一、沖突與沖突管理
什么是沖突？
常見的沖突類型
沖突管理是什么？
練習：對沖突管理的期望
二、沖突的正負面影響
沖突的負面影響
沖突的正面影響
沖突與個體和團隊
練習：發(fā)現(xiàn)沖突
三、管理沖突的五種風格
托馬斯二維模型
五種風格
沖突的基本面
認識你的沖突管理風格
練習：調(diào)整你的風格
四、沖突的形態(tài)
沖突的根源
應對不同類型的沖突
影響處理風格的因素
練習：發(fā)現(xiàn)沖突的實質(zhì)
五、沖突中的人
社交風格對沖突的影響
人對沖突的反應
壓力狀態(tài)下的人
練習：你是哪種人？
六、有效管理沖突的步驟
步驟1：對你重要的
步驟2：對他人重要的
步驟3：邀請?zhí)岢龇桨?br /> 步驟4：拋開局限探索新可能
步驟5：承諾行動并執(zhí)行
七、總結(jié)與行動計劃

簡介：采用獨特核心流程和工具，結(jié)合引導技術(shù)和建構(gòu)技術(shù)通過樂高搭建，讓學員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實的工作場景，發(fā)揮每個人的作用，以最為適合的方式達成共識。樂高工作坊需根據(jù)客戶實際需求高度定制，涵蓋創(chuàng)新、變革管理、團隊融合、跨部門溝通等課題。
國際化管理類：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團隊管理
CC003跨文化領(lǐng)導力
CC004外派人員赴任前培訓
CC005虛擬團隊管理
CC006國家文化
注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實際需求靈活調(diào)整，還可以根據(jù)客戶實際需求進一步定制。
劉老師曾經(jīng)在22個國家實地工作，領(lǐng)導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經(jīng)驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。
劉老師的培訓不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結(jié)合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計并實施跨文化與領(lǐng)導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。
劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設(shè)計能力，多次根據(jù)客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。
《樂高團隊工作坊®》版權(quán)擁有者
《樂高做培訓®》版權(quán)擁有者
《樂高做教練®》版權(quán)擁有者
樂高®認真玩®方法 認證引導師
社交風格™（Social Style™）大師級認證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證
價值中心的創(chuàng)新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師
變革任務™（ChangeQuest™）認證培訓師
上海世博局特聘培訓師 

• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰(zhàn)勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團和氣7...

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 領(lǐng)導力開發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導導入發(fā)言，提出培訓期望2、導師宣布學習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng)建學習型管理團隊二、領(lǐng)導力提升與九型人格1、現(xiàn)場體驗人的差異性對壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業(yè)應用3、職場人士學習九型人格的注意事項4、九型人格的動..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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• 煙草企業(yè)管理溝通與團隊沖突管理

   

  管理的途徑之一是溝通，進行溝通是為了更好的進行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎(chǔ)認知什么是有效的煙草企業(yè)管理？案例討論：誰是下一個？ 煙草企業(yè)管理最應該堅持的就是“與時俱進” 煙草企業(yè)管理工作的兩個關(guān)鍵問題..

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