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MTP-管理基本功

課程編號:38669

課程價格:¥30000/天

課程時長:4 天

課程人氣:465

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:趙海云

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中層以上管理者,后備管理人員

【培訓收益】
● 明確主管角色職責與正確態(tài)度,發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能; ● 通過計劃、執(zhí)行與控制的管理流程,達成公司業(yè)績目標; ● 了解培育人才的重更,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練; ● 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識和能力,求新、求好、求變及持續(xù)改善; ● 能夠以科學化的思維方法,掌握情境領(lǐng)導技巧,做好管理工作; ● 學習溝通的技巧與方法,透過有效通溝通有效達成任務(wù); ● 建立自我領(lǐng)導特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者。

第一講:管理的基礎(chǔ)
一、管理的基本概念
1. 何謂管理
2. 管理者的立場與任務(wù)
3. 管理者的基本態(tài)度
案例研討:老婦人與泰勒

第二講:管理的流程
一、計劃
1. 管理的流程
2. 何謂計劃和計劃的種類
3. 制定計劃的程序和方法
案例研討:新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例研討:高課長的一周日志
二、指揮•命令
1. 工作分配
2. 命令的下達方法
3. 現(xiàn)狀共有與自我命令
4. 授權(quán)
案例研討:同事的責備
案例研討:常犯的錯
三、控制
1. 何謂控制
2. 控制的方法
3. 報告的運用
4. 自我控制
案例研討:辦公用品的繳回
四、協(xié)調(diào)
1. 何謂協(xié)調(diào)
2. 面談式協(xié)調(diào)
3. 會議式協(xié)調(diào)
4. 整合式協(xié)調(diào)
案例研討:糾紛的案例

第三講:問題解決與工作改善
一、解決問題的基本點
1. 問題與問題意識
2. 解決問題的流程
3. 創(chuàng)造性思考問題的流程
角色扮演:打擊部屬創(chuàng)意的話/激發(fā)部屬創(chuàng)意的話
二、工作改善的實踐
1. 改善檢討
2. 改善的程序
3. 工作方法的改善
案例研討:什么是真正的改善?
案例研討:總務(wù)科長的對應(yīng)

第四講:部屬的培育與啟發(fā)
一、管理與人的行為
1. 理解人的行為
2. 需求的五個層次
1)生理需求
2)安全與安定需求
3)歸屬與愛的需求
4)自尊的需求
5)自我實現(xiàn)的需求
3. 需求不滿的行為及對應(yīng)方法
4. 管理者的反省
案例研討:老田與馬課長
二、培育的概念
1. 培育的責任
2. 培育的方法
3. 輔助學習的原則
4. 個人能力的培養(yǎng)的步驟和方法
案例研討:難以晉升的郭大源
三、高效溝通
1. 何謂溝通
2. 溝通的手段和方法
3. 會議型溝通操作流程
4. 實現(xiàn)良好溝通的技巧和方法

第五講:人際信賴關(guān)系的形成
一、尊重人性的原則
1. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
2. 職務(wù)(工作)意識的形成
3. 職務(wù)認知的整合
4. 組織中尊重人性的四個原則
1)工作的確定
2)工作意識的形成
3)工作認知的整合
4)自主與創(chuàng)造的發(fā)揮
案例研討:勞務(wù)課的現(xiàn)狀
案例研討:洪主管的不滿
二、態(tài)度與行為的啟發(fā)
1. 人的態(tài)度
2. 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
3. 與人有關(guān)問題的處理程序
4. 如何解決人的行為問題
案例研討:老田與呂課長
角色扮演:陳課長與吳鳳

第六講:實現(xiàn)良好的管理
一、領(lǐng)導力
1. 何謂領(lǐng)導力
2. 領(lǐng)導者及其任務(wù)
3. 領(lǐng)導力的四種類型
1)委任型
2)參與型
3)整合型
4)指示型
4. 團隊/員工的成熟度與領(lǐng)導力的對應(yīng)
問卷調(diào)查:領(lǐng)導力的16項檢核表
實操訓練:制定領(lǐng)導力提升計劃表
二、管理的展開
1. 小團隊的管理與活用
2. 組織的活性化
3. 切實有效管理的實踐
案例研討:草坪的經(jīng)營
案例研討:劉科長的煩惱
課程總結(jié):改善及提高管理能力的行動計劃 

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