1.引言：什么是互聯(lián)網(wǎng)的精細(xì)化運(yùn)營
從711的結(jié)賬吧臺(tái)說起
711的經(jīng)驗(yàn)可以被復(fù)制嗎？導(dǎo)師自己的獨(dú)家資訊案例BG coffee解析
精細(xì)化運(yùn)營=找到用戶的關(guān)鍵消費(fèi)行為并將其系統(tǒng)化
2.詳解互聯(lián)網(wǎng)的精細(xì)化運(yùn)營
為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營？
從京東和蘇寧的戰(zhàn)爭說開去——互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營的案例分享
精細(xì)化運(yùn)營的獨(dú)家案例解析
3.中臺(tái)戰(zhàn)略是執(zhí)行精細(xì)化運(yùn)營的先決條件
大數(shù)據(jù)一定是海量的數(shù)據(jù)嗎？
比海量數(shù)據(jù)更重要的，是相關(guān)數(shù)據(jù)
沒有執(zhí)行中臺(tái)策略的大數(shù)據(jù)都是偽命題
通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶的關(guān)鍵消費(fèi)行為
如何將用戶的關(guān)鍵消費(fèi)行為系統(tǒng)化
4.實(shí)戰(zhàn)演練 

高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力專家
中國本土化領(lǐng)導(dǎo)力研究
國家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心主任、博士生導(dǎo)師 
中國管理科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所所長
中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事兼副秘書長
北京大家客座教授
承擔(dān)國家級(jí)社科項(xiàng)目“21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)新趨勢(shì)”
國內(nèi)公認(rèn)的“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人
北京大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師
北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)十幾所著名大學(xué) MPA、MBA和EMBA課程“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”主講教師 
中央教育臺(tái)等十幾家電臺(tái)電視節(jié)目“新領(lǐng)導(dǎo)力”主講人
“管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”報(bào)告會(huì)逾千場

授課風(fēng)格：
講課深入淺出，風(fēng)趣幽默虛實(shí)結(jié)合，既有學(xué)院派的理論功底，又有實(shí)戰(zhàn)派的務(wù)實(shí)風(fēng)格。 

主要著作：
《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《新領(lǐng)導(dǎo)觀》、《新領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《決策學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)大趨勢(shì)》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方法》、《領(lǐng)導(dǎo)者如何從優(yōu)秀到卓越》等。
近年來致力于東方管理與中國智慧的探索和研究，在全國各地為企業(yè)的中高層管理者主講《東方管理與新領(lǐng)導(dǎo)力》、《中國智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《管理大趨勢(shì)與新領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，好評(píng)如潮。

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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