【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)言人，品牌傳播、營(yíng)銷(xiāo)策劃、媒體公關(guān)、聲譽(yù)管理、輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)處置，尤其是一線(xiàn)面向特定窗口的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及崗位工作人員。

【培訓(xùn)收益】
1）公關(guān)思維對(duì)一線(xiàn)崗位究竟有什么價(jià)值？ 2）一線(xiàn)崗位在輿情風(fēng)險(xiǎn)中必須要做什么？ 3）一線(xiàn)崗位在公關(guān)危機(jī)中堅(jiān)決不能做什么？ 4）一線(xiàn)崗位在品牌公關(guān)中最重要的角色是什么？ 5）你的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，轉(zhuǎn)（評(píng)）對(duì)了嗎？

1）
只要做好本職工作，危機(jī)公關(guān)就和我無(wú)關(guān)嗎？
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：我們的客戶(hù)正在給直播節(jié)目打投訴電話(huà)……
隨時(shí)隨地、無(wú)處不在：危機(jī)公關(guān)泛化#在一線(xiàn)#
2）
一線(xiàn)崗位在危機(jī)公關(guān)中的角色是什么？
+PREP（公關(guān)賦能伙伴）：實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)
3）
一線(xiàn)崗位如何發(fā)揮公關(guān)思維的作用？
你是一個(gè)合格的“媒”嗎？
行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管與個(gè)人品牌成為標(biāo)配
4）
一線(xiàn)崗位在危機(jī)公關(guān)中堅(jiān)決不能做什么？
每個(gè)人都有“機(jī)會(huì)”成為#豬隊(duì)友#
小貼士：在沒(méi)有統(tǒng)一如何說(shuō)之前，以不亂說(shuō)為第一準(zhǔn)則
5）
一線(xiàn)崗位在危機(jī)公關(guān)處置中必須要做什么？
小貼士：不知道如何做是對(duì)的，第一時(shí)間上報(bào)肯定不會(huì)錯(cuò)
6）
案例（組）解析與模擬情境訓(xùn)練（緊密結(jié)合汽車(chē)4S店、金融網(wǎng)點(diǎn)、物業(yè)保安、商業(yè)連鎖、餐館門(mén)店、教培機(jī)構(gòu)、在線(xiàn)客服……多行業(yè)與崗位業(yè)務(wù)實(shí)景）
□說(shuō)明□
本綱要可能會(huì)根據(jù)備課調(diào)研等情形微調(diào)，以最終課件和現(xiàn)場(chǎng)講授為準(zhǔn)。

職業(yè)經(jīng)理人 
資深管理咨詢(xún)師
資深人力資源專(zhuān)家

曾擔(dān)任國(guó)際物流巨頭DHL（世界500強(qiáng)）資深培訓(xùn)師，浙大網(wǎng)新、北京人眾人和久盛咨詢(xún)機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師，項(xiàng)目經(jīng)理。熟知IT、百貨、零售、教育咨詢(xún)和物流等行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，擅長(zhǎng)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)和咨詢(xún)。授課經(jīng)驗(yàn)：8年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑 。

熟悉教育培訓(xùn)、咨詢(xún)、百貨、零售、房產(chǎn)、IT、物流等眾多行業(yè)，擔(dān)任過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，HR經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，高級(jí)培訓(xùn)師，咨詢(xún)師等職，參加過(guò)第一屆“贏在中國(guó)”創(chuàng)業(yè)大賽，曾創(chuàng)立了石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院公關(guān)協(xié)會(huì)，職業(yè)經(jīng)理人商學(xué)院等組織。熟知各類(lèi)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方法，十年來(lái)致力于中國(guó)式管理的探索與學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)顧問(wèn)式培訓(xùn)，為企業(yè)量身定做咨詢(xún)和培訓(xùn)解決方案，旨在幫助更多的個(gè)人與企業(yè)提升工作業(yè)績(jī)，處事低調(diào)、積極上進(jìn)、富有樂(lè)觀精神。形式豐富，風(fēng)趣愉悅、貼近實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)、思路清晰，講求與實(shí)踐操作相結(jié)合。培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)5000人次，授課內(nèi)容包括：人力資源管理，直線(xiàn)經(jīng)理的招聘技能訓(xùn)練、如何構(gòu)建和諧的企業(yè)員工關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者吸引力秘密、職場(chǎng)禮儀、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、銷(xiāo)售顧問(wèn)技能訓(xùn)練、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程等。