壹. 國家持續(xù)發(fā)展與世界市場信息及趨勢
(一).國內(nèi)企業(yè)國際市場面臨的最大挑戰(zhàn)
●國際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報告
駕馭全球市場開發(fā)與運作的復(fù)雜性何在（不簡單中的不簡單）
國內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費（躺在國際化中的遍地血跡）
●企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)力過剩與國內(nèi)市場激烈環(huán)境
●海外客戶關(guān)系難度不在營銷操作本身，根本在理解國際性千變?nèi)f化的復(fù)雜性
國際市場商業(yè)情報收集具決定性影響
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問題更可怕
經(jīng)濟(jì)衰退與國際供應(yīng)鏈調(diào)整變化問題
(二).國際價值性營銷操作思維包含內(nèi)容
●國際市場進(jìn)入需創(chuàng)造出無法取代地位更是不同價值鏈的運作競爭
世界最著名的競爭策略大師哈佛大學(xué)前院長：M﹒PORTER如是說
商業(yè)情報搜集能力與企業(yè)國際市場競爭力成正比
純零配件國際貿(mào)易市場 目標(biāo): 各類零部件貿(mào)易商
(三).影響國際客戶關(guān)系的內(nèi)部建設(shè)2（增加客戶對你依賴感）
●核心技術(shù)建設(shè)
●OEM OBM ODM過渡
●產(chǎn)地銷過渡到銷地產(chǎn)（走出去 走進(jìn)去 留下來）與成本領(lǐng)袖概念
●分散分散分散與減少依賴
一帶一路簡介
(四).強化國際客戶關(guān)系的內(nèi)部建設(shè)1（強化客戶關(guān)系的內(nèi)部評估）
●了解自己強化自身條件才能跨入國際市場（避開血腥之路）
強化自身面因局勢變動導(dǎo)致雙方關(guān)系受損
●國際市場對客戶影響力的組成因素比較表（評估表作業(yè)工具）
國際客戶關(guān)系決定供方力量的因素（決定我方推進(jìn)能力的力量）
國際客戶關(guān)系制衡買方力量的因素（決定我方對抗買方壓力或市場突變的本錢）
貳. 國際大客戶價值鏈工程建設(shè)與關(guān)系維護(hù)策略
(一).國際市場供應(yīng)價值營銷與操作方式案例分析
●日本大商社企業(yè)洽商信息搜集作業(yè) ( 日本企業(yè)令人發(fā)毛最可怕的地方 )
●日本銀行80年代的價值鏈工程關(guān)系
●供應(yīng)鏈價值性銷售合作與制造業(yè)市場整理
國際品牌車業(yè)供應(yīng) (含多元化技術(shù)合作與投資) 目標(biāo): 多元化技術(shù)合作與投資實體
●客戶關(guān)系的價值鏈工程
合作伙伴與交易
日本理研的客戶關(guān)系工程
富士康案例分析討論
(二).國際產(chǎn)銷價值鏈工程建設(shè)
●國際客戶關(guān)系維護(hù)思維（客戶對你的依賴感比操作技術(shù)更重要百倍）
●分工價值觀貫徹
●貫徹特色的商品與價值供應(yīng)
●貫徹供應(yīng)鏈服務(wù)能力
●貫徹協(xié)力建設(shè)與密切接觸
●貫徹商業(yè)信息反饋速度
●貫徹研發(fā)能力與新商品推出速度
(三).大客戶供應(yīng)價值維護(hù)是價值營銷基礎(chǔ)
●客戶上門 配合度 壓制性 優(yōu)勢化的籌碼在哪里
●Competitive Strategy就是要在你客戶面前創(chuàng)出別人無可取代的地位
要想客戶關(guān)系強化與維護(hù)除此外別無他法
●國際化客戶關(guān)系強化重點在于強化自身影響力建設(shè)
強化自身來對應(yīng)國際局勢變動抗壓力強影響雙方合作關(guān)系
合作關(guān)系的籌碼影響依賴度依賴度與客戶關(guān)系的深化度成正比
●行業(yè)核心技術(shù)建設(shè)在何處與國際影響力
案例分析
●知識經(jīng)濟(jì)下客戶關(guān)系與了解的實務(wù)操作
大客戶采購管理價值觀的差異性
記錄與情報和優(yōu)勢化地分析
●國際市場中多元跨文化的理解
叁.國際市場開發(fā)與銷售有用情報內(nèi)容分析
(一).國際市場有利銷售情報搜集的銷售區(qū)域
●搜集區(qū)域大劃分
北美 中南美 西歐 東歐 中東 一帶一路沿線 東非 東南亞
(二).國際銷售品牌分布的區(qū)域與信息搜集方向 (銷售與市場開發(fā)錦囊)
●國際各同行與品牌
分項零件制造技術(shù)合作者 全向品牌零組件與組裝
合作模式 OEM OBM ODM與其零組件來源
●特別注意我國競爭對手 日 韓 我國臺灣地區(qū) 在當(dāng)?shù)刂N售狀況 (日本為重中之重)
●老舊型號零配件取代 (日系為中之重)
●舊款零配件重要市場地區(qū)
中南美 東歐 中東 一帶一路沿線 東非 東南亞 印巴
●注意日系品牌新款放入市場的頻率
●我國零件供應(yīng)當(dāng)?shù)亟M裝為世界強勢 唯自我競爭太過激烈
可部份投入東非 印巴敘伊利當(dāng)?shù)亟M裝技術(shù)合作企業(yè) (太多)
土耳其小部分或SET合作
(此屬企業(yè)發(fā)展與銷售戰(zhàn)略)
●東非市場信息一級戰(zhàn)區(qū) (開發(fā)中國家與未開發(fā)國家)
埃塞俄比亞 肯尼亞 坦桑尼亞
●當(dāng)?shù)卣嚱M裝分項零件及分項技術(shù)合作供應(yīng) (注意許可證)
●零配件加工或組裝技術(shù)取代合資
●當(dāng)?shù)噩F(xiàn)成銷售通路企業(yè)觀察 (銷售或維修)
組裝或維修技術(shù)合作切入的機(jī)會 并購的機(jī)會 通路部分買斷的機(jī)會
●當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系 (國家政治意識形態(tài)取向)
交通基建 地區(qū)經(jīng)濟(jì) 當(dāng)?shù)卣h意識形態(tài)取向 當(dāng)?shù)厥袌錾唐穪碓吹匾庾R形態(tài)取向
地區(qū)或物流不要傻傻的自己整 (中外運及保稅區(qū)倉庫租用)
●技術(shù)指標(biāo)與規(guī)格，產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品使用說明、等情報信息
●當(dāng)?shù)刂圃焐a(chǎn)者的銷售信息 (注意價值順序為重點)
(三).國際市場與合作方商業(yè)模式設(shè)計幾項關(guān)鍵信息攫取點
●一定要把生產(chǎn) 研發(fā) 銷售 分區(qū)或分類分開來進(jìn)行
●與大客戶合作方商業(yè)模式設(shè)計走向
生產(chǎn)供應(yīng)導(dǎo)向或銷售導(dǎo)向 (注意兩者差異與結(jié)構(gòu)完全不同)
●以某項零件或SET模式供應(yīng)可切入的情報信息
●與合作方商業(yè)模式設(shè)計走向產(chǎn)地銷 或銷地產(chǎn)模式
●貿(mào)易壁壘闖關(guān)合作模式
●對合作方的技術(shù)轉(zhuǎn)移或條件交換
(四).國際市場銷售商業(yè)情報搜集性思維與信息注意點
●通路銷售合作商業(yè)模式并不一定要找同行
多元化上游企業(yè)或單位 多元化下游企業(yè)或單位 政府 檢測機(jī)構(gòu) 學(xué)術(shù)科研單位
技術(shù)委托者
●情報信息來源
當(dāng)?shù)剡M(jìn)口商 當(dāng)?shù)嘏l(fā)商 當(dāng)?shù)亓闶凵? 當(dāng)?shù)卣P(guān) 使用觀察 維修觀察
行業(yè)公會 新聞媒體信息 當(dāng)?shù)刂圃焐? 我下游零配件供貨商 當(dāng)?shù)亟M裝維修上游
(五).國際客戶情報資料去哪里找（被動等客戶聯(lián)系上門最危險）
●企業(yè)國際客戶的尋求接觸
●對網(wǎng)絡(luò)委托信息定制搜尋的信息者
●對雜志或?qū)I(yè)文刊宣傳反饋者
●行業(yè)市場媒體信息
●駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
●我駐外單位商業(yè)搜集資料
●各類國際各地有關(guān)行業(yè)特殊名詞細(xì)分化搜索
●利用翻墻google搜索潛在客戶的聯(lián)系方式然后寫開發(fā)信
利用google搜索客戶是目前最好用的免費找客戶的方式。在google搜索框中輸入產(chǎn)品
名稱+importers、產(chǎn)品名稱+distributors、產(chǎn)品名稱+wholesaler、產(chǎn)品名稱+buyer等等。
●各類展覽會觀展與參展資料及參展攤位
●注意各國經(jīng)濟(jì)能力與發(fā)展地區(qū)分布情報搜集
●新技術(shù)專利或研發(fā)研究的支持與介入反饋信息
(六).在國際參展中的情報搜集（血淚學(xué)費中老鳥與菜鳥的分別）
●有時看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓(xùn)）
●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓(xùn) ）
(七).歐美著名的外貿(mào)網(wǎng)站搜索地 (參考)
●德國Industry Stock 工業(yè)集市 (專業(yè)工業(yè))
歐洲第一工業(yè)B2B網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者 工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商的專業(yè)搜索引擎 展會營銷
全球工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)目錄 全球展會信息搜索 投資并購服務(wù) 海外項目招投標(biāo)
B2B平臺
●德國： WLW 德語區(qū)內(nèi)貿(mào)不對其他國家開放 (全類別平臺)
在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺 供應(yīng)商可注冊，包括制造商、銷售商和服務(wù)商
●法國：Europages 歐洲黃頁 (全類別平臺)
多語言的展示公司產(chǎn)品 網(wǎng)頁有中文，報價環(huán)節(jié)無中文
●法國：Kompass 康帕斯 http://cn.kompass.com/ (全類別平臺)
多語言展示公司產(chǎn)品 可訂購廣告電子簡報
所有供應(yīng)商可注冊，包括制造商、銷售商和服務(wù)商
●法國DirectIndustry (深圳武漢有分公司) (專業(yè)工業(yè)平臺)
在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺，旗幟廣告電子簡報 注冊僅限制造商，拒絕貿(mào)易商
(八).總結(jié)國際客戶關(guān)系建設(shè)（本章節(jié)由學(xué)員回答）或進(jìn)行分組討論
●我掌握你而不是你掌握我
●影響力與依賴感
●內(nèi)與外部工程建設(shè)
●合作伙伴與產(chǎn)銷價值鏈
●情報力與局勢突變的抗壓力
●分散分散分散
●28定律與客戶彈性
●產(chǎn)地銷與銷地產(chǎn)
肆. 國際大客戶公關(guān)建設(shè)與維護(hù)的商業(yè)情報運用思維
(一).符合當(dāng)?shù)剡\作的管理與當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系息息相關(guān)
●國際市場開發(fā)與當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系息息相關(guān)
●案例分析 我分支管理的落地觀 (常有的工作誤區(qū)與大影響)
公共關(guān)系建設(shè)的最基礎(chǔ)
(二).市場開發(fā)與維護(hù)國際客戶公共關(guān)系的建設(shè)總結(jié)參考
● 接觸頻率與人際關(guān)系獲得信息資源
人際關(guān)系優(yōu)勢會使我方較易避開風(fēng)險 人際關(guān)系建立也需工匠精神
● 在大同小異中，找出自己的獨特價值
分解日常工作找出差異 建立核心優(yōu)勢
● 跨文化人文與洽商請予區(qū)分接觸方式
● 社會環(huán)境或行業(yè)市場信息請勿忘時常接觸(對當(dāng)?shù)厝宋呐c市場的理解)
駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
我駐外單位商業(yè)搜集資料
● 駐外人員商業(yè)情報搜集與重點客戶資料
注意各國經(jīng)濟(jì)能力與發(fā)展地區(qū)分布信息搜集 ( 日本企業(yè)最可怕的地方 )
● 國內(nèi)對國外信息搜集請勿忘用當(dāng)?shù)卣Z言去當(dāng)?shù)囟嘤弥蚬雀杷阉饕?br /> (三).國際化針對貿(mào)易壁壘炸彈的情報信息 (參考)
汽配業(yè)較少出現(xiàn) 但情報信息必須特別注意
● 尋找在他國的配額或許可來源 閃
● 技術(shù)或生產(chǎn)調(diào)整改變 閃
● 當(dāng)?shù)鼗蛩麌O(shè)立分支規(guī)避 閃
● 尋找無政治歧視度的他國生產(chǎn) 閃
● 當(dāng)?shù)厣a(chǎn)建設(shè)由產(chǎn)地銷轉(zhuǎn)銷地產(chǎn) 閃
● 公司購并改變技術(shù)與科技 特
● 購并無可取代的上游原料 特
● 研發(fā)無可取代專利技術(shù) 特
● 當(dāng)?shù)靥厥饨粨Q條件 特
● 當(dāng)?shù)靥厥怅P(guān)系 特
● 上談判桌或貿(mào)易對抗 特
(四).總結(jié)國際大客戶開發(fā)與關(guān)系建設(shè)總結(jié)
●1購買你產(chǎn)品的理由 (客戶的價值概念)
●2進(jìn)程必須一步一步往上走 如何累積出你的優(yōu)勢牢牢抓住客戶
●3我掌握你而不是你掌握我 底氣
●4內(nèi)與外部工程建設(shè)與品牌影響力
●5合作伙伴與產(chǎn)銷價值鏈的建設(shè) 緊抓雙方共贏關(guān)系
●6信息獲取及預(yù)測 增強局勢突變的抗壓與抗風(fēng)險
●7分散分散分散市場 蛋不要放在同一籃子里
●8知己知彼的跨文化接觸 人文特質(zhì)與相處有巨大影響
●9商品計劃策略與工具觀 增加自己與合作客戶的市場競爭籌碼
●10產(chǎn)地銷向銷地產(chǎn)過度 落地生根 增大市場機(jī)會
 

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計師、組長；匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán))；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委
曾任職務(wù) :
北京時代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級培訓(xùn)師
臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會 秘書長
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經(jīng)理人評價認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場戰(zhàn)略運營 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟(jì)日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒
6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟(jì)日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運營創(chuàng)新變革重點操作方向
購物中心運營創(chuàng)新與變革改善重點操作方向
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
新零售時代百貨業(yè)運營新思維與變化趨勢
新零售運營發(fā)展趨勢與百貨購物操作實務(wù)
新時代零售企業(yè)運營與營銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關(guān)鍵點
對外貿(mào)易營銷與客服課前調(diào)查問卷
國際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運作策略
團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊管理的六個關(guān)鍵點
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務(wù)業(yè)實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場開發(fā)運作
國際客戶關(guān)系強化與維護(hù)策略
國內(nèi)外市場銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場運營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實務(wù)運作
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽機(jī)車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運、經(jīng)緯計算機(jī)、聯(lián)合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機(jī)車、大順證券、臺新銀行、復(fù)華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團(tuán)、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計算機(jī)、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機(jī)、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理
 

• 保險銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

   

  課程背景：中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營銷技巧以上的..

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• 銀行保險客戶營銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧

   

  課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人提出了更高的要求..

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• 銀行保險——網(wǎng)點經(jīng)營與關(guān)系維護(hù)

   

  課程背景：銀行保險在中國的發(fā)展最早是從駐點開始，很多保險公司在銀保運作方面都是個險的套路，那就是訓(xùn)練技巧和客戶一對一營銷的技能，隨著銀行保險在銀保監(jiān)會監(jiān)管越來越嚴(yán)格的環(huán)境下，非駐點營銷已成事實，導(dǎo)致無處下手？銀行保險植根于銀行合作進(jìn)行保險業(yè)務(wù)銷售，非駐點導(dǎo)致大量銀行保險業(yè)務(wù)人員接觸不到客戶，導(dǎo)致業(yè)績嚴(yán)重下滑，出現(xiàn)“巧婦難為無米之炊&r..

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• 銀行客戶營銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧

   

  開篇：分析與轉(zhuǎn)化篇一、行員的營銷定位與角色認(rèn)知反思：角色認(rèn)知測評，我工作的角色是什么?1.行員的營銷定位與角色認(rèn)知營銷心理學(xué)剖析角色認(rèn)知，同樣的工作的不同認(rèn)知得到的結(jié)果不同—土匪還是將軍？2.建立在角色認(rèn)知之上的銀行客戶標(biāo)準(zhǔn)化營銷全員開口-盤活屌絲-標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營視頻播放：《全民情敵》標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：2句話版、3句話版、..

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• 銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

   

  第一講：銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠來自客戶的滿意體驗故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵動作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)的MOT3.客戶滿意度——峰終定律打動顧客的“第一印象”55387定律4.為客戶..

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• 銀行保險——網(wǎng)點經(jīng)營與關(guān)系維護(hù)

   

  第一講：網(wǎng)點經(jīng)營—建立信任、關(guān)系行為一、分節(jié)奏打造客戶關(guān)系1.有品牌1）搶占強烈特征的個人標(biāo)簽2）持續(xù)展示，積累品牌效應(yīng)3）高手都會向外部借力2.有姿態(tài)1）姿態(tài)來自自信2）面對干擾，咨詢建議要小心3.有關(guān)系1）客戶關(guān)系維護(hù)的方式a日常情感維護(hù)解析：客戶關(guān)系維護(hù)學(xué)習(xí)“送”公..

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