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建筑裝飾企業(yè)商務溝通

課程編號:42229

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:457

行業(yè)類別:建筑建材     

專業(yè)類別:商務禮儀 

授課講師:姚光林

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
建筑裝飾企業(yè)管理人員、項目經(jīng)理、施工員、預結算員、設計師等

【培訓收益】


一、關于商務溝通
(一)商務溝通與內部溝通的區(qū)別
(二)商務溝通中的“一二四五法則”:
一個目的、兩個要點、四個關鍵、五個原則

二、商務溝通前的準備工作
(一)知己:我方現(xiàn)狀、底限需求、溝通資料……
(二)知彼:對方情況、對方述求、競爭對手情況……
(三)內部協(xié)同,完善資料,完美呈現(xiàn)
(四)事前演練,發(fā)現(xiàn)短板,提前預案

三、常見的商務溝通的關鍵點及把控事項
(一)與甲方溝通
1、合作前:初步聯(lián)洽時的溝通。注重企業(yè)形象與自身形象,展示我方實力與合作誠意。
2、投標階段:標書制作后的內部會審,集思廣益,掌握技術標及商務標的內涵,爭取命中率,特別是通過可靠途徑,了解競標單位相關信息,作為重要參考。講標人員吃透標書內容及我方精神,不卑不亢。
3、簽約階段:注重合同的法律風險點,把握進度及成果約定、回款節(jié)點、違約事項等,關注每一個細節(jié)。
4、履約階段:勤于與甲方溝通,及時掌握并消化現(xiàn)場問題,對于我方原因造成的違約行為,及時補救及尋求諒解。
5、回款階段:催收回款的幾種方法及異常情況的處理
6、爭議階段:發(fā)生爭議甚至涉訴時溝通應掌握的原則與注意事項
(二)與勞務班組溝通
1、嚴格參照合同約定
2、根據(jù)進度、質量、安全、文明施工等就事論事
3、溝通的幾個步驟:與對接人口頭溝通、集體會議溝通、書面溝通
4、溝通原則:先商量再警告,先提醒再處罰
(三)造價溝通
1、把握行業(yè)參照值與經(jīng)驗值
2、變更簽證及額外增值項目的造價變動
3、我方的價格底限
4、付款節(jié)點及延遲付款的違約處理
(四)其他商務溝通的情形(學員陳述,老師現(xiàn)場解答) 

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