賦能員工，激發(fā)意愿、提高工作能力；

第一講：從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的升維與轉(zhuǎn)型
一、聚焦員工：團(tuán)隊(duì)動(dòng)能不足的原因分析
1. 員工達(dá)不成績效的個(gè)體原因有哪三方面
2. 為什么員工工作態(tài)度不佳？
3. 員工動(dòng)能不足與管理者的關(guān)系
4. 哪些領(lǐng)導(dǎo)行為讓員工沒有積極性
討論：讓員工充滿力量的領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些
案例討論：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述
模型解析：赫茲伯格雙因素理論
二、轉(zhuǎn)型升維：領(lǐng)導(dǎo)干部如何從管理邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)分析
2. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的不同技能
3. 傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)三大區(qū)別
4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)
5. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程
6. 教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則
測試：你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
視頻：教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較
三、帶人帶心，因材施教：面對不同成熟度員工的情景領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要帶人帶心
2. 員工成熟度動(dòng)力*能力分析
3. 認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)
4. 四類領(lǐng)導(dǎo)策略的匹配運(yùn)用
測試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自測表——你是哪類領(lǐng)導(dǎo)
小組分析：不同發(fā)展階段員工的特點(diǎn)與需求分析
案例分析：《沖動(dòng)的王強(qiáng)》

第二講：促動(dòng)員工自動(dòng)自發(fā)的技術(shù)——教練式領(lǐng)導(dǎo)對話技術(shù)的四項(xiàng)能力
一、深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重
練習(xí)：說出你最得意的一件事
1. 換位思考：如何讓讓員工感動(dòng)
2. 良好感受：如何設(shè)計(jì)有效的傾聽讓員工輕松
3. 感受互動(dòng)：運(yùn)用傾聽的六大技巧與員工互動(dòng)
4. 延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運(yùn)用
5. 避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適
測試：傾聽能力測試
工具：3F+3R傾聽模型解析
演練：經(jīng)理與小林如何避免矛盾
二、有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術(shù)
1. 開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路
2. 封閉式發(fā)問的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問題核心
3. 啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問方法：啟發(fā)部下思考、分析能力
工具：“三不問原則”“三多三少原則”
練習(xí)：“回馬槍技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問方式激發(fā)員工思考
三、友善的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話
1開啟心門表達(dá)的三把鑰匙
2令對方愿意接受的四類表達(dá)原則
3異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”
案例分析：費(fèi)斯丁格判斷法則解讀
四、有效反饋——正確引導(dǎo)和促進(jìn)員工正確行動(dòng)
1. 有效反饋的目的
2. 積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
3. 改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
工具：BID、BIA反饋技術(shù)

第三講：提高員工績效和能力——教練式輔導(dǎo)策略和工具運(yùn)用
一、基本教練模式GROW四步模型的運(yùn)用
1. Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定
2. Reality-check：明確現(xiàn)狀
3. Options：探尋解決方案
4. Wayforward：制定具體行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：《培養(yǎng)員工成長》
工具模型：GROW模型、員工成長計(jì)劃表
實(shí)施方法：三人一組（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員，記時(shí)和輔助觀察員），輔導(dǎo)15分鐘，反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場高層與下屬之間開展、平級(jí)之間互換角色。
工具：GROW工具表、行動(dòng)計(jì)劃表
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技術(shù)的“OJT”工作指導(dǎo)法與及運(yùn)用”
1. 有效OIT工作指導(dǎo)法運(yùn)用的時(shí)機(jī)
2. OIT指導(dǎo)法對管理者的要求
3. OJT工作指導(dǎo)法的四步驟
4. 實(shí)施指導(dǎo)中應(yīng)避免的四類話
工具：工作指導(dǎo)法口訣表
練習(xí)：OJT工作輔導(dǎo)演練
實(shí)施方法：以小組為單位（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員），老師輔導(dǎo)組長15分鐘，
工具：OJT指導(dǎo)落實(shí)清單
1. 課程提煉與總結(jié)
2. 交流與互動(dòng) 

頂新集團(tuán)內(nèi)部MTP認(rèn)證講師、經(jīng)理人
25年大型企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
阿里巴巴特聘講師，浙江大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、BOSS商學(xué)院、鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)特聘領(lǐng)導(dǎo)力講師
曾任：頂新集團(tuán) 營管/財(cái)務(wù)科長/集團(tuán)內(nèi)部MTP講師

講師特點(diǎn)：
1. 管理理論實(shí)踐和管理實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的雙料業(yè)績型“顧問式培訓(xùn)專家”。
2. 擅長根據(jù)客戶需求進(jìn)行診斷分析，授課關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把握，教學(xué)個(gè)性化實(shí)施，深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員好評，課程返聘率高。
3. 擁有生產(chǎn)力中心MTP原版研修教程和MTP講師手冊，針對客戶需要不斷新增和調(diào)整案例和教學(xué)內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。
4. 專注研究講授成為企業(yè)卓越員工修煉、MTP新任（儲(chǔ)備）主管培育和《MTP現(xiàn)任中層管理干部提升》三大人群與《目標(biāo)管理力、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力》四力修煉等課程。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
周黎輝老師以培養(yǎng)管理干部為己任，專注研究管理與領(lǐng)導(dǎo)力的理論與實(shí)踐運(yùn)用，擅長解決管理問題，是集管理者+培訓(xùn)師+管理顧問三位一體實(shí)戰(zhàn)型“顧問式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家”。
1、25年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：在頂新集團(tuán)任職多年，歷六大部門，負(fù)責(zé)華東22家分公司管理工作，經(jīng)歷公司從2億到15億的發(fā)展歷程，執(zhí)行了公司（ERP）、（CRM），人才發(fā)展體系，目標(biāo)執(zhí)行等管理體系，連續(xù)2次獲得公司“績優(yōu)管理者”稱號(hào)。
2、是數(shù)十家知名企業(yè)管理咨詢專家：為中國聯(lián)通進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培育方案，6個(gè)月內(nèi)助力企業(yè)選拔和培養(yǎng)10名優(yōu)秀副總級(jí)、30名經(jīng)理級(jí)；為中紡印染提供的戰(zhàn)略和管理體系咨詢，建立2套戰(zhàn)略、流程體系，助力企業(yè)產(chǎn)值在原有基礎(chǔ)上提升30%……
3、大型集團(tuán)MTP講師，管理才能和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家：截至目前，累計(jì)為企業(yè)培養(yǎng)7000余名儲(chǔ)備干部，4萬余名在職管理干部，培訓(xùn)企業(yè)超900家以上，學(xué)員超50000人次，學(xué)員綜合滿意度與返聘率雙高，2018年-2021年的平均授課量160天/年。

近期部分授課案例：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 中石化浙江公司 《加油站站長管理技能提升培訓(xùn)》
《團(tuán)隊(duì)溝通》、《管理者有效溝通》 40+期
2 頂新集團(tuán) 《MTP中層管理能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練》 20+期
3 綠城房產(chǎn) 《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》 6+期
4 坤和房產(chǎn) 《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》 6+期
5 浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班 《如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人》 5+期
6 象山人事局經(jīng)理人研修班 《管理者有效溝通》 5+期
7 淮南中小企業(yè)中心經(jīng)理人研修班 《管理者高效溝通》 5+期
8 舟山房管局物業(yè)經(jīng)理人研修班 《領(lǐng)導(dǎo)的溝通力》 4+期

主要課程：
《管理者高效溝通的藝術(shù)與技術(shù)》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)同——跨部門高效溝通與協(xié)作》
《鐵軍鑄造：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《領(lǐng)導(dǎo)力與教練式輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)能力提升》
《邁向卓越：職業(yè)管理者的角色認(rèn)知與價(jià)值塑造》
《轉(zhuǎn)型帶教——如何從技術(shù)、業(yè)務(wù)能手到管理高手》
《打造強(qiáng)有力的中堅(jiān)力量——管理者干部培養(yǎng)系統(tǒng)修煉》

部分客戶評價(jià)：
沒有聽周老師講領(lǐng)導(dǎo)力之前，我以為我的管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)可以打70分；聽了周老師課中對卓越管理者的精彩內(nèi)容后，我覺得我們管理干部差距太大了，最多只能打50分，所以期待老師下次的課程。
——盟大集團(tuán) 李總
這次新穎的交流互動(dòng)式的培訓(xùn)，更有利于接受培訓(xùn)的內(nèi)容，結(jié)合體會(huì)進(jìn)行一定對工作，生活，思想的反思，有利于提高個(gè)人的思想素質(zhì)。
——浙江大學(xué) 職業(yè)經(jīng)理人研修班
聽朋友說，周老師的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。
——萬匯電子有限公司 董事長陳生
周老師管理課程深受學(xué)員的歡迎，能實(shí)際解決企業(yè)管理中遇到的問題，而且課后還能解答很多學(xué)員提出的管理問題，學(xué)員們很信服他！
——美麗健乳品 高生
周老師的授課有料有貨，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，而且很激情和風(fēng)趣，能應(yīng)對和指導(dǎo)學(xué)員提出的管理難題，很超值！
——伊的家 HR 經(jīng)理 賀杰 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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