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千斤重擔(dān)眾人挑——企業(yè)目標(biāo)管理
課程編號:53997
課程價格:¥15000/天
課程時長:2 天
課程人氣:276
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中層管理者、儲備干部及需要提升相應(yīng)能力的職場人士
【培訓(xùn)收益】
● 全面了解目標(biāo)管理的理念、方法和實施步驟,掌握建立目標(biāo)管理體系的方法; ● 提高目標(biāo)管理實施的有效性;根據(jù)本企業(yè)特點建立自己的目標(biāo)管理體系并成功實施; ● 掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法; ● 學(xué)會對上級目標(biāo)做好任務(wù)分解及工作分配,學(xué)會在工作中創(chuàng)造清晰高效的目標(biāo); ● 有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法,讓計劃落到實處。 ● 掌握將目標(biāo)任務(wù)量化為標(biāo)準(zhǔn),制定為計劃,分配落地到達成復(fù)盤的全流程體系搭建技巧。
導(dǎo)引:秘密法則
案例:管理者在工作中的困惑
案例:石匠的例子
基石篇:目標(biāo)管理概念程序內(nèi)容
分析:目標(biāo)管理與目標(biāo)根本區(qū)別在哪里?
一、目標(biāo)管理:MBO是一項精細化的管理系統(tǒng)工程
1. MBO的關(guān)鍵特點
——企業(yè)的一項基礎(chǔ)管理工作、績效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)、企業(yè)與員工的旗幟
案例:GE的目標(biāo)管理
討論:從GE的目標(biāo)管理引發(fā)的思考?
2. 目標(biāo)管理的程序
制定目標(biāo)——分解目標(biāo)——實施目標(biāo)——考評與獎懲
案例:小明定的目標(biāo)是工作目標(biāo)嗎?
3. 目標(biāo)管理的四大原理
——系統(tǒng)原理、控制原理(自我控制)、激勵原理、參與原理(授權(quán)的藝術(shù))
案例:負激勵的作用
案例:為什么新生代們不認為這是他的目標(biāo)?
二、目標(biāo)管理體系的內(nèi)容
1. 三個層級:組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)
2. 四大環(huán)節(jié):建立一套完整的目標(biāo)體系,明確責(zé)任,組織實施,檢查和評價
分析:目標(biāo)管理的常見問題(把問題、方針等當(dāng)目標(biāo)、目標(biāo)會自動實現(xiàn)……)
案例:別讓問題擋住目標(biāo):猴子撿芝麻丟西瓜
案例:石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)
3. 兩大分類:短期目標(biāo)與長期目標(biāo)
案例:上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚
案例:上海投資大佬扶貧的案例(金絲楠木樹苗)
總結(jié):目標(biāo)管理(MBO)的真諦(彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出)
第一步:目標(biāo)的制定與分解
導(dǎo)入:目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則(二八法則)、SMART法則、承諾法則
案例:公眾承諾的案例,PK結(jié)果的案例
一、目標(biāo)制定常見的誤區(qū)
1. 不切實際的目標(biāo)
2. 數(shù)量過多的目標(biāo)
3. 形同虛設(shè)的目標(biāo)
4. 明確目標(biāo)而非達成方式
二、目標(biāo)制定的程序
1. 正確理解公司的整體目標(biāo),并向下屬傳達
案例:醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)落地
2. 制定符合SMART原則的目標(biāo)
案例:人力資源部制定的2022年工作目標(biāo)
3. 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
1)上層目標(biāo):有效解碼
2)分解方法:象限法、分級管理法、價值樹法
4. 列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法
5. 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識
6. 列出為達成目標(biāo)所必須的合作對象和外部資源
7. 制定目標(biāo)完成的日期,并對目標(biāo)予以書面化
實戰(zhàn)練習(xí):有效的目標(biāo)的制定與分解
案例討論:目標(biāo)管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績?
三、目標(biāo)制定的六大要點
關(guān)鍵1:上司和下屬共同參與制定
關(guān)鍵2:下一級的目標(biāo)必須與高層一致
關(guān)鍵3:設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則
關(guān)鍵4:關(guān)注結(jié)果
案例:結(jié)果思維(小明的匯報)
關(guān)鍵5:及時的反饋和輔導(dǎo)
關(guān)鍵6:以事先設(shè)定的目標(biāo)評價績效
案例:目標(biāo)管理何以“找不到了方向”
四、目標(biāo)制定的關(guān)鍵
——雙向溝通:讓目標(biāo)科學(xué),確定共同的目標(biāo)
導(dǎo)入:
1)目標(biāo)制定:高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
2)管理溝通:痛則不通,通則不痛!
思考:如何進行有效的目標(biāo)溝通?如何召開高效的目標(biāo)會議?
1. 不要讓目標(biāo)縮水:高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
2. 不要讓目標(biāo)打架:團隊之間的目標(biāo)溝通
分析:公司營銷、運營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào),部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評價?
第二步:目標(biāo)輔導(dǎo)與實施
導(dǎo)入:目標(biāo)執(zhí)行力
誤區(qū):我只要結(jié)果不要過程
1. 充分有效授權(quán)(自我控制、自我激勵)——有效解碼
2. 隨時緊跟(走動式管理)——及時匯報
3. 及時總結(jié)——不斷改進
4. 及時更換不合格的人選——兌現(xiàn)承諾
一、經(jīng)理人目標(biāo)實施的定位及責(zé)任(先明確定位再確定授權(quán)?)
1. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位
——仆人、教練與支持者
2. 經(jīng)理人的責(zé)任
1)隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬
2)自我成功的總結(jié)與復(fù)制
注意:不要只注重結(jié)果,忽略了好思想;只有下屬能力的提高才可能實現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)
二、目標(biāo)實施中的有效授權(quán)
1. 授權(quán)的五個層次(不同員工/下屬的授權(quán))
1)領(lǐng)導(dǎo)保留自行處理之權(quán)力
2)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,才能自行處理之權(quán)力
3)同領(lǐng)導(dǎo)商量后,才能自行處理之權(quán)力
4)可以自行處理,但應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報之權(quán)力
5)可完全由自己決定處理之權(quán)力
3. 有效授權(quán)的步驟
第1步:解釋工作額目標(biāo)、內(nèi)容和范圍
第2步:說明工作的重要性、期望的結(jié)果和完成期限
第3步:與被授權(quán)者共同探討,就工作方法和步驟達成協(xié)議
第4步:提出跟進的方法及檢討的日期
第5步:授予七檔的權(quán)限(資源調(diào)配、決策……)
第6步:監(jiān)察進度,鼓勵下屬,并隨時給與支持、幫助和建設(shè)性反饋
第7步:如有需要,可調(diào)整原計劃,但要和下屬充分溝通
第8步:完成工作后,驗收并表示贊許和感謝
分析:員工激勵——皮革馬利翁效應(yīng)、只有你能理解我
第三步:目標(biāo)跟蹤(促使目標(biāo)實現(xiàn))
導(dǎo)入:目標(biāo)跟蹤的目的(明確三大問題的解決)
1. 員工為什么沒有做你希望他們做的事情?
2. 偏差在什么時候發(fā)現(xiàn)才容易被糾正?
3. 如何才能讓員工感覺到自己在進步,在發(fā)展?如何才能讓員工感覺到有成就感?
一、目標(biāo)實現(xiàn)的“三個確認”
1. 確認工作始終按照目標(biāo)和計劃進行
2. 確認可以達到預(yù)期的工作成果
3. 確認企業(yè)的政策、制度及程序得到了執(zhí)行與遵守
二、目標(biāo)跟蹤的五項黃金原則
原則1:適時發(fā)現(xiàn)問題
原則2:優(yōu)先跟蹤重要目標(biāo)
原則3:明確你的跟蹤目標(biāo)
原則4:拒絕過渡承諾
原則5:實際注意
三、做好目標(biāo)跟蹤的流程步驟
第1步:收集信息
1)建立定期報告制度
2)月度企業(yè)內(nèi)部的客觀數(shù)字資料
3)定期舉行會議
4)現(xiàn)場檢查和跟蹤
第2步:評估
1)評估工作重要性
2)評估目標(biāo)是否偏離
3)挖掘發(fā)生偏差的原因
第3步:反饋(常見問題下屬不合作該怎么辦?)
1)分析原因
a下屬不愿意暴露自己的缺點和不足
b下屬不了解目標(biāo)追蹤的真實原因
c下屬對目標(biāo)不認同
d下屬對評估標(biāo)準(zhǔn)不認同
e下屬不相信上司會給出公平的評估
2)經(jīng)理人克服下屬抵觸情緒
要點:使下屬了解目標(biāo)跟蹤的重要性和必要性,明白目標(biāo)跟蹤是為了輔助完成預(yù)定目標(biāo)
方法:遵循“對事不對人”的原則,避免以權(quán)威的形式或命令進行目標(biāo)跟蹤
案例分析:某集成電路公司銷售目標(biāo)中非主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的案例
第四步:總結(jié)、評價、獎懲與改進
一、進行目標(biāo)實施的總結(jié)與評價(成果考評)
方法1:自我總結(jié)
方法2:團隊總結(jié)
方法3:團隊間互評
方法4:上級評價
方法5:有效召開總結(jié)會議
二、結(jié)果的運用:有效的目標(biāo)獎懲
方法:PDCA循環(huán)
1. P:目前存在的主要問題,主要原因分析
2. D:制定對策
3. C:效果評價
4. A:下一階段工作內(nèi)容,需要固話和改進的內(nèi)容
案例:日本水機企業(yè)的改進案例
注意事項:
1)獎勵及實施獎勵——別把好事做壞了
2)懲罰及懲罰落實——要把壞事辦好了
復(fù)盤練習(xí):制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計劃
結(jié)尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎
30+家國企央企特邀管理講師
高級管理咨詢師
山東省多家政府單位以及某市國資委特聘管理講師
日產(chǎn)訓(xùn)(中國)MTP-TTT(6單元版)認證講師
曾任:某市交通發(fā)展集團旗下公司|總經(jīng)理
曾任:山東益壽食品公司(新四板)|人力資源部、運營部部長
曾任:天瑞健康管理公司(中國保健協(xié)會理事單位)|營銷學(xué)院院長
☑ 16年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗,累計服務(wù)近700家企業(yè),課程滿意度達96%以上
☑ 曾為百余家企業(yè)分析解決實際的管理問題:路橋集團、農(nóng)發(fā)集團、城投集團、山東?;⒏廴A燃氣、廣容醫(yī)藥等
擅長領(lǐng)域:團隊建設(shè)、角色認知、團隊管理、目標(biāo)管理、跨部門溝通、團隊協(xié)作、管理技能、激勵輔導(dǎo)等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
賀老師有12年的實操企業(yè)運營工作經(jīng)驗,是一位實戰(zhàn)型商業(yè)管理顧問,專注于企業(yè)運營體系建設(shè),企業(yè)管理協(xié)作,人才供應(yīng)鏈建設(shè)等方面,曾幫助多家企業(yè)解決實際的管理問題:
【提高團隊執(zhí)行力,實現(xiàn)業(yè)績翻多倍】協(xié)助舜天汽車租賃公司采用市場化人員選擇的方式,重新分類營銷部門,分配團隊目標(biāo),提升員工行動積極性,帶動營銷團隊從區(qū)域市場主動走向全國市場,實現(xiàn)企業(yè)年銷售額較之前翻了11倍。
【以目標(biāo)為導(dǎo)向,增強企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞(國際)健康管理公司整合資源,輔導(dǎo)近600位業(yè)務(wù)人員提升技能,將員工流失率降低超80%,并固本引新,組建10家門店團隊,成功推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)達成。
【重塑管理團隊,推動企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標(biāo)準(zhǔn)化管理及督導(dǎo)體系,重新組建管理團隊,設(shè)立4個新部門,并輔導(dǎo)10+位員工升至管理層,解決原有業(yè)務(wù)未能支撐發(fā)展的問題,并推動10+個標(biāo)準(zhǔn)化新店開張及正常運營。
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第一講:角色賦能——管理是做什么的?一、看管理察人性——為什么員工不好管?思考:為什么管理手段越豐富,執(zhí)行力卻越低?1. 人性三特征:欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點——“欲不同&rdq..
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服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程
【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項目標(biāo)的達成
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服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程
【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達成的方法
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第一講 目標(biāo)管理的基本認知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講 目標(biāo)制定的程序與步驟目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問題探討第三講 目標(biāo)管理的實戰(zhàn)技能如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ..
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目標(biāo)管理與執(zhí)行力--運用人格分析、心理學(xué)
第一部分 目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的步驟與SMART原則 SMART原則解析 目標(biāo)設(shè)定的9個要素目標(biāo)設(shè)定后的改變原則目標(biāo)的分解:自上而下時間空間目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達成時效要求不清晰目標(biāo)下達后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分 執(zhí)行力提升實戰(zhàn)技能..