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建立和諧員工關(guān)系

課程編號(hào):49277

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:241

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

授課講師:李根穩(wěn)

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、 科學(xué)認(rèn)知新生代員工,建立新型合作伙伴關(guān)系 2、 通過DISC性格工具的應(yīng)用,學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)員工關(guān)系 3、 掌握情緒管理的方法與工具,化解壓力和負(fù)面情緒 4、 協(xié)助解決員工內(nèi)部的矛盾與沖突,樹立正確的員工管理 5、 高品質(zhì)溝通技巧,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立和諧員工關(guān)系

第一講 建立新型員工合作伙伴關(guān)系
一、 科學(xué)認(rèn)知新生代員工
1、 分析:成長背景與個(gè)性
2、 感悟:環(huán)境與價(jià)值觀
3、 剖析:心智模式與行為習(xí)慣
4、 分享:新生代員工的三大定律
5、 視頻:《新生代的吶喊》
二、 學(xué)會(huì)傾聽,用心溝通
1、 互動(dòng):學(xué)會(huì)傾聽,建立換位思考模型
2、 關(guān)注:如何消除彼此之間的“代溝”
3、 解讀:從“對(duì)抗”到“對(duì)話”
三、 學(xué)會(huì)與人相處,建立新型員工關(guān)系
1、 討論:與人相處是人生的必修課
2、 剖析:溝通的目的是建立信任,才能解決問題
3、 工具:建立新生代合作伙伴關(guān)系

第二講 和諧人際關(guān)系的建立
一、現(xiàn)場測評(píng):人際風(fēng)格
1、討論:你真的了解下屬嗎?——最熟悉的陌生人!
2、案例+剖析:西游團(tuán)隊(duì)——和諧人際關(guān)系是如何建立的
3、工具:DISC性格測試
二、現(xiàn)場演練:人際關(guān)系
1、游戲:愛的傳遞—情感是溝通的最高境界
2、鏡像法則測試:心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式
3、工具:建立良性思維系統(tǒng)
三、建立和諧的人際關(guān)系
1、互動(dòng):信任——讓溝通更有效
2、分享:如何在在團(tuán)隊(duì)中傳遞信任
3、工具:優(yōu)點(diǎn)法則

第三講 情緒管理與高品質(zhì)溝通
一、認(rèn)識(shí)情緒:條件發(fā)射——你就是它的主人
1、互動(dòng):認(rèn)知情緒
2、分享:人類九大基本情緒?
3、工具:情緒管理在良性溝通中的應(yīng)用
二、負(fù)性思維與良性思維
1、員工心理健康狀態(tài)的判定
2、案例:良性思維的人更擅長有效溝通
3、工具:個(gè)性化溝通模型
三、有效管理情緒的方法:
1、互動(dòng):行為具有反作用力
2、感悟:管理者如何管理好自己的心智
3、分享:職場情緒管理的五個(gè)原則
4、演練:學(xué)會(huì)建立良性的情緒語言
5、工具:個(gè)人溝通魅力的修煉

第四講 新生代員工管理的五大誤區(qū)與實(shí)效工具
一、 認(rèn)知:依賴強(qiáng)權(quán)政治
1、 控制與改變:管理無解方程式
2、 案例:我們流行裸辭
3、 實(shí)效工具:人生導(dǎo)師
二、 剖析:憑借過往經(jīng)驗(yàn)
1、 管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn):時(shí)代在變,習(xí)慣難變,經(jīng)驗(yàn)常搗亂
2、 感知游戲:人最大的障礙是思維的障礙
3、 實(shí)效工具:工作分享會(huì) (度/周)
三、 感悟:扮演前輩的角色
1、 我的地盤我做主
2、 案例:拒絕溝通
3、 實(shí)效工具:非正式部門會(huì)議
四、 分享:內(nèi)心偏見與傲慢
1、 換個(gè)角度去欣賞
2、 案例:發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快
3、 實(shí)效工具:放大鏡法則
五、 思考:叛逆是一種創(chuàng)新
1、 學(xué)會(huì)傾聽他們的心聲
2、 案例:意見箱里的秘密
3、 實(shí)效工具:每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖

第五講 高品質(zhì)溝通與和諧員工關(guān)系的建立
一、適合新生代員工的溝通流程圖
1、互動(dòng):新生代員工溝通的常見誤區(qū)
2、完整的溝通過程
3、溝通的三大核心
二、會(huì)說話的肢體語言在溝通
1、案例:肢體語言會(huì)說話
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、工具:優(yōu)秀的員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
三、案例分享
案例一:有效溝通不是命令
案例二:引導(dǎo)就是最好的“批評(píng)”
案例三:限時(shí)溝通模式
四、九種常見的“問題型員工”心理狀態(tài)的應(yīng)對(duì)策略
五、人際風(fēng)格溝通技巧測試
1、人際風(fēng)格的四大分類
2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
六、工具:教練技術(shù)的應(yīng)用·建立和諧員工關(guān)系
1、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo),建立良性關(guān)系

2、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo),建立合作關(guān)系
3、學(xué)會(huì)彼此理解,人人通情達(dá)理
4、學(xué)會(huì)有效接納,團(tuán)隊(duì)合作共贏
5、學(xué)會(huì)答疑解惑,和諧員工關(guān)系

第六講 自由問答環(huán)節(jié)
1、學(xué)員分享
2、自由問答
3、行動(dòng)方案
 

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