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穿著類零售門店三十種實(shí)戰(zhàn)話術(shù)訓(xùn)練

穿著類零售門店三十種實(shí)戰(zhàn)話術(shù)訓(xùn)練

課程編號:573

課程價(jià)格:/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:3485

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng)  客戶服務(wù)  銷售技巧 

授課講師:周老師

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


第一部分 開店做生意要學(xué)會的三大必殺絕招
第一招:花言巧語——聚焦顧客,主動(dòng)溝通,立即留住顧客腳步
第二招:甜言蜜語——認(rèn)同和贊美顧客,迅速建立融洽購買氛圍
第三招:連環(huán)問語——需求連環(huán)探詢,精準(zhǔn)推介產(chǎn)品,快捷促成
 
第二部分 穿著類零售門店三十種實(shí)戰(zhàn)話術(shù) 
1. 顧客詢問純棉衣服會不會縮水或起球如何應(yīng)對?

2. 如顧客請導(dǎo)購幫忙挑選商品如何應(yīng)對?

3. 如顧客的同伴對商品不滿意時(shí)如何應(yīng)對?
 
4. 如顧客試穿未表態(tài),表示再看看時(shí)如何應(yīng)對?
 
5. 如顧客用其他專柜商品與本專柜比較如何應(yīng)對?
 
6. 如某款商品只剩一件該如何應(yīng)對?
 
7. 店里或?qū)9窭镆粫r(shí)人太多照看不過來如何應(yīng)對?
 
8. 如顧客只看不試該如何應(yīng)對?
 
9. 如明知顧客不能穿,但顧客要求試穿如何應(yīng)對?
 
10. 如顧客多次試看未買,再來又試又看如何應(yīng)對?
 
11. 如顧客對淺色商品摸來摸去該如何應(yīng)對?
 
12. 如顧客在兩件商品中拿不定主意如何應(yīng)對?
 
13. 顧客購物送人時(shí)該如何應(yīng)對?
 
14. 如顧客購買時(shí)要求成套商品拆開時(shí)如何應(yīng)對?
 
15. 如顧客請導(dǎo)購代為試穿如何應(yīng)對?
 
16. 如顧客問衣服是否為純毛的如何應(yīng)對?
 
17. 如買貨、退貨的消費(fèi)者同時(shí)進(jìn)入店里如何應(yīng)對?
 
18. 如顧客問商品是什么面料這么貴時(shí)如何應(yīng)對?
 
19. 如果顧客說你們的牌子是剛出來的吧(或新開的店),以前沒聽說過該如何應(yīng)對?
 
20. 顧客說你們跟某個(gè)牌子差不多,不過價(jià)格比他們高很多時(shí)如何應(yīng)對?
 
21. 顧客要求打折如何應(yīng)對?
 
22. 顧客發(fā)現(xiàn)商標(biāo)不見了,說商品不是正宗品牌就不買了,該如何應(yīng)對?
 
23. 如顧客試穿時(shí)將商品弄臟或弄壞該如何應(yīng)對?
 
24. 如顧客說其他城市同品牌同款式商品更便宜些如何應(yīng)對?
 
25. 顧客說價(jià)格上有欺騙行為如何應(yīng)對?
 
26. 我確實(shí)很喜歡,但我的同事也買了一套,我就不買了,該如何應(yīng)對?
 
27. 買一件不打折,顧客買三件要求打折,不打折就不買了,該如何應(yīng)對?
 
28. 顧客說剛買的衣服打折打的這么厲害,要求賠償差價(jià)時(shí)如何應(yīng)對?
 
29. 顧客說按你們說的標(biāo)準(zhǔn)去洗的,怎么還是掉色了,該如何應(yīng)對?
 
30. 顧客不愿意填寫顧客檔案如何應(yīng)對
 
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