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管理者核心技能修煉八大法則

課程編號：38543

課程價格：￥30000/天

課程時長：3 天

課程人氣：487

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：黃梓博

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

【培訓(xùn)收益】


法則一：與領(lǐng)導(dǎo)工作講方法
一、不解決橋或船，過河就是句空話——面對現(xiàn)實
1. 明確目標(biāo)，做好計劃，知道自己的優(yōu)勢和劣勢
案例分析：阿基米德是怎么打敗羅馬軍隊
2. 工作部署與隨時檢查邏輯關(guān)系
案例分析：諸葛亮揮淚斬馬謖
3. 處理好上下級的關(guān)系，在夾縫中成長
二、告別事無巨細(xì)——清單式管理
1. 繪制清單：找到工作重點
2. 落實清單：監(jiān)控工作進(jìn)度
3. 點評清單：考核工作質(zhì)量
三、分解組織計劃——立足目標(biāo)實現(xiàn)
1. 分解總體目標(biāo)
2. 分解部門目標(biāo)
3. 分解個人目標(biāo)
4. 確定可操作的執(zhí)行時間
四、協(xié)助下屬快速成長——有效授權(quán)
1. 知道哪些工作必須授權(quán)——日常重復(fù)
2. 知道哪些工作可以授權(quán)——基本勝任
3. 知道哪些工作不能授權(quán)——簽字保密
五、做好樞紐角色——凝聚內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作
1. 對上決不拋問題——贏得上級的信任
案例分析：武漢疫情時的方艙醫(yī)院
2. 對下決不推責(zé)任——贏得下屬的追隨
3. 同級主動去協(xié)作——贏得同事的支持
六、終結(jié)冗長形式會議——高效會議
1. 做好會前充分準(zhǔn)備（5W1H）
2. 清晰會議流程
3. 必要的會后跟進(jìn)
討論：提煉新的方法論

法則二：請示工作講方案
一、擬定科學(xué)方案（四點）
1. 不要向上級拋問題
2. 準(zhǔn)備多套解決方案
案例分析：胡胡麻嶺隧道
3. 讓上級做選擇題
案例分析：戴爾公司中層管理者是如何提出解決方案
4. 理性看待方案被否
二、思考成果展示（金字塔）
1. 把重要的寫在前面
案例分析：武漢封城前的請示
2. 一段陳述一個觀點
3. 工作順序排列客觀
三、呈現(xiàn)事件脈絡(luò)，輔助高層決策
1. 了解整個事件過程
2. 找到事件關(guān)鍵因素
3. 只提建議不做決策
四、看法不同，闡述自己的觀點
1. 通過數(shù)據(jù)講觀點
2. 通過案例講觀點
3. 通過現(xiàn)實講觀點
案例分析：朝鮮戰(zhàn)爭前重要會議

法則三：布置工作講流程
一、常復(fù)盤：環(huán)節(jié)不暢，梳理流程
1. 確立項目團(tuán)隊，明確工作目標(biāo)
2. 流程調(diào)研
復(fù)盤工具：PDCA
3. 以原有的流程為基礎(chǔ)，提煉新流程
4. 評估執(zhí)行效果，持續(xù)改進(jìn)
二、定標(biāo)準(zhǔn)：固化標(biāo)準(zhǔn)，樹立準(zhǔn)則
1. 常用六大要素講清工作標(biāo)準(zhǔn)
2. 怎么做比把事做好更重要
3. 嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行
案例分析：工作沒達(dá)標(biāo)誰的錯
三、明定位：順著流程找到事項責(zé)任人
1. 梳理工作流程，找到需要完成的結(jié)果
2. 把每一項工作都落實到個人
3. 明確目標(biāo)一對一負(fù)責(zé)
四、控節(jié)點：從進(jìn)程把控開始提升團(tuán)隊執(zhí)行力
1. 找出并把控關(guān)鍵點
案例分析：中鼎物流控制節(jié)點前、后打款流程
2. 刪除多余節(jié)點
3. 流程節(jié)點分級處理
五、持優(yōu)化：從計劃糾正到創(chuàng)造完善
1. 流程梳理
2. 主動優(yōu)化
3. 持續(xù)優(yōu)化

第四講：考核工作講標(biāo)準(zhǔn)（法則四：考核工作講標(biāo)準(zhǔn)）
一、績效考核，讓科學(xué)管理戰(zhàn)勝個人思維
1. 有助于完善管理體系
案例分析：將目標(biāo)分成兩條線
2. 有助于監(jiān)督過程
3. 有助于改進(jìn)方法，提升工作能力
4. 給員工晉升提供客觀依據(jù)
二、目標(biāo)明確，準(zhǔn)確衡量“人”和“事”（目標(biāo)明確的五大要素）
要素一：工作特點
要素二：勝任能力
要素三：時間節(jié)點
要素四：安排方式
要素五：說什么好
三、樹立關(guān)鍵，主導(dǎo)性績效指標(biāo)
1. 明確關(guān)鍵指標(biāo)的來源
2. 明確哪些關(guān)鍵性指標(biāo)
3. 明確制定有效性周期
四、理清標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確考核
1. 清晰考核每一個環(huán)節(jié)
2. 清晰標(biāo)準(zhǔn)考核
——能夠量化全部量化、不能量化的要做到細(xì)化、不能細(xì)化的要做到流程化
BEST與漢堡包：用面談促進(jìn)績效改進(jìn)
工具：BEST法則
——漢堡包原理
五、用好工具，讓考核有效
1. MBO：目標(biāo)管理
2. BSC：平衡計分卡
3. 360：度績效考核
學(xué)員練習(xí)：績效考核中的常用工具

第五講：匯報工作講結(jié)果（法則五：匯報工作講結(jié)果）
一、匯報工作的五大原則
原則一：重實效
原則二：有層次
原則三：要真實
原則四：有建議
案例分析：麥肯錫30秒電梯理論，實效高效匯報
原則五：有吸引力
二、四象限法，輕重緩急分類
1. 重要且又緊急的工作
2. 重要但不緊急的工作
3. 緊急但不重要的工作
4. 不重要也不緊急的工作
學(xué)員練習(xí)：四象限法工具應(yīng)用
三、不同的領(lǐng)導(dǎo)，不同的匯報方式
1. 結(jié)果導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)——2W1H匯報方式
2. 事必躬親型領(lǐng)導(dǎo)——4W1H匯報方式
3. 條理控制型領(lǐng)導(dǎo)——STAR匯報方式
四、結(jié)構(gòu)化思維，匯報環(huán)環(huán)相扣
1. 結(jié)論先行的原則
2. 上下對應(yīng)的原則
3. 分類清楚的原則
4. 排列邏輯的原則
五、用數(shù)據(jù)說話，匯報更有說服力

法則六：交接工作講嚴(yán)謹(jǐn)
一、提前準(zhǔn)備，總結(jié)并制作交接報告
1. 交接工作常見的幾個問題
2. 梳理準(zhǔn)備交接的內(nèi)容
3. 制作工作交接報告
4. 用交接文件展示團(tuán)隊工作重點（7大內(nèi)容）
案例分析：人力資源部門張麗的工作交接表
案例分析：采購部門王強(qiáng)的工作交接表
案例分析：繼任者張敏文件與物品交付
二、工作分配表（4個原則），讓繼任者快速了解工作重點
原則一：分析總結(jié)部門工作
原則二：明確個人崗位職責(zé)
原則三：人崗匹配對號入座
原則四：流程標(biāo)準(zhǔn)限時完成
案例分析：新特公司材料部的工作分配表
——交接“未解決問題”，說明原因及過程與結(jié)果

法則七：總結(jié)工作講問題
一、KPT日記法，用記錄改進(jìn)團(tuán)隊工作（兩個特點）
特點一：不問優(yōu)缺點
特點二：累積自信，自我成長
工作總結(jié)工具：工作總結(jié)記事表
二、對比與引導(dǎo)，找出束縛團(tuán)隊更優(yōu)的關(guān)鍵點
1. 與同行業(yè)其他團(tuán)隊對比，整體提高
2. 與內(nèi)部團(tuán)隊成員對比，個體提高
工具練習(xí)：員工成績對比表
三、用定量分析發(fā)現(xiàn)有價值的數(shù)據(jù)
1. 數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)行趨勢分析
工具練習(xí)：數(shù)據(jù)分析圖
2. 分析比例，進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析
3. 與標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行分析
——失敗要總結(jié)，避免同樣的錯誤
工具：腳本分析法，想象失誤解決的另一種途徑
四、管控風(fēng)險因子，針對潛在風(fēng)險預(yù)擬對策
1. 針對財務(wù)風(fēng)險預(yù)擬對策
2. 針對生產(chǎn)風(fēng)險預(yù)擬對策
3. 針對人員風(fēng)險預(yù)擬對策

第八講：復(fù)盤工作講提升（法則八：復(fù)盤工作講提升）
一、成本意識：讓每個資源都用在刀口上
1. 復(fù)盤工作與工作總結(jié)的不同點
2. 復(fù)盤工作的步驟
3. 用復(fù)盤工作實現(xiàn)成本控制
二、打造技能互補(bǔ)型團(tuán)隊
1. 通過復(fù)盤工作發(fā)現(xiàn)技能欠缺的部分
2. 通過復(fù)盤工作發(fā)現(xiàn)技能重復(fù)的部分
三、從“管理者”上升為“領(lǐng)導(dǎo)者”
1. 導(dǎo)入全新的經(jīng)營理念
2. 注重更大范圍的協(xié)調(diào)工作
3. 在解決問題的方法中注入創(chuàng)造性
四、借鑒有創(chuàng)新，站在巨人的肩膀上
1. 通過復(fù)盤發(fā)現(xiàn)要完善的工作
2. 尋找相似案例，參照解決方法
3. 在借鑒的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新
五、樹威用原則，減少角色縮水
1. 用寬嚴(yán)相濟(jì)樹威
2. 用率先垂范樹威
3. 用求真務(wù)實樹威
六、高效靠協(xié)調(diào)，將精力中在重要工作上
1. 進(jìn)一步了解工作特點
2. 找出其中的工作重點
3. 將各項工作有序安排
學(xué)員練習(xí)：構(gòu)建自己的方法論
總結(jié) 

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