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司其職,辦好事——管理者角色定位與認知

課程編號:53996

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:263

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:賀東

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層級管理者;新任管理者

【培訓收益】
● 了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程,幫助管理者準確進行自我角色定位; ● 明確新任主管的不同角色認知定位,強化新任主管的管理和領導意識; ● 培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維和多維視角,掌握促進領導力提升的途徑和方法; ● 明晰管理四個階段當中管理者的角色重任,掌握管理者對于上下層級的應對技巧,讓管理者在職場中更得心應手; ● 掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能,明確管理者在發(fā)展四個階段中的管理模式,運用工具解決團隊問題。

第一講:管理注意什么——新管理者的定位認知
導入:管理者常見定位誤區(qū)
1)大業(yè)務員——只抓業(yè)務(技術),不抓管理。
2)民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。
3)老大——“水潑不進,針插不進”,無論什么,他說了才算。
4)吐槽——想對誰抱怨就對誰抱怨,想議論誰就議論準。
5)事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。
6)老好人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅持原則,好壞不分,是非不明。
討論:自己遇到的領導類型
一、正確審視自己的角色
——中基層管理者在企業(yè)中的位置:承上;啟下;平行間
案例:永壽市場部部長要離職,因領導不懂授權
分析:骨干員工與管理者的區(qū)別
工具:管理者與骨干員工能力坐標圖
二、管理者的三種角色定位
角色1:下層執(zhí)行
案例:鐵人王進喜
角色2:中層管理
角色3:上層領導
三、管理者角色定位行動
要點:避免親歷親為
1. 管理就是通過別人完成任務
案例:海爾的案例,做家長還是做船長
2. 學會授權,別怕員工犯錯
案例:諸葛亮鞠躬盡瘁,死而后已
3. 塑造團隊良好氛圍
案例:海底撈你學不會
——給員工宿舍配備保姆,允許員工談戀愛,為員工父母發(fā)工資,給離職員工發(fā)津貼

第二講:管理是什么——有效的管理觀
1. 管理五步驟
第一步:周詳計劃
第二步:高效組織
第三步:有力指揮
第四步:充分協(xié)調(diào)
第五步:精確控制
總結:管理,要管什么?管理的五項資源和一個要素
案例分析:如何將例外管理變成例行管理?
2. 管理只對績效負責
3. 管理就是讓組織目標和個人目標合二為一
4. 管理就是“管事”、“理人”
5. 管理不談對錯,只是解決問題
6. 管理就是讓下屬明白,什么是最重要的

第三講:管理怎么做——扮演好組織角色
一、對上級領導
1. 看:看清高層沒有看清的事情
2. 想:想清楚高層的真實意圖
3. 聽:聽清楚高層下達的內(nèi)容
4. 問:問清楚高層沒有說清的事情
5. 做:高層想通過你做的事情
案例討論:一個光伏企業(yè)中層領導的遭遇
案例:上司越級指揮的對策
案例:被多頭管理的崗位該怎么辦?
二、對屬下員工
1. 看:看清楚基層的反應
2. 想:想清楚基層的困難
3. 聽:聽清楚基層的疑問
4. 問:問清楚基層不明白的地方
5. 做:推動基層所希望的事情
案例:業(yè)務經(jīng)理李麗
案例:上下級的關系:拿捏好距離(親密有間)
復盤:可以替下屬承擔責任,但不可以替下屬做事
三、如何應對管理的兩難現(xiàn)象
1. 親情管理
案例:我們應該與部屬打成一片嗎?
2. 嚴格管理
復盤:對下屬的監(jiān)督:拿捏好尺度

第四講:管理怎么有效——有效管理者的核心技能
一、會時間管理——有效管理者不存在“忙”的概念
工具:時間管理矩陣
工具:周計劃表、日清表
二、會系統(tǒng)思考——站高一線才能做正確的事
工具:魚骨圖法尋找關鍵問題
三、會識人用人——方可任人唯賢、知人善任
工具:員工成熟度模型
工具:GROW教練式輔導模型
四、有效管理者的自我提升——反求諸己,內(nèi)圣外王
工具:華為的PBC目標管理

第五講:管理如何進行——管理者在團隊發(fā)展四個階段的管理模式
階段一:團隊的形成期——樹立威信,人崗匹配
1. 團隊形成初期的特點
——激動、希望、懷疑、焦慮和猶豫。在心理上處于極不穩(wěn)定的階段
2. 團隊形成期的人員管理
1)鼓舞士氣,避免團隊士氣不高
2)樹立威信,快速“理順”不服從管理的員工
3)人崗匹配(從業(yè)務出發(fā))
4)快速找到本部門關鍵工作
5)向上管理,取得上級的支持
6)交接(去一個新部門如何開展第一步工作)
案例:新晉管理者并發(fā)癥(急于表現(xiàn)、過于緩和)
階段二:團隊風暴期
1. 團隊風暴期的特點
——緊張、挫折、不滿、對立和抵制
2. 團隊風暴期的人員管理
1)消極的老員工——喚醒激勵老人
2)能力強的員工——招募牛人
3)新員工——用心感化新人
4)低績效、低責任能力的員工——淘汰轉(zhuǎn)崗
3. 團隊風暴期的工作管理
1)團隊立場爭取資源(取得上級部門資源)
2)戰(zhàn)略解碼落地(將部門的目標形成工作計劃)
階段三:團隊規(guī)范期
1. 團隊規(guī)范期的特點
——信任、合作、忠誠、友誼和滿意
2. 團隊規(guī)范期的團隊管理
1)運營流程——持續(xù)優(yōu)化,固化改善
2)選拔重點培養(yǎng)的干部——經(jīng)驗萃取
3)考核指標——適時改善
4)避免小團體主義的影響——挖掘,培育骨干
5)員工工作績效面談——行為面談法
6)開展內(nèi)部培訓——做好需求調(diào)研,培訓發(fā)展,評估改善
階段四:團隊績效期
1. 團隊績效期的特點
——開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感
2. 團隊績效期的人員管理
1)越級匯報的內(nèi)部員工——理順匯報流程,附制度保障
2)團隊人員變動——人才梯隊,人才盤活
3)打造學習型的團隊組織——自助成長機制
4)打造互助成長型的團隊——黃金搭檔,樹立標桿
5)長期主義的管理者——戰(zhàn)略思維
復盤:帶團隊到底應不應該一碗水端平?
結尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎 

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