【培訓(xùn)對(duì)象】
未經(jīng)溝通訓(xùn)練的相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)會(huì)基本的溝通技能，并進(jìn)行深化； 2、學(xué)會(huì)如何高效溝通和關(guān)鍵對(duì)話的技巧 --- 溝通氛圍與意愿的塑造、工作溝通流程、部屬思想啟發(fā) --- 跨部門的溝通技術(shù)、說(shuō)服他人工作的配合協(xié)作等； 3、利用溝通技術(shù)，解決工作中的困境，處理相關(guān)工作難題 ； 4、對(duì)照自己現(xiàn)狀，進(jìn)行相關(guān)的溝通改進(jìn);

課程綱要 訓(xùn)練績(jī)效與成果
1、 溝通問(wèn)題分析與溝通氛圍（意愿度塑造）
 溝通中的障礙Vs溝通的氛圍；
 關(guān)鍵時(shí)刻：別人首先得愿意同你溝通
 案例學(xué)習(xí)：如何塑造溝通給對(duì)方的安全感
 實(shí)際操作：根據(jù)實(shí)際，尋找溝通安全感的LIST清單 塑造溝通安全感LIST清單
2、 溝通問(wèn)題與工作信息核實(shí)（部門內(nèi)+跨部門）
 為什么會(huì)在很多工作中“溝而不通”；
 工作溝通中的信息如何得到準(zhǔn)確傳遞；
 案例分享：溝通流程與流中的關(guān)鍵點(diǎn)；
 實(shí)際操作：結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行工作信息核實(shí)的溝通 工作溝通中的信息核實(shí)工具
工作溝通中的有效度評(píng)估表
3、 管理者如何在溝通中啟發(fā)他人思想
 問(wèn)題：?jiǎn)T工的自發(fā)自覺工作與監(jiān)督成本；
 訓(xùn)練有素的人：思想+行為；
 案例分享：?jiǎn)T工的思想，怎樣在工作中體現(xiàn)；
 實(shí)際操作：如何與員工進(jìn)行啟發(fā)式溝通；
 跨部門溝通與流程協(xié)作的思路與問(wèn)題 啟發(fā)式溝通的相關(guān)流程
啟發(fā)式溝通的有效度評(píng)估表
4、 跨部門“同理心”溝通在工作中的運(yùn)用（內(nèi)外跨部門）
 處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點(diǎn)
 案例分享：部門之間、員工之間人際關(guān)系不和諧的原因；
 同理心溝通：跨部門的溝通處理方式“先心情，后事情”；
 案例學(xué)習(xí)：跨部門溝通當(dāng)中，如何增加說(shuō)服力
 實(shí)際操作：利用同理心溝通，解決工作中的難題 同理心溝通的流程
同理心溝通的表格工具

 

中國(guó)最著名的管理實(shí)戰(zhàn)專家與訓(xùn)練輔導(dǎo)專家之一
世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)人力資源經(jīng)理人、內(nèi)部咨詢師培訓(xùn)師導(dǎo)師
資深華為、阿里、通用等世界卓越500強(qiáng)企業(yè)管理研究專家
清華、北大、復(fù)旦、浙大等EMBA高校客座教授
美國(guó)硅谷理工大學(xué)（中國(guó)DBA博士班）客座教授
服務(wù)各類企業(yè)1000余家，近20個(gè)行業(yè)，跨界融合，視野寬闊
國(guó)內(nèi)唯一的、能將經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)學(xué)智慧
融會(huì)貫通應(yīng)用的專家
訓(xùn)練腳踏實(shí)地，接地氣解決問(wèn)題，幫助客戶拿出
“實(shí)際的、獨(dú)一無(wú)二的問(wèn)題解決方案”，解決企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題

三．訓(xùn)練與輔導(dǎo)特色
金老師最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域是為進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源體系建設(shè)和系統(tǒng)銷售訓(xùn)練，是國(guó)內(nèi)唯 一能將系統(tǒng)營(yíng)銷、系統(tǒng)人力資源、經(jīng)理人管理和國(guó)學(xué)智慧融會(huì)貫通運(yùn)用的管理專家。在咨詢與輔 導(dǎo)中，善于結(jié)合客戶實(shí)際的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)客戶拿出項(xiàng)目方案，解決相關(guān)企業(yè)管理問(wèn)題。訓(xùn)練 與輔導(dǎo)條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并融合了當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)的成功操作智慧，參訓(xùn)學(xué)員紛紛評(píng)論 金老師的訓(xùn)練“深入到位、實(shí)戰(zhàn)管用”，取得了顯著成效！
是訓(xùn)戰(zhàn)課程（不是理論培訓(xùn)課），利用咨詢式、引導(dǎo)式、教練式技術(shù)與群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)法， 協(xié)助客戶拿出解決自己公司問(wèn)題的“獨(dú)一無(wú)二的問(wèn)題解決方案”，促進(jìn)自己公司的績(jī)效進(jìn)步。
課堂氣勢(shì)活躍，學(xué)員必須要積極參與訓(xùn)練中，去解決自己工作中的問(wèn)題，學(xué)以致用。

• 中國(guó)是如何進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的——從“構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制”解讀十九屆五中全會(huì)

   

  【課程介紹】十九屆五中全會(huì)通過(guò)了在《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，《建議》原文第六條：——改革開放邁出新步伐。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制更加完善，高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系基本建成，市場(chǎng)主體更加充滿活力，產(chǎn)權(quán)制度改革和要素市場(chǎng)化配置改革取得重大進(jìn)展，公平競(jìng)爭(zhēng)制度更加健全，更高水平開放型經(jīng)濟(jì)新..

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• 如何進(jìn)行戰(zhàn)略性質(zhì)量管理

   

  第一講 質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)方法1 質(zhì)量管理2 質(zhì)量管理的實(shí)施3 質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)方法分析：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！解析：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：質(zhì)量管理課程案例分析！第二講 數(shù)據(jù)及其整理方法1. 質(zhì)量管理與數(shù)據(jù)2. 排列圖3. 直方圖4. 散布圖5. 數(shù)據(jù)特征值的計(jì)算方法討論：質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論!分組：質(zhì)..

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• 如何進(jìn)行“五型”班組建設(shè)

   

  一、從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識(shí)“五型”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、安全型、節(jié)約型、和諧型）班組1. 如何創(chuàng)建“五型班組”？2. 當(dāng)前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇3. 五型班”班組管理的內(nèi)核4. 當(dāng)前各種班組長(zhǎng)的畫像5. 卓越的五型班組管理的特征6. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)五..

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• 銷售團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行精細(xì)化管理

   

  一、決定銷售效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.企業(yè)銷售管理中常見的誤區(qū)2.銷售管理成本分析3.提升銷售效率兩個(gè)方面二、客戶分析1.細(xì)分客戶2.認(rèn)清你在客戶中的價(jià)值三、聚焦目標(biāo)客戶1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.制定客戶計(jì)劃3.勇于舍棄，聚焦目標(biāo)客戶四、準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè) 1.精準(zhǔn)銷售預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值2.精準(zhǔn)預(yù)測(cè)應(yīng)該考慮..

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• 如何進(jìn)行班組建設(shè)與管理創(chuàng)新

   

  一、 班組建設(shè)——背景篇1. 制造業(yè)形勢(shì)與特點(diǎn)2. 企業(yè)生存現(xiàn)狀思考3. 班組管理現(xiàn)狀案例：《鷹的重生》二、 班組建設(shè)——概念篇1. 什么是班組建設(shè)？2. 班組建設(shè)、班組管理、班組長(zhǎng)建設(shè)有什么區(qū)別于聯(lián)系？3. 什么是生產(chǎn)管理？4. 班組管理的收入輸出端是什么？互動(dòng)..

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• 如何進(jìn)行精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)

   

  第一講：精益生產(chǎn)概論視頻案例分析:一、精益生產(chǎn)發(fā)展的歷史二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三種理念四、精益思想的五大原則五、精益價(jià)值定義解釋六、認(rèn)識(shí)企業(yè)浪費(fèi)產(chǎn)生之源七、企業(yè)常見的八大浪費(fèi)視頻案例分析:找出生產(chǎn)線上存在那些浪費(fèi)八、精益生產(chǎn)的十二原則九、大野耐一語(yǔ)錄第二講：流線化生產(chǎn)一、流線化生產(chǎn)的目..

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