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從目標(biāo)到結(jié)果-管理者的執(zhí)行思維與工具

課程編號:38727

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:595

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:秦銀峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
后備及在任的管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握管理者的執(zhí)行意識,糾正不當(dāng)?shù)膱?zhí)行觀念,打破執(zhí)行的心理障礙,高效完成任務(wù) ● 掌握時間管理的意識和能力,以有限的投入,獲取最佳成果 ● 掌握執(zhí)行動力三角的打造方法,從責(zé)權(quán)利三方面激發(fā)成員干勁,激活團(tuán)隊,促進(jìn)執(zhí)行 ● 掌握風(fēng)險防控的計劃制定方法,有效降低負(fù)面因素可能產(chǎn)生的不良影響 ● 掌握科學(xué)控制的方法,強化三現(xiàn),有效減少執(zhí)行過程人為失誤、考慮不周造成的影響

課程導(dǎo)入:從0到1(情景體驗)
討論:管理角色在執(zhí)行中存在的問題
管理者缺位造成的執(zhí)行問題:
目標(biāo)不明確,標(biāo)準(zhǔn)不清晰,無序效率低;
思路不清晰,方法不可行,成員喪信心;
溝通無機制,團(tuán)隊無協(xié)同,合力難統(tǒng)一;
計劃無預(yù)見,進(jìn)度無預(yù)警,問題頻發(fā)生;
……
第一講:管理角色認(rèn)知與執(zhí)行藝術(shù)
一、管理者的角色定位
1. 承上:規(guī)劃者、執(zhí)行者、信息員、參謀長
2. 啟下:規(guī)則制定者、監(jiān)督者、教練員、績效伙伴
3. 全局:目標(biāo)連鎖,基于組織的目標(biāo),把上下左右的事務(wù)聯(lián)通起來
二、管理者不當(dāng)?shù)娜髨?zhí)行觀念
1. 自私自利——只為自我利益執(zhí)行
2. 自以為是——在自我的認(rèn)知和邏輯中執(zhí)行
3. 自我設(shè)限——只執(zhí)行簡單、熟悉的事務(wù)
視頻分析:人生不設(shè)限
三、管理者應(yīng)有的三大執(zhí)行觀念
觀念一:實事求是,系統(tǒng)思考
觀念二:責(zé)任大于職務(wù),權(quán)利賦予責(zé)任
觀念三:無私成就自私,利他最終利己

第二講:管理者必備執(zhí)行的六大思維
執(zhí)行思維一:理清思路
1. 理清目的、目標(biāo):——決定做的必要性、決定做出的效果和價值
2. 理清概念、理念、觀念——決定如何做,怎么做和呈現(xiàn)什么樣的態(tài)度做
執(zhí)行思維二:理清重點
1. 管理者的有限性:身體的、精力的、時間的
2. 聚焦重點(二八法則):不浪費不勉強,以最高效率產(chǎn)出最大生產(chǎn)力
3. 時間管理:羅列工作事項——區(qū)分主動性/應(yīng)對性——確定輕重緩急——決定處理順序
視頻分析:亂了頭緒的經(jīng)理人
工具練習(xí):重點工作梳理表
執(zhí)行思維三:理清標(biāo)準(zhǔn)(過程、結(jié)果)
1. 管理者呈現(xiàn)的三種管理狀態(tài):維持現(xiàn)狀、持續(xù)改善、引領(lǐng)變革
2. 標(biāo)準(zhǔn)與控制:標(biāo)準(zhǔn)是控制的基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)是改善的基礎(chǔ)
案例:殺不死的蚊子
4. 用科學(xué)方法擬定工作標(biāo)準(zhǔn)
案例:食堂餐具回收標(biāo)準(zhǔn)的制定
5. 工作標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)的四化:具體化、明確化、圖表化、妥當(dāng)化
案例:日本飲料廠洗手間的洗手流程
6. 標(biāo)準(zhǔn)的編制
案例:沏茶的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行思維四:理清責(zé)權(quán)利
1. 責(zé)任:執(zhí)行的基石
1)明確執(zhí)行者的責(zé)任——做的內(nèi)容與做到的成果
2)明確檢查者的責(zé)任——檢查的內(nèi)容/事項、檢查的形式、時間、頻次、
3)責(zé)任感的形成——職務(wù)意識的建立、職務(wù)意識的強化、職務(wù)認(rèn)知的整合
2. 權(quán)利:執(zhí)行的保障+執(zhí)行的動力(內(nèi)在支配)
案例:洪系長的不滿
案例:一次論壇組織的完美授權(quán)與執(zhí)行
3. 利益:執(zhí)行的動力(外在牽引)
視頻分析:姚啟圣與康熙
案例:一個水電廠生活區(qū)的衛(wèi)生治理狀況分析
練習(xí):管理者思考三個問題
執(zhí)行思維五:理清問題
1. 問題的三種狀態(tài):后知后覺(救火型)、不知不覺(改善型)、先知先覺(預(yù)測型)
2. 管理者處理問題的側(cè)重:重在預(yù)測——日常改善——避免救火
案例:扁鵲見齊宣王
3. 管理者對待問題的態(tài)度:預(yù)防發(fā)生、及時處理,習(xí)慣總結(jié)(固化優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn))
案例:電梯頻繁停運的煩惱
執(zhí)行思維六:理清資源
1. 觀念上:樹立任何資源都是可用的管理理念(目標(biāo)連鎖,管理就是整合資源)
案例:綠盛與暢享的整合
2. 眼界上:具有開闊的視野和獨到的眼光
案例:紐約國家圖書館搬遷/
3. 行為上:注意克服“比試心理”的影響
案例:劉邦與群臣的對話

第三講:管理者執(zhí)行的八個步驟
步驟一:描述目標(biāo)
1. 目標(biāo)的SMART原則
2. 目標(biāo)的兩重性(高目標(biāo)與可行目標(biāo))
練習(xí):目標(biāo)設(shè)定糾錯
步驟二:制定行動步驟(或達(dá)成策略)
1. 腦力激蕩——釋放智慧潛力(創(chuàng)新思維)
2. 多人參與——專業(yè)互補
3. 創(chuàng)造性的思維——明確達(dá)到計劃目標(biāo)所需要條件
步驟三:選擇五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)一:時限很緊
環(huán)節(jié)二:復(fù)雜/困難的任務(wù)
環(huán)節(jié)三:不熟悉的工作內(nèi)容
環(huán)節(jié)四:職責(zé)重復(fù)/無人負(fù)責(zé)
環(huán)節(jié)五:成本或其他的步驟的重大影響
步驟四:找出并評估潛在性問題/機會
1. 問題:影響目標(biāo)、成果達(dá)成的負(fù)面狀況、不利局面或障礙
2. 機會:促進(jìn)目標(biāo)、成果達(dá)成或提升的有利局面或條件
步驟五:找出可能的原因
問題分析工具一:魚骨圖(特性要因圖)
案例:森林火災(zāi)的成因分析
問題分析工具二:對比矩陣
案例:食物中毒的原因分析
步驟六:制定并采取預(yù)防(問題)/促進(jìn)(機會)措施
1. 預(yù)防性措施/行為——降低問題發(fā)生概率
2. 促進(jìn)性措施/行為——增加機會出現(xiàn)的可能性
步驟七:制定并采取應(yīng)急(問題)/利用(機會)措施
1. 應(yīng)急性性措施/行為——降低問題影響程度,避免問題擴(kuò)大化
2. 利用性措施/行為——提升目標(biāo)成果收益,提高效能,使收益、成果最大化
步驟八:建立預(yù)警系統(tǒng)
1. 預(yù)警:問題警告、機會預(yù)示
2. 類型:檢查表、進(jìn)度表、控制表、實際調(diào)查記錄
案例(八個動作整體分析):釀造香檳酒

實踐練習(xí):結(jié)合自己工作用八步法制定某任務(wù)的執(zhí)行方案 

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