課程編號:53996
課程價格:¥15000/天
課程時長:2 天
課程人氣:263
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:管理技能
授課講師:賀東
第一講:管理注意什么——新管理者的定位認知 導入:管理者常見定位誤區(qū) 1)大業(yè)務員——只抓業(yè)務(技術),不抓管理。 2)民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。 3)老大——“水潑不進,針插不進”,無論什么,他說了才算。 4)吐槽——想對誰抱怨就對誰抱怨,想議論誰就議論準。 5)事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。 6)老好人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅持原則,好壞不分,是非不明。 討論:自己遇到的領導類型 一、正確審視自己的角色 ——中基層管理者在企業(yè)中的位置:承上;啟下;平行間 案例:永壽市場部部長要離職,因領導不懂授權 分析:骨干員工與管理者的區(qū)別 工具:管理者與骨干員工能力坐標圖 二、管理者的三種角色定位 角色1:下層執(zhí)行 案例:鐵人王進喜 角色2:中層管理 角色3:上層領導 三、管理者角色定位行動 要點:避免親歷親為 1. 管理就是通過別人完成任務 案例:海爾的案例,做家長還是做船長 2. 學會授權,別怕員工犯錯 案例:諸葛亮鞠躬盡瘁,死而后已 3. 塑造團隊良好氛圍 案例:海底撈你學不會 ——給員工宿舍配備保姆,允許員工談戀愛,為員工父母發(fā)工資,給離職員工發(fā)津貼
第二講:管理是什么——有效的管理觀 1. 管理五步驟 第一步:周詳計劃 第二步:高效組織 第三步:有力指揮 第四步:充分協(xié)調(diào) 第五步:精確控制 總結:管理,要管什么?管理的五項資源和一個要素 案例分析:如何將例外管理變成例行管理? 2. 管理只對績效負責 3. 管理就是讓組織目標和個人目標合二為一 4. 管理就是“管事”、“理人” 5. 管理不談對錯,只是解決問題 6. 管理就是讓下屬明白,什么是最重要的
第三講:管理怎么做——扮演好組織角色 一、對上級領導 1. 看:看清高層沒有看清的事情 2. 想:想清楚高層的真實意圖 3. 聽:聽清楚高層下達的內(nèi)容 4. 問:問清楚高層沒有說清的事情 5. 做:高層想通過你做的事情 案例討論:一個光伏企業(yè)中層領導的遭遇 案例:上司越級指揮的對策 案例:被多頭管理的崗位該怎么辦? 二、對屬下員工 1. 看:看清楚基層的反應 2. 想:想清楚基層的困難 3. 聽:聽清楚基層的疑問 4. 問:問清楚基層不明白的地方 5. 做:推動基層所希望的事情 案例:業(yè)務經(jīng)理李麗 案例:上下級的關系:拿捏好距離(親密有間) 復盤:可以替下屬承擔責任,但不可以替下屬做事 三、如何應對管理的兩難現(xiàn)象 1. 親情管理 案例:我們應該與部屬打成一片嗎? 2. 嚴格管理 復盤:對下屬的監(jiān)督:拿捏好尺度
第四講:管理怎么有效——有效管理者的核心技能 一、會時間管理——有效管理者不存在“忙”的概念 工具:時間管理矩陣 工具:周計劃表、日清表 二、會系統(tǒng)思考——站高一線才能做正確的事 工具:魚骨圖法尋找關鍵問題 三、會識人用人——方可任人唯賢、知人善任 工具:員工成熟度模型 工具:GROW教練式輔導模型 四、有效管理者的自我提升——反求諸己,內(nèi)圣外王 工具:華為的PBC目標管理
第五講:管理如何進行——管理者在團隊發(fā)展四個階段的管理模式 階段一:團隊的形成期——樹立威信,人崗匹配 1. 團隊形成初期的特點 ——激動、希望、懷疑、焦慮和猶豫。在心理上處于極不穩(wěn)定的階段 2. 團隊形成期的人員管理 1)鼓舞士氣,避免團隊士氣不高 2)樹立威信,快速“理順”不服從管理的員工 3)人崗匹配(從業(yè)務出發(fā)) 4)快速找到本部門關鍵工作 5)向上管理,取得上級的支持 6)交接(去一個新部門如何開展第一步工作) 案例:新晉管理者并發(fā)癥(急于表現(xiàn)、過于緩和) 階段二:團隊風暴期 1. 團隊風暴期的特點 ——緊張、挫折、不滿、對立和抵制 2. 團隊風暴期的人員管理 1)消極的老員工——喚醒激勵老人 2)能力強的員工——招募牛人 3)新員工——用心感化新人 4)低績效、低責任能力的員工——淘汰轉(zhuǎn)崗 3. 團隊風暴期的工作管理 1)團隊立場爭取資源(取得上級部門資源) 2)戰(zhàn)略解碼落地(將部門的目標形成工作計劃) 階段三:團隊規(guī)范期 1. 團隊規(guī)范期的特點 ——信任、合作、忠誠、友誼和滿意 2. 團隊規(guī)范期的團隊管理 1)運營流程——持續(xù)優(yōu)化,固化改善 2)選拔重點培養(yǎng)的干部——經(jīng)驗萃取 3)考核指標——適時改善 4)避免小團體主義的影響——挖掘,培育骨干 5)員工工作績效面談——行為面談法 6)開展內(nèi)部培訓——做好需求調(diào)研,培訓發(fā)展,評估改善 階段四:團隊績效期 1. 團隊績效期的特點 ——開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感 2. 團隊績效期的人員管理 1)越級匯報的內(nèi)部員工——理順匯報流程,附制度保障 2)團隊人員變動——人才梯隊,人才盤活 3)打造學習型的團隊組織——自助成長機制 4)打造互助成長型的團隊——黃金搭檔,樹立標桿 5)長期主義的管理者——戰(zhàn)略思維 復盤:帶團隊到底應不應該一碗水端平? 結尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎
30+家國企央企特邀管理講師 高級管理咨詢師 山東省多家政府單位以及某市國資委特聘管理講師 日產(chǎn)訓(中國)MTP-TTT(6單元版)認證講師 曾任:某市交通發(fā)展集團旗下公司|總經(jīng)理 曾任:山東益壽食品公司(新四板)|人力資源部、運營部部長 曾任:天瑞健康管理公司(中國保健協(xié)會理事單位)|營銷學院院長 ☑ 16年的培訓咨詢經(jīng)驗,累計服務近700家企業(yè),課程滿意度達96%以上 ☑ 曾為百余家企業(yè)分析解決實際的管理問題:路橋集團、農(nóng)發(fā)集團、城投集團、山東?;?、港華燃氣、廣容醫(yī)藥等 擅長領域:團隊建設、角色認知、團隊管理、目標管理、跨部門溝通、團隊協(xié)作、管理技能、激勵輔導等
實戰(zhàn)經(jīng)驗: 賀老師有12年的實操企業(yè)運營工作經(jīng)驗,是一位實戰(zhàn)型商業(yè)管理顧問,專注于企業(yè)運營體系建設,企業(yè)管理協(xié)作,人才供應鏈建設等方面,曾幫助多家企業(yè)解決實際的管理問題: 【提高團隊執(zhí)行力,實現(xiàn)業(yè)績翻多倍】協(xié)助舜天汽車租賃公司采用市場化人員選擇的方式,重新分類營銷部門,分配團隊目標,提升員工行動積極性,帶動營銷團隊從區(qū)域市場主動走向全國市場,實現(xiàn)企業(yè)年銷售額較之前翻了11倍。 【以目標為導向,增強企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞(國際)健康管理公司整合資源,輔導近600位業(yè)務人員提升技能,將員工流失率降低超80%,并固本引新,組建10家門店團隊,成功推動公司戰(zhàn)略目標達成。 【重塑管理團隊,推動企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標準化管理及督導體系,重新組建管理團隊,設立4個新部門,并輔導10+位員工升至管理層,解決原有業(yè)務未能支撐發(fā)展的問題,并推動10+個標準化新店開張及正常運營。
角色定位與認知
【課程簡介】 角色定位與認知是管理的最高境界,在一定的系統(tǒng)環(huán)境和時間下,在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位,就是角色定位。“角色”不一定是一個人,可以是一個群體。當今眾多優(yōu)秀的企業(yè)中,未必所有的員工都能夠按照角色定位規(guī)劃和發(fā)展,但是,它們之所以成為常青樹和卓越公司,都具有一個共同的人力資本特征:至少其高層人員的組合必然符合..
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