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沖突管理

課程編號:51451

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:271

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉方

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


 一、沖突與沖突管理
什么是沖突?
常見的沖突類型
沖突管理是什么?
練習:對沖突管理的期望
二、沖突的正負面影響
沖突的負面影響
沖突的正面影響
沖突與個體和團隊
練習:發(fā)現(xiàn)沖突
三、管理沖突的五種風格
托馬斯二維模型
五種風格
沖突的基本面
認識你的沖突管理風格
練習:調(diào)整你的風格
四、沖突的形態(tài)
沖突的根源
應對不同類型的沖突
影響處理風格的因素
練習:發(fā)現(xiàn)沖突的實質(zhì)
五、沖突中的人
社交風格對沖突的影響
人對沖突的反應
壓力狀態(tài)下的人
練習:你是哪種人?
六、有效管理沖突的步驟
步驟1:對你重要的
步驟2:對他人重要的
步驟3:邀請?zhí)岢龇桨?br /> 步驟4:拋開局限探索新可能
步驟5:承諾行動并執(zhí)行
七、總結(jié)與行動計劃

 

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