【培訓(xùn)對象】
班組長、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、明確企業(yè)班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求; 2、提升企業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力; 3、掌握班組日常管理的有效工具; 4、建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的班組日常管理模式; 5、掌握班組安全、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵知識與技能; 6、培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組。

第一部分 班組長的角色認(rèn)知與職業(yè)化提升
一、班組長角色認(rèn)知與自我管理
1.新時(shí)期下基層主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
2.班組長應(yīng)具備的基本功
3.基層管理三法
4.班組長的多角色轉(zhuǎn)換
5.學(xué)會從員工心態(tài)，轉(zhuǎn)變成為班組長的心態(tài)
6.班組長應(yīng)有的工作態(tài)度
7.班組長的職責(zé)、技能要求及基本能力
8.最受員工歡迎的班組長
二、班組長職業(yè)化訓(xùn)練
1.什么是職業(yè)化
2.職業(yè)化行為
3.職業(yè)化技能
4.習(xí)慣養(yǎng)成職業(yè)化
習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
習(xí)慣之二：綜觀全局
習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
習(xí)慣之五：集思廣益
5.六大職業(yè)素養(yǎng)修煉
6.班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升
第二部分 打造管理內(nèi)功,實(shí)現(xiàn)人效提升
一、 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理
1.目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
2.設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
3.基層管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
4.如何正確制定計(jì)劃
5.有效計(jì)劃的五個(gè)因素和二個(gè)要點(diǎn)
6.計(jì)劃制定的流程
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
1.高效團(tuán)隊(duì)的特征
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的八大原則
3.團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
4.什么是團(tuán)隊(duì)文化，它的基礎(chǔ)在哪里
5.“精英團(tuán)隊(duì)”是否就是高效團(tuán)隊(duì)
6.人員定位與職責(zé)
7.三個(gè)故事分析執(zhí)行力
8.過程控制的與糾偏
9.員工能力的培育
10.激勵(lì)是執(zhí)行力提升的有力保障
11.革除執(zhí)行力不良的四大障礙
三、 現(xiàn)場人際關(guān)系管理
1.現(xiàn)場人際關(guān)系處理
2.如何與上司相處
3.不同類型員工的特點(diǎn)與管理
4.問題員工的特質(zhì)與管理
5.人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
6.增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
7.發(fā)掘人的潛能
8.性格與人際關(guān)系
9.情緒與壓力管理
10.沖突問題的來源
11.解決問題的四階段法
12.新生代班組長如何管理老員工
四、 良好的溝通
1.有效溝通的定義
2.影響溝通的三大要素
3.溝通的有效途徑
4.有效溝通的三大原則
5.有效溝通的幾個(gè)技巧
6.與不同人格類型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
7.與下級溝通的關(guān)鍵技巧
8.跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧
9.溝通協(xié)調(diào)的四種境界
五、 員工的教導(dǎo)與培育
1.班組長的責(zé)任—工作教導(dǎo)
2.班組人員培育的優(yōu)勢
3.員工培育形式與方法
4.OJT教育與點(diǎn)滴教育
5.工作知識與責(zé)任知識的教導(dǎo)
6.員工培訓(xùn)形式與方法的多元化
7.對于不同態(tài)度意識員工的教育培訓(xùn)
8.點(diǎn)滴教育——工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化
9.怎樣激發(fā)群體的智慧
六、 有效激勵(lì)
1.馬斯洛定律了解員工需求
2.激勵(lì)的含義和本質(zhì)，從需求說起
3.激勵(lì)是符合人性的管理方式
4.工作為什么需要激勵(lì)
5.分清四類員工
6.常見的員工需求分析
7.由外而內(nèi)的把握員工需求
8.員工需求不滿的行為和有效管理措施
9.有效激勵(lì)的三個(gè)特征
10.物質(zhì)激勵(lì)的局限性
11.激勵(lì)策略-好用不貴
第三部分 強(qiáng)化現(xiàn)場管理，降成本 提效率
一現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)-6S
1.6S在日本如何成為質(zhì)量、成本、交貨期的保護(hù)神
2.用6S提高內(nèi)外部顧客的滿意度
3.6S減少企業(yè)的浪費(fèi)
整理（SEIRI)
核心：區(qū)分有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來，其他清除
目的：騰出空間，管理?xiàng)l理化，塑造清爽的工作場所
注意：決心，果斷，這是第一步
整頓（SEITON)
核心：把留下來的必要的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。
目的：工作場所一目了然,提高效率，消除過多物品,合理安全
注意：這是提高效率的基礎(chǔ)
清掃（SEISO)
核心：保持工作場所干凈，亮麗。
目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害，要求的整潔化，消除微小的缺點(diǎn)
清潔（SEIKETSU)
核心：衛(wèi)生和公害方面都保持干凈,維持上面3S的成果.
目的：標(biāo)準(zhǔn)化使異常明顯化,及早發(fā)現(xiàn)異常和及早采取措施
注意：6S的標(biāo)準(zhǔn)化---目視管理
素養(yǎng)(SHITSUKE)
核心：養(yǎng)成遵守規(guī)定和制度的習(xí)慣
目的:培養(yǎng)好的習(xí)慣,遵守規(guī)則，營造團(tuán)隊(duì)精神
注意:6S的最高境界是---教養(yǎng)
安全（SAFETY）
核心：清除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。
目的：保障人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全，減少事故帶來的經(jīng)濟(jì)損失
4.6S的改善與實(shí)踐
二、 標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)時(shí)化作業(yè)與產(chǎn)線均衡
1.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)與拉式生產(chǎn)
2.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式(JIT)運(yùn)用方法
3.如何實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
4.拉動式生產(chǎn)的支持系統(tǒng)
5.為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
6.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方法
7.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三大要素
8.節(jié)拍時(shí)間的意義
9.均衡化的生產(chǎn)日程的指定
10.均衡化生產(chǎn)的四個(gè)層面
三、 設(shè)備維護(hù)TPM與快速換型
1.全面生產(chǎn)保全是一種全新的工作方式
2.推進(jìn)TPM活動的主要障礙
3.TPM的“四全”原則
4.TPM的八大支柱
5.機(jī)器設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)
6.發(fā)生不良時(shí)的處理方法
7.現(xiàn)場設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
8.做好設(shè)備儀器的日常管理要點(diǎn)
9.縮短生產(chǎn)過程時(shí)間的優(yōu)點(diǎn)
10.縮短換模時(shí)間的六種方法
四、 質(zhì)量管理（TQM）與持續(xù)改善
1.從q到Q的質(zhì)量管理
2.品質(zhì)成本關(guān)系與管理
3.設(shè)計(jì)與制造質(zhì)量與成本之關(guān)系
4.全員質(zhì)量意識再造與控制
5.QC七大工具的應(yīng)用
查檢表與層別法制作及應(yīng)用
柏拉圖與因果圖制作及應(yīng)用
直方圖、散布圖、管制圖制作及應(yīng)用
五、 問題發(fā)現(xiàn)與持續(xù)改善篇
1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題。
2.沒有問題便是最大的問題。
3.問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類
4.問題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層
5.何謂異常，找出異常的原因便是問題
6.企業(yè)進(jìn)步是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
7.發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的金科玉律----追根究底
8.ECRS分析與PDCA改善方法
9.立足現(xiàn)狀找問題
10.發(fā)現(xiàn)問題的方法
5WIH法
4MIE法
六大任務(wù)法
頭腦風(fēng)暴法
六、 學(xué)以致用：企業(yè)真實(shí)案例，做出改善方案（現(xiàn)場）
1.聚焦問題
2.頭腦風(fēng)暴
3.達(dá)成共識
4.方案展示
5.改善計(jì)劃
6.現(xiàn)場點(diǎn)評 

 【講師介紹】
高級企業(yè)培訓(xùn)師
10年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專家（流程+工具）
項(xiàng)目管理-QFD咨詢專家
工信部兩化融合AAA級咨詢師
企業(yè)戰(zhàn)略管理、流程管理專家咨詢師
美國PMI協(xié)會認(rèn)證項(xiàng)目管理師（ PMP)認(rèn)證
高級工程師，申請專利40余項(xiàng)，其中發(fā)明5項(xiàng)
擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、流程優(yōu)化與再造、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)

【個(gè)人經(jīng)歷】
日本MAZAK獨(dú)資企業(yè) –寧夏小巨人機(jī)床有限公司| 高級工程師
→老師任期期間，成功在2004年（初創(chuàng)期）達(dá)成500萬銷售額， 而在2008年實(shí)現(xiàn)2000萬的銷售額，并在歐洲設(shè)立了通信產(chǎn)品代理銷售體系，在2年內(nèi)成功引入4家新客戶，促使銷售額增長近200%。
韓國現(xiàn)代重工| 項(xiàng)目總監(jiān)
老師曾在2010年將公司銷售額提升到1億人民幣，相比2012年提升了60%；成功地對銷售團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了KPI管理，并敦促人事部門在全公司推行KPI管理；通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了30%毛利率；將NPI周期從8周縮減到5-6周；將及時(shí)交付率從81%提升到95%。
無錫精藝機(jī)床有限公司 | 運(yùn)營總監(jiān)
→建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理體系，對公司級重大項(xiàng)目進(jìn)行多項(xiàng)目管理，確保研發(fā)IPD項(xiàng)目、辦事處變革項(xiàng)目落地實(shí)施，對公司新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)能提升等戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
→針對總公司/子公司研發(fā)部門開發(fā)《研發(fā)管理》、《流程管理》等12門系列化課程并定期培訓(xùn)，系列課程在公司內(nèi)得到廣泛推廣，并且在全公司掀起“以研發(fā)轉(zhuǎn)型促公司發(fā)展”的浪潮。
→成立研發(fā)流程優(yōu)化項(xiàng)目組，帶領(lǐng)小組成員對產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行系統(tǒng)化梳理、優(yōu)化，確保研發(fā)人員依據(jù)流程梳理的結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，有效節(jié)省成本，提高工作效率。

【授課風(fēng)格】
案例實(shí)操：課程結(jié)合豐富的項(xiàng)目案例，以解決實(shí)際工作中的痛點(diǎn)為目標(biāo)
跨界經(jīng)驗(yàn)：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更趨豐富務(wù)實(shí)；
通俗易懂：深入淺出善用故事、案例和互動把學(xué)習(xí)內(nèi)容化繁為簡。

【主講課程】
《項(xiàng)目管理》
《流程管理》
《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《變革項(xiàng)目管理》
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略解碼》
《研發(fā)戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》
《領(lǐng)先的研發(fā)管理模式IPD》
《企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化構(gòu)建》
《戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)管理經(jīng)營賦能》

近年來部分課程案例：
客戶名稱 合作課程
中國石化集團(tuán)公司 《變革項(xiàng)目管理》（10期）
四川中煙、廣西中煙、廣東中煙、江蘇中煙、江西中煙 《項(xiàng)目管理》（6期）
《TWI一線班組長能力訓(xùn)練》(5期）
《精益管理》(5期）
廣東奧馬冰箱有限公司、麥克維爾中央空調(diào)、TCL集團(tuán)、 美的集團(tuán) 《項(xiàng)目管理情境實(shí)戰(zhàn)》（8期）
《精益管理》（6期）
《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》（6期）
國網(wǎng)上海供電公司、南方電網(wǎng)安順供電公司、國網(wǎng)青州市供電公司、華電烏江公司、臺州發(fā)電廠、黔北發(fā)電廠 《項(xiàng)目管理情境實(shí)戰(zhàn)》（10期）
《項(xiàng)目的目標(biāo)計(jì)劃與進(jìn)度控制》（15期）
《流程管理》（6期）
東風(fēng)汽車、上海大眾、湖北小糸車燈、廣田集團(tuán)、廣汽傳祺、東部公交 《戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)管理經(jīng)營賦能》（12期）
《研發(fā)戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》（18期）
《5S/6S推進(jìn)實(shí)務(wù)》（18期）
恒大地產(chǎn) 《項(xiàng)目管理情境實(shí)戰(zhàn)》（10期共20天）

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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