【培訓(xùn)對(duì)象】
中初級(jí)管理者、主管及高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)清管理者的角色并有效定位；
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)；
高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會(huì)；
有效的時(shí)間管理并找到時(shí)間管理不良的根源；
如何決策：解決問題的方法技巧與步驟；

第一部分 管理者角色認(rèn)知與定位
一、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位
了解新舊角色的本質(zhì)差異
角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整
角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整
名不正則言不順
——擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)
每一個(gè)員工都首先要扮演的角色
職場(chǎng)的黃金定律
——毫無條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)

二、扮演好自己的角色
民意代表不可為
毫無原則的同情是職場(chǎng)的不理智行為
謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個(gè)人意見
無論你過去如何的優(yōu)秀，那都已經(jīng)成為了過去！
你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。

三、管理者容易產(chǎn)生的角色錯(cuò)位
“下屬的上司” 的角色錯(cuò)位
錯(cuò)位成“業(yè)務(wù)員、技術(shù)員” ；
“老好人”的錯(cuò)位 ；
“官僚”錯(cuò)位 ；
“個(gè)性化”管理 ；
“上司的下屬”的角色錯(cuò)位
把自己錯(cuò)位成“民意代表”
錯(cuò)位成領(lǐng)主
向上錯(cuò)位
把自己錯(cuò)位成“自然人”

第二部分 管理者的人際溝通
一、 溝通的基礎(chǔ)
溝通的內(nèi)涵
溝通的原則
溝通的類型

二、人際溝通之“軌”
了解人性
溝通的“技巧”
心是大還是小
人與人是“不平等”的
抱怨與牢騷
同理共情
溝通需要“彎曲”
溝通中的自控
溝通中的面子
溝通中的倫理
注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
溝通的四種情況
溝通話題的選擇
認(rèn)識(shí)自我
溝通中的禮貌
不遷怒
平常心
自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力

三、等級(jí)溝通
下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
恰當(dāng)表現(xiàn)自己
上級(jí)的知遇之恩
不要與上級(jí)爭(zhēng)論
上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
別輕視下級(jí)
上級(jí)的自我調(diào)整
做上級(jí)不要做政客

四、平級(jí)溝通
一對(duì)一溝通效果
善于表達(dá)
禁忌
平級(jí)更要平等
智慧
不要過度
賞識(shí)
《菜根譚》如是說
溝通的核心問題
溝通的基本要求

第三部分 管理者的時(shí)間管理
一、有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)一：時(shí)間管理只不過是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋；
誤區(qū)二：時(shí)間管理泯滅了個(gè)人的自發(fā)性和樂趣；
誤區(qū)三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團(tuán)遭；
誤區(qū)四：存在萬能風(fēng)格；

二、做事如何講究輕重緩急
ABC法；
目錄卡報(bào)事貼法；
任務(wù)盤存法；
回報(bào)法；
帕累托法則；

三、做事拖沓——時(shí)間的竊賊
做事拖沓的實(shí)質(zhì)；
你為什么會(huì)拖沓；
你為何事而拖沓；
造成拖沓的八大因素；

四、克服困難、掃清障礙、設(shè)定目標(biāo)并分段處理
設(shè)定目標(biāo)；
什么也不做；
集中處理；
發(fā)現(xiàn)規(guī)律；
你的生物鐘是怎樣的；

五、學(xué)會(huì)說“不”
為什么說不；
如何說不；
為什么總想說可以；
舍棄法則；

六、填補(bǔ)時(shí)間漏洞
漏洞一：社交活動(dòng)；
漏洞二：亂放東西；
漏洞三：遺忘事情；
漏洞四：閱讀時(shí)間；
漏洞五：說話嘮叨的人；

第四部分 激勵(lì)藝術(shù)
激勵(lì)的定義
了解人性，才會(huì)激勵(lì)
種易被激勵(lì)的人的特性
員工想要什么
植物成長(zhǎng)原理
職業(yè)倦怠癥候群
需求的排序調(diào)查
讓工作滿意提高的因素
激勵(lì)問題上的主要錯(cuò)誤
激勵(lì)的兩難狀態(tài)
激勵(lì)的基本原則
激勵(lì)的藝術(shù)
通用的激勵(lì)方式
許諾激勵(lì)
工作再設(shè)計(jì)增強(qiáng)員工活力

第五部分 決策——問題解決與問題分析技巧
——案例引入
有效的匯報(bào)
在什么時(shí)機(jī)匯報(bào)合適
如何匯報(bào)？
如何接受命令？
如何進(jìn)行工作？
工作的基本守則
決策的思路
決策--解決問題的七個(gè)步驟
決策--解決問題七步成詩(shī)
決策--問題解決四大干擾素
執(zhí)行“有力” 四步走

第六部分 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（此部分，主要是游戲與互動(dòng)）

一、 團(tuán)隊(duì)的基本要素
——游戲：疾風(fēng)知?jiǎng)挪?
溝通的喬哈瑞視窗
共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)
互補(bǔ)的技能
共同的工作方法
為數(shù)不多的成員
相互承擔(dān)責(zé)任

二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
——游戲：紅與黑
組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力
識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線

三、成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
塑造企業(yè)員工習(xí)慣
大雁飛翔的啟示
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的心路歷程
建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士，著名企業(yè)管理專家，培訓(xùn)專家，曾供職于國(guó)有大型企業(yè)和外資企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職位；現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專家；國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師，全國(guó)幾十家咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

權(quán)威級(jí)課程：

u 《危機(jī)管理》1-3天

u 《情境領(lǐng)導(dǎo)》1-3天

u 《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》1-3天

u 《總裁執(zhí)行力》1-3天

精品課程：

u 《超級(jí)溝通》、《打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

u 《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

u 《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》

u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

u 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效執(zhí)行力》

u 《如何成為金牌培訓(xùn)師》（初級(jí)至高級(jí)）

u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》

u 《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。

u 《五星客戶服務(wù)》

 

鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)

從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

——上海申伸強(qiáng)

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）

——撫順石化

對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）

——上海號(hào)百（電信）

課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）

——東北電網(wǎng)

對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）

——上海臨港新城

真的請(qǐng)對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團(tuán)

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂

本來打算睡覺的，沒有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國(guó)際貿(mào)易

老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）

——漳浦電力

沒有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）

——揭西電力

4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院

這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒有睡覺。講的非常好！（課程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）

——伊利原奶事業(yè)部

• 管理者M(jìn)TP修煉

   

  第一部分 • 管理者角色認(rèn)知與定位一、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位了解新舊角色的本質(zhì)差異角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整名不正則言不順擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)每一個(gè)員工都首先要扮演的角色職場(chǎng)的黃金定律毫無條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)二、扮演好自己的角色民意代表不可為毫無原則的同情是職..

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