【培訓(xùn)對象】
研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、采購等

【培訓(xùn)收益】

第一章 5WHY分析法概述
1、問題是什么？
問題的2個層級
為什么要解決問題
引導(dǎo)學(xué)員理解問題的定義和層級，以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
5WHY分析法的來源
對5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項(xiàng)
引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié)：5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn)
進(jìn)一步認(rèn)識到5WHY分析法的重要性
第二章 5WHY分析法實(shí)施過程
1、5WHY分析法工具之一
魚骨圖
魚骨圖的定義
類型
應(yīng)用魚骨圖的方法
魚骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚骨圖分析要點(diǎn)
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點(diǎn)
基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法
5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)
案例分析 — 結(jié)合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
魚骨圖分析常見的問題
案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用
分組練習(xí)一：以貴公司的某一個品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用的格式分析其選定問題點(diǎn)的根本原因，并
完成魚骨圖
2、5WHY分析法工具之二
關(guān)聯(lián)圖
關(guān)聯(lián)圖的定義
關(guān)聯(lián)圖相比魚骨圖的優(yōu)勢
案例分析
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用方法，把握關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用時機(jī)
分組練習(xí)二：以貴公司的某一個品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
完成關(guān)聯(lián)圖的分析
3、5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個維度
案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)，并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個維度嗎？
4、確定根因的方法
確定根因?qū)嵤┎襟E
收集資料的要點(diǎn)
收集資料的分析格式
確定根因易出現(xiàn)的問題
根因的確認(rèn)流程
模板案例分析 — 《根因確認(rèn)表》
幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實(shí)施方法
分組練習(xí)三：根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認(rèn)表》
5、確定根因的對策
提出根因?qū)Σ叱Ｒ姷膯栴}
評價和選擇對策的方法
模板案例分析 — 《根因?qū)Σ弑怼?br /> 對策有效性驗(yàn)證的維度
幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實(shí)施方法
分組練習(xí)四：根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果，并結(jié)合其中一個模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑怼?br /> 6、課程總結(jié)
5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用
模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
掌握5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用方法
分組練習(xí)五：根據(jù)《分組練習(xí)一、三、四》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化表》 

曾任A股實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）執(zhí)行總經(jīng)理
曾任冠智達(dá)實(shí)業(yè) 咨詢經(jīng)理、分公司總經(jīng)理
持續(xù)多年擔(dān)任松下集團(tuán)（世界500強(qiáng)）特聘講師
BV必維集團(tuán)、DNV挪威船級社 汽車業(yè)特聘高級講師
多家企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理顧問
IATF16949:2016汽車業(yè)資質(zhì)講師
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落地“四步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者
經(jīng)營計劃落地“三步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者
經(jīng)營目標(biāo)樹分析（BORTA）“三步法” 版權(quán)課程 原創(chuàng)者

【個人簡介】
楊家來老師整合、總結(jié)、粹取了9年制造業(yè)中、高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及14年的管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，原創(chuàng)了3大版權(quán)課程即年度經(jīng)營計劃落地“三步法”、制造業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)落地“四步法”的管理咨詢與培訓(xùn)，經(jīng)營目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹分析BORTA“三步法”，以及3大經(jīng)營管理落地工具（注冊商標(biāo)），從打破了“部門墻”、穿越單一過程的“本位主義”目標(biāo)管理模式，打通了企業(yè)年度經(jīng)營計劃目標(biāo)與部門目標(biāo)的底層邏輯，從而首創(chuàng)提出了BORTA®經(jīng)營目標(biāo)樹分析模型，并運(yùn)用風(fēng)險分析、控制的RSMA®工具展開目標(biāo)落地分析，并展開績效評價、改進(jìn)的PCAS®循環(huán)，已在數(shù)十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著！目前已為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，客戶返聘率高達(dá)80%以上！
帶領(lǐng)A股上市公司實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和效益的成倍成長，2007年開始每年業(yè)績倍增，從2006年的6000萬做到2009年的5個億！同期人員由300人增加到1200人，管理人員成本下降40%以上！
幫助合肥阿雷斯提汽車配件將IATF16949:2016汽車業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求與汽車業(yè)主機(jī)廠要求、阿雷斯提集團(tuán)要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求、主機(jī)廠要求、阿雷斯提集團(tuán)3大要求100%相符，全流程KPI指標(biāo)達(dá)成率95%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團(tuán)隊！核心流程執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)的符合率100%！
幫助松下電子材料按VDA6.3:2016過程審核符合率提高10%以上，主要過程控制關(guān)鍵點(diǎn)（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA將設(shè)計風(fēng)險降低20%以上，主要過程控制風(fēng)險點(diǎn)（含S/R）失控率0%；通過IATF16949:2016內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)審核班能力訓(xùn)練營，將發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)控痛點(diǎn)、流程管控、成本管控、安全管控等問題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)率提升40%以上，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的解決率100%！從而從實(shí)戰(zhàn)層面培養(yǎng)了內(nèi)部審核專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心審核員團(tuán)隊！
幫助東莞利富高將IATF16949:2016汽車業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求與汽車業(yè)主機(jī)廠要求、利富高集團(tuán)要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求、主機(jī)廠要求、利富高集團(tuán)3大要求100%相符，全流程KPI指標(biāo)達(dá)成率96%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團(tuán)隊！同時通過汽車業(yè)APQP落地實(shí)戰(zhàn)咨詢項(xiàng)目和設(shè)計開發(fā)流程專家的打造，將設(shè)計開發(fā)周期縮短20%以上，設(shè)計開發(fā)成本下降10%以上！
幫助固邦燈飾電線運(yùn)用BORTA®經(jīng)營目標(biāo)樹分析模型和《基于風(fēng)險管理和PCAS®循環(huán)的年度經(jīng)營計劃落地“三步法”》，梳理了全公司目標(biāo)管理體系，將KPI項(xiàng)目數(shù)由原來的12項(xiàng)增加至45項(xiàng)，全公司KPI指標(biāo)達(dá)成率98%！創(chuàng)建了企業(yè)“自我驅(qū)動成長”管理系統(tǒng)！高層決策有依可循，效率大幅提升！從而奠定了企業(yè)持續(xù)造血能力，打造了持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營管理績效的航母平臺！
楊老師現(xiàn)全身心的致力于中國制造業(yè)的內(nèi)部規(guī)范化經(jīng)營管理的落地、升級，賦能中國企業(yè)全面提升，突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長！實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！ 

• 銷售技能三提升-如何尋找準(zhǔn)客戶

   

  第一節(jié) 尋找客戶前的準(zhǔn)備 一、 心態(tài)準(zhǔn)備 二、 “一定要”的精神 三、 專業(yè)知識的準(zhǔn)備第二節(jié) 準(zhǔn)客戶的概念 一、 錢（買得起嗎？） 二、 權(quán)力（你該向誰推薦？） 三、 需求（是你要尋找的人嗎？） 思考分析：如何判定準(zhǔn)客戶？ 第三節(jié) 誰是準(zhǔn)客戶 想象空間：我的準(zhǔn)..

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