【培訓對象】
移動中高層管理人員

【培訓收益】


移動運營商三大類重要客戶的消費特點
個人用戶及消費特點
集團用戶及消費特點
行業(yè)客戶及消費特點
不同客戶群的決策流程分析
個人用戶的購買決策流程分析
集團用戶的購買決策流程分析
影響行業(yè)市場的購買決策流程分析 

影響客戶購買流程的因素
社會因素
經(jīng)濟因素
需求因素
群體因素
個人用戶購買決策流程的心理過程
激發(fā)多種購買理由
協(xié)助下決心購買
價格與價值的強調(diào) 

集團用戶購買決策流程的可影響因素
需求的產(chǎn)生原因
關(guān)系的可影響因素
組織層面的可影響因素
行業(yè)客戶購買決策流程的可影響因素
尋找行業(yè)客戶的特點
制造行業(yè)消費效應(yīng)
如何激發(fā)行業(yè)客戶的從眾心理