【培訓(xùn)對象】
物業(yè)企業(yè)各級管理者、人力資源管理人員

【培訓(xùn)收益】

模塊一：職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力

一、企業(yè)管理基本理論
（一）企業(yè)管理究竟管什么
（二）企業(yè)管理的責(zé)任分工：高層、中層、基層
二、管理者素養(yǎng)要求
(一)道德觀念
忠誠，誠信，廉潔，感恩，正直，守規(guī)
(二)職業(yè)意識
一個中心：以客戶價值為中心
四個基本點(diǎn)：以主動為策略，服務(wù)為手段，責(zé)任為基礎(chǔ)，結(jié)果為導(dǎo)向
管理工具：如何形成結(jié)果導(dǎo)向的思維模式
三、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的概念
（二）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力
（三）管理者如何樹立在團(tuán)隊中的威信與影響力
（四） 管理者要明確自身在企業(yè)中的角色定位與應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任
1、角色定位
——企業(yè)的中堅力量，如同中流之砥柱
——執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)，如同企業(yè)與員工之橋梁
——管理制度的推廣與實(shí)踐者，如同產(chǎn)品分銷商
2、管理者的多重角色
（1）在上司面前——代表下屬
（2）在下屬面前——代表上司
（3）在同事面前——代表同級
（4）在客戶面前——代表公司
思考：不同角色肩負(fù)的不同責(zé)任？
3、優(yōu)秀的管理者要兼容的八種角色
（五） 領(lǐng)導(dǎo)力的核心——自我管理（管理者的四項(xiàng)自我管理）
（六）領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)——情商管理
1、了解自己，超越自我
2、讀懂他人，深入內(nèi)心
3、管理情緒，做自己情緒的主人
4、優(yōu)化人際關(guān)系，助力情商提升

模塊二：人力資源管理

一、人力資源規(guī)劃
（一）人力資源規(guī)劃的前提——公司人力資源戰(zhàn)略與項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)劃
（二）組織架構(gòu)梳理，確定各部門職能與崗位設(shè)置（定崗）、人員編制（定編）
（三）公司人力資源需求及供給分析
（四）公司人力資源需求計劃的擬定與報批
二、招聘管理
(一)如何定位需要的人才
1、人企匹配（文化適應(yīng)度）
2、人崗匹配（崗位勝任度）
3、人人匹配（團(tuán)隊融合度）
（二）如何選聘合適的人才
1、簡歷的閱讀要點(diǎn)
2、面試的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)
3、人才選拔技術(shù)：面試中的“降龍十八掌”
4、安全用工管理及試用期考察
三、培訓(xùn)管理
(一)培訓(xùn)的三個動因
（二）培訓(xùn)的“一三四六法則”
1、一個理念：培訓(xùn)是工作的一部分
2、三個層面：公司層面、部門層面（崗位技能培訓(xùn)）、個人層面
3、四個步驟：
如何把握培訓(xùn)需求、如何制定培訓(xùn)計劃、如何組織實(shí)施培訓(xùn)、如何評估培訓(xùn)效果
4、六個要素：目標(biāo)、對象、內(nèi)容、師資、方式、保障
（三）管理者如何輔導(dǎo)下屬，做好教練
四、績效管理
（一）績效管理的基本理論
（二）基于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績效1/3/4/5法則
1、一個理念：績效管理是全員互動的活動
2、三個目的：業(yè)主買單、公司賺錢、員工發(fā)展
3、四個環(huán)節(jié)（按照KPI考核法）
如何制訂與分解目標(biāo)、如何跟蹤過程、如何考核結(jié)果、如何面談與改善
4、五個要素
指標(biāo)、主體、對象、周期、應(yīng)用
（四）物業(yè)公司如何根據(jù)績效考核結(jié)果有效激勵員工

五、薪酬福利管理
（一）全面薪酬體系的基本理論
（二）薪酬結(jié)構(gòu)的組成
（三）企業(yè)薪酬支付的基本依據(jù)
（四）新進(jìn)員工如何談“薪”
（五）員工如何調(diào)薪
（六）物業(yè)公司常見的獎金設(shè)計
（七）如何兼顧激勵員工與控制人力成本的關(guān)系 

國家高級人力資源管理師
中國人民大學(xué)人力資源碩士
建筑、地產(chǎn)員工職業(yè)化輔導(dǎo)專家
建筑、地產(chǎn)中高層管理技能提升專家
現(xiàn)任多家建筑、地產(chǎn)企業(yè)常年管理顧問
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
二十年大中型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十年建筑、地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，曾先后任多家大型建筑、地產(chǎn)集團(tuán)公司人力資源中心總經(jīng)理、公司總經(jīng)理等職務(wù)。姚老師對企業(yè)管理、人力資源管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見解。已為多家建筑、地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)提供過管理培訓(xùn)、管理咨詢及管理顧問服務(wù)，是集培訓(xùn)師、咨詢師、顧問師三種角色于一身的管理實(shí)戰(zhàn)老師，是“培訓(xùn)式導(dǎo)入、咨詢式落地、顧問式轉(zhuǎn)化”三維服務(wù)模式的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者。
擅長方向：
職業(yè)素養(yǎng)、MTP、溝通與協(xié)作、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、人力資源。
專業(yè)優(yōu)勢：
具有現(xiàn)代管理理念與創(chuàng)新思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全面的管理診斷及個性化解決方案，能夠結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)建立有效的人力資源管理體系，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源的保障與支持。主持、參與過數(shù)家建筑、地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目，能從管理之“因”培育企業(yè)成功之“果”，打造組織能力，為合作企業(yè)贏得管理競爭優(yōu)勢。
理論方向：
曾在《人才資源開發(fā)》、《人力資源開發(fā)與管理》、《首席人才官》等專業(yè)刊物上發(fā)表人力資源管理實(shí)戰(zhàn)性文章六十多篇；曾受邀參與高等院校人力資源管理教材的編寫；接受過河南電視臺、河南人民廣播電臺、大河報等主流媒體就企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)問題的訪談，其新穎的觀點(diǎn)，獨(dú)特的視角在業(yè)界曾引起強(qiáng)烈震撼。
授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)+實(shí)用+實(shí)效！理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出；講授與互動相結(jié)合，輕松活潑；
理念引導(dǎo)與實(shí)操工具相匹配，通俗易懂；“激情、幽默、接地氣、激發(fā)共鳴”是學(xué)員對姚老師授課的一致評價。
精品課程：
《中層MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》 授課對象：中層管理者
《員工職業(yè)化塑造》 授課對象：全體員工
《打造全員執(zhí)行力》 授課對象：全體員工
《團(tuán)隊協(xié)作與高效工作溝通》 授課對象：全體員工
核心課程：
《魅力領(lǐng)導(dǎo)力》 授課對象：中高層管理者
《打造基業(yè)長青的企業(yè)文化》 授課對象：中高層管理者
《從技術(shù)走向管理》 授課對象：專業(yè)口提拔的管理者
《非人力資源管理者的人力資源管理》 授課對象：各部門管理者
《績效管理與有效激勵》 授課對象：中高層管理者
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 授課對象：全體員工
《情緒與壓力管理》 授課對象：全體員工
《高效時間管理》 授課對象：全體員工
更多課程：可根據(jù)合作客戶的需求定制、開發(fā)
授課類型：公開課+專場內(nèi)訓(xùn) 授課形式：線上+線下 

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