【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、 科學(xué)認(rèn)知新生代員工，建立新型合作伙伴關(guān)系 2、 通過DISC性格工具的應(yīng)用，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)員工關(guān)系 3、 掌握情緒管理的方法與工具，化解壓力和負(fù)面情緒 4、 協(xié)助解決員工內(nèi)部的矛盾與沖突，樹立正確的員工管理 5、 高品質(zhì)溝通技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立和諧員工關(guān)系

第一講　建立新型員工合作伙伴關(guān)系
一、 科學(xué)認(rèn)知新生代員工
1、 分析：成長背景與個(gè)性
2、 感悟：環(huán)境與價(jià)值觀
3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4、 分享：新生代員工的三大定律
5、 視頻：《新生代的吶喊》
二、 學(xué)會(huì)傾聽，用心溝通
1、 互動(dòng)：學(xué)會(huì)傾聽，建立換位思考模型
2、 關(guān)注：如何消除彼此之間的“代溝”
3、 解讀：從“對(duì)抗”到“對(duì)話”
三、 學(xué)會(huì)與人相處，建立新型員工關(guān)系
1、 討論：與人相處是人生的必修課
2、 剖析：溝通的目的是建立信任，才能解決問題
3、 工具：建立新生代合作伙伴關(guān)系

第二講 和諧人際關(guān)系的建立
一、現(xiàn)場測評(píng)：人際風(fēng)格
1、討論：你真的了解下屬嗎？——最熟悉的陌生人!
2、案例+剖析：西游團(tuán)隊(duì)——和諧人際關(guān)系是如何建立的
3、工具：DISC性格測試
二、現(xiàn)場演練：人際關(guān)系
1、游戲：愛的傳遞—情感是溝通的最高境界
2、鏡像法則測試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式
3、工具：建立良性思維系統(tǒng)
三、建立和諧的人際關(guān)系
1、互動(dòng)：信任——讓溝通更有效
2、分享：如何在在團(tuán)隊(duì)中傳遞信任
3、工具：優(yōu)點(diǎn)法則

第三講 情緒管理與高品質(zhì)溝通
一、認(rèn)識(shí)情緒：條件發(fā)射——你就是它的主人
1、互動(dòng)：認(rèn)知情緒
2、分享：人類九大基本情緒？
3、工具：情緒管理在良性溝通中的應(yīng)用
二、負(fù)性思維與良性思維
1、員工心理健康狀態(tài)的判定
2、案例：良性思維的人更擅長有效溝通
3、工具：個(gè)性化溝通模型
三、有效管理情緒的方法：
1、互動(dòng)：行為具有反作用力
2、感悟：管理者如何管理好自己的心智
3、分享：職場情緒管理的五個(gè)原則
4、演練：學(xué)會(huì)建立良性的情緒語言
5、工具：個(gè)人溝通魅力的修煉

第四講 新生代員工管理的五大誤區(qū)與實(shí)效工具
一、 認(rèn)知：依賴強(qiáng)權(quán)政治
1、 控制與改變：管理無解方程式
2、 案例：我們流行裸辭
3、 實(shí)效工具：人生導(dǎo)師
二、 剖析：憑借過往經(jīng)驗(yàn)
1、 管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂
2、 感知游戲：人最大的障礙是思維的障礙
3、 實(shí)效工具：工作分享會(huì) （度/周）
三、 感悟：扮演前輩的角色
1、 我的地盤我做主
2、 案例：拒絕溝通
3、 實(shí)效工具：非正式部門會(huì)議
四、 分享：內(nèi)心偏見與傲慢
1、 換個(gè)角度去欣賞
2、 案例：發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快
3、 實(shí)效工具：放大鏡法則
五、 思考：叛逆是一種創(chuàng)新
1、 學(xué)會(huì)傾聽他們的心聲
2、 案例：意見箱里的秘密
3、 實(shí)效工具：每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖

第五講　高品質(zhì)溝通與和諧員工關(guān)系的建立
一、適合新生代員工的溝通流程圖
1、互動(dòng)：新生代員工溝通的常見誤區(qū)
2、完整的溝通過程
3、溝通的三大核心
二、會(huì)說話的肢體語言在溝通
1、案例：肢體語言會(huì)說話
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、工具：優(yōu)秀的員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
三、案例分享
案例一：有效溝通不是命令
案例二：引導(dǎo)就是最好的“批評(píng)”
案例三：限時(shí)溝通模式
四、九種常見的“問題型員工”心理狀態(tài)的應(yīng)對(duì)策略
五、人際風(fēng)格溝通技巧測試
1、人際風(fēng)格的四大分類
2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
六、工具：教練技術(shù)的應(yīng)用·建立和諧員工關(guān)系
1、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系

2、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系
3、學(xué)會(huì)彼此理解，人人通情達(dá)理
4、學(xué)會(huì)有效接納，團(tuán)隊(duì)合作共贏
5、學(xué)會(huì)答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第六講　自由問答環(huán)節(jié)
1、學(xué)員分享
2、自由問答
3、行動(dòng)方案
 

【講師背景】
職業(yè)塑造管理導(dǎo)師
中層管理培訓(xùn)專家
新生代教育科技（人才銀行）董事長
中國人力資源研究會(huì)特聘教授
中國管理科學(xué)研究院特約研究員
中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師
某市政府特邀大學(xué)生就業(yè)/創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
書籍《中國新生代》 作者
中國企建工程中心特聘專家
【個(gè)人簡介】
李根穩(wěn)老師擁有10年教育培訓(xùn)行業(yè)研發(fā)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任職一家上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，全國連鎖企業(yè)人力總監(jiān)，中國新生代研究學(xué)院 院長，中山大學(xué)嶺南學(xué)院、清華中旭商學(xué)院、武漢大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院、香港振華商學(xué)院、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)等知名商學(xué)院特邀講師。
李根穩(wěn)老師致力于職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)、管理者的管理技能等課程專題的研究，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力，李老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)“差異化管理”與“心式管理學(xué)”；常年為各企事業(yè)單位、高校院校，集團(tuán)公司，全國各地大型企業(yè)授課，已使數(shù)萬人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，易學(xué)善用，實(shí)戰(zhàn)有效，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評(píng)。
李根穩(wěn)老師授課風(fēng)格生動(dòng)、機(jī)智、幽默，采取職場實(shí)用案例分析；在課程中運(yùn)用小組討論、角色扮演、現(xiàn)場提問點(diǎn)評(píng)講解、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等多種的培訓(xùn)方法、與學(xué)員互動(dòng)交流，讓學(xué)員通過切身體驗(yàn)和感悟來提高學(xué)習(xí)與工作的主動(dòng)性。李老師課程講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風(fēng)趣、親切、生動(dòng)靈活，以學(xué)員為培訓(xùn)主體，善于從問題本源，改善學(xué)員心智與態(tài)度，使其在培訓(xùn)現(xiàn)場逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實(shí)用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實(shí)效性相結(jié)合，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
【專注領(lǐng)域】
中國新生代成長與管理、職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造、MTP中層管理系列、企業(yè)精英人才系統(tǒng)打造
【主講課程】
一、 管理技能類系列課程：
《企業(yè)精英人才的系統(tǒng)打造》
《讓領(lǐng)導(dǎo)力倍增的高情商管理》 《高效時(shí)間管理與工作效率提升》
《做最好的中層—管理者角色認(rèn)知》
《班組長如何有效留住員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
《教練技術(shù)》《中基層管理者能力提升》
《新入職場大學(xué)生“雛鷹計(jì)劃”特訓(xùn)營》 《品西游學(xué)管理》《領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》 《執(zhí)行力提升-從“心”開始打造行動(dòng)力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》
《新生代員工管理》《管心+管人+管團(tuán)隊(duì)》
《文明管理：非粗暴管理下的和諧員工關(guān)系》
《MTP中層管理研修班》《高品質(zhì)溝通技巧》
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》 《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)》
《金牌班組長“飛鷹計(jì)劃”特訓(xùn)營》（8天版項(xiàng)目）
…………
【視頻鏈接】：《8090后心式管理學(xué)》：
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授課企業(yè)】
金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、寧波銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、中國移動(dòng)、
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、海公園愛度度假酒店、新概念精品酒店、日禾無國界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、永和、西貝、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團(tuán)……
珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀(jì)珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、嘉瑞珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶……
教育行業(yè)：中大職業(yè)學(xué)院、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、嘉華商學(xué)院、九比學(xué)校、瑞林培訓(xùn)、騰龍培訓(xùn)、南方學(xué)院、東莞理工學(xué)院、城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院……
房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團(tuán)、富基地產(chǎn)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、光怡地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團(tuán)、德利地產(chǎn)集團(tuán)、尚模地產(chǎn)集團(tuán)、富盈地產(chǎn)集團(tuán)、新世紀(jì)地產(chǎn)集團(tuán)、中信地產(chǎn)、黃河集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、中信物業(yè)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)……
其他行業(yè)：紅河集團(tuán)、58同城、燕塘牛奶、科杰運(yùn)動(dòng)、天獅集團(tuán)、華堅(jiān)集團(tuán)、中南集團(tuán)、華南集團(tuán)、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、鴻聯(lián)九五、惠程電氣、福興達(dá)科技、攀高電子、顧康力化工、雅豪精密、網(wǎng)富科技、NOKIA、雀巢、湯森姆、DJL、杜邦電子、、新能源科技、太平人壽、新科磁電、卡西尼電子、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、康境環(huán)保、中能科技、科磊德數(shù)碼、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實(shí)業(yè)、匯勛電器、金融聯(lián)集團(tuán)、利能科技、贏博科技、盈時(shí)屋、尚科思、?？迫鹛?、金隆投資、平湖社區(qū)工會(huì)、綠城水務(wù)公司、德普特科技、廣州建設(shè)集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣東郵電、新勁電子、木林森、蘇泊爾、萬昌包裝、浩信康邁、南京化工工業(yè)園、交通銀行、廣州醫(yī)藥、中石化、臺(tái)山核電、富士施樂高科技、理想教育、方大集團(tuán)、杭州綠城、明信測試、幸和日用品、廣州煙草局、北京航空食品、東興商標(biāo)、堅(jiān)基集團(tuán)、珠海公交集團(tuán)、樂凱、南寧電廠、歐派、格度服飾集團(tuán)…………

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李老師課程氛圍輕松，故事生動(dòng)，視頻有趣，很有觸動(dòng)，聽完李老師的課后更加堅(jiān)定了自己一直以來的陽光心態(tài)，今后更加努力。 （ 學(xué)員 劉小蓮）
非常認(rèn)可李老師在課程中講的知識(shí)點(diǎn)及老師人生觀點(diǎn)，感恩常在，微笑常在，學(xué)習(xí)常在。 （學(xué)員 楊文清）
李老師，案例生動(dòng)、授課方式多樣，對(duì)情緒的理解有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了更好的管理情緒，調(diào)整心態(tài)，之前也聽課相關(guān)課程，李老師的課程讓我感觸最多。 （ 學(xué)員 趙小姐）
李老師有非常豐富的上課經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，這次執(zhí)行力課程對(duì)工作實(shí)際指導(dǎo)性很強(qiáng)！
（學(xué)員曾先生）
聽了李老師的溝通技巧，懂得了個(gè)人角色認(rèn)知、人際關(guān)系、成熟的心智都是成為良好溝通條件，溝通從心開始，課程中老師用了許多小互動(dòng)引用體驗(yàn)的方式交流學(xué)習(xí)。 （學(xué)員張先生）
李老師課程內(nèi)容簡單易懂，方法挺實(shí)用，效果很好，這次高效工作的方法讓我懂了很多，不能愛上工作，但可以開心工作。謝謝李老師！ （學(xué)員周生）
聽了李老師的課，發(fā)現(xiàn)自己以前有很多錯(cuò)誤、幼稚的想法，自己其實(shí)就是一個(gè)眼高手低的人，希望我盡快改掉自身的很多缺點(diǎn)，用心工作、快樂生活，多一些努力，少一些抱怨，鍛煉好自己的能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 （某水務(wù)公司學(xué)員）
參與著發(fā)人深省的游戲，欣賞著震撼心靈的視頻，傾聽著精彩絕倫的課程，讓我在剛走向社會(huì)舞臺(tái)時(shí)就進(jìn)行了一次很好的洗禮，衷心感謝李老師，您辛苦了！ （某銀行學(xué)員）
很慶幸自己能夠聽到這么精彩的演講，可以說這樣的課程會(huì)讓我們剛畢業(yè)的人少走很多彎路，真不愧是一位好的導(dǎo)師。 （某國企新員工）
以前總認(rèn)為自己是名牌大學(xué)生，就會(huì)很了不起，但是當(dāng)在找工作時(shí)一次次受到打擊時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己社會(huì)實(shí)踐能力太差，開始不斷的自我懷疑和否定。聽了李老師這節(jié)課，我重新燃起了自信，現(xiàn)在知道了能力是從哪里修煉來的了，一個(gè)連優(yōu)秀員工都做不到的人，什么事情都做不好！ （某房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)員）
【個(gè)人語錄】
 這是一個(gè)快速奔跑的時(shí)代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動(dòng)的去適應(yīng)不斷變換的世界。“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的自然法則在21世紀(jì)更具時(shí)代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內(nèi)心的平衡，不要過，也不要不及！
 錯(cuò)位法則：習(xí)慣＞能力＞學(xué)歷，有的人一輩子都找不準(zhǔn)自己的位置和角色，所以工作槽糕，生活無趣，人生暗淡！
 感恩——人生旅途免費(fèi)的加油站，有愛就有力量！孝是一種心態(tài)，愛是一種狀態(tài)，心靈保持靜態(tài)，生活需要?jiǎng)討B(tài)，心理就不會(huì)變態(tài)。
 現(xiàn)代職業(yè)人的最高境界是用心工作，快樂生活，工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量。
 現(xiàn)代人不缺少流行，但缺少時(shí)尚；不缺少營養(yǎng)，但缺少健康；不缺少金錢，但缺少財(cái)富；不缺少嘩然，但缺少安靜；不缺少知識(shí)，但缺少智慧！
 每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)屬于自己的人生導(dǎo)師，是家人，或朋友、或領(lǐng)導(dǎo)、或同事、或伴侶、或老師，當(dāng)你在人生的旅途迷路時(shí)，總有一盞燈為你點(diǎn)亮，導(dǎo)航前程。
 高層領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的舵手，方向錯(cuò)，一切皆錯(cuò)；中層管理就是團(tuán)隊(duì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，不交流，一切皆輸；員工就是組織的血液，不競爭，一切皆失！
 在企業(yè)管理中，員工是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)是一面旗幟，引導(dǎo)是最好的批評(píng)，無須指責(zé)，做好 

• 員工關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及典型實(shí)戰(zhàn)案例分享

   

  1、簽訂勞動(dòng)合同的最佳時(shí)間及試用期？入職前期的必須手續(xù)包括那些？2、如何合理科學(xué)設(shè)計(jì)《入職登記表》，其在勞動(dòng)用工管理過程中有什么用途？3、入職告知義務(wù)包括哪些？特別對(duì)于涉及職業(yè)危害崗位的，應(yīng)如何操作？4、招收特殊人群（應(yīng)屆生、退休人員、內(nèi)退人員等）操作上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)問題？5、“試用期不合格”的情形..

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• 泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開始

   

  第一章. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從了解開始———走進(jìn)泛90一．泛90是怎樣成長起來的1．泛90成長背景解析2．泛90個(gè)性心理特征解析*對(duì)比研討：60、70、80年代的管理者成長與訴求二．泛90希望在工作中得到什么　　　　　　1．需求層次論解析　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12*對(duì)比研討：現(xiàn)有職場環(huán)境與泛9..

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• 員工關(guān)系管理培訓(xùn)

   

  〔第一天〕一、員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長事件簿：員工信息管理6.情景分析：張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?9.頭腦風(fēng)暴：需要員..

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• 員工關(guān)系

   

  課程目標(biāo)： 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例 適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見課程大綱：前 言：員工關(guān)系模塊包括哪些工作什么是員工關(guān)系？新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？一、用色彩分析法對(duì)四種員工的性格特征解析 ..

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• 以利潤為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理

   

  以利潤為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 <br /><br />★ 課程意義 <br />員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互幫、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)..

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