【培訓(xùn)對象】
銷售人員。

【培訓(xùn)收益】
 大客戶,大項目的開發(fā);
 高效溝通和客戶談判的策略;
 談判的全方位的注意事項;
 客情關(guān)系的處理和維護

第一章：客戶開發(fā) 一:大客戶銷售人員基本素質(zhì): 1.市場人員基本素質(zhì) 2.大客戶開發(fā)注意事項 3.大客戶銷售應(yīng)具備的六顆心：用心才能成功 4.銷售人員團隊合作的職業(yè)素養(yǎng) 二:了解我們的客戶 1、什么是大客戶 2、大客戶的4大關(guān)鍵特征 3、大客戶的生命周期 4、大客戶銷售的特殊性 5、大客戶銷售鏈 6 、大客戶項目開發(fā) 7.如何建立客戶關(guān)系 8.分析大客戶內(nèi)部采購流程 9.大客戶角色分析:  決策者,技術(shù)把關(guān)者,教練,使用者 第二章：高效溝通與關(guān)鍵談判技巧 一:完美銷售溝通 1.完美的傾聽 2.銷售溝通的三要素 3.需改進的非語言溝通習(xí)慣 4.溝通中常見的三個障礙 5.溝通的個人障礙 6.溝通的原理 7.問問題的關(guān)鍵 8.與客戶談判的注意事項 9.客戶溝通贊美技巧 10.不能有效溝通的幾種典型錯誤 二.商務(wù)談判技巧 1.商務(wù)談判核心流程 2.談判的策略 3.解決分歧策略 4.商務(wù)談判的語言 5.專業(yè)性的交易語言 6.留有余地的彈性語言 7.商務(wù)談判語言的運用條件

8.商務(wù)談判語言表達的技巧 9.有聲語言技巧 10.溝通談判入題技巧 11.無聲語言技巧 12.商務(wù)談判中的行為語言 13.與不同性格的人溝通談判策略 14.談判的目的不是“取勝”而是“成功” 15.談判者最不該做的事接受對方的第一次出價 Ø         談判就是溝通； Ø         談判要的是雙贏； Ø         控制好自己的情緒； Ø         談判要有耐心； Ø         談判時膽子要大，步子要穩(wěn)； Ø         談判中切記鋒芒畢露； Ø         談判要敢于開口要求； Ø         為談判做好一切準備； Ø         必須分析客戶要求降價的真實原因 三:商務(wù)溝通談判策略:  1：適當?shù)碾[藏策略； 2：保持一定的彈性策略; 3: 避免敵對策略； 4：解決分歧策略； 5：誰先出牌； 6：堅持和讓步策略； 7：拖延策略； 8：反悔策略； 9:第三方策略； 第三章：客情關(guān)系維護 1.人脈關(guān)系—人際關(guān)系的建立 2.人際關(guān)系處理技巧 3.建立親和力 4.客戶情感發(fā)展的四個階段 5.情 感 銀 行 帳 戶 6.和客戶建立個性化的朋友關(guān)系 7.客戶在什么情況下最需要關(guān)懷？ 8.提高客戶忠誠度的N種方法 9.與客戶建立長期關(guān)系的八種工具

榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓(xùn)師
清華大學(xué)特聘老師
北京知行億合人力資源管理研究院 研究員
企業(yè)資深營銷管理顧問

中國21世紀企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者
中國民營企業(yè)研究會研究員
曾任百度營銷中心營銷總監(jiān)
曾任博思人才網(wǎng)營銷總監(jiān) 
國內(nèi)多家教育集團長期合作講師
中國營銷傳播網(wǎng)，銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家

從事多年的營銷和管理工作，對目前的營銷團隊打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當下市場的營銷核心套路；提出彩色營銷走勢，未來的企業(yè)競爭進入了又一個新的思路和競爭格局，江老師觀點歡迎到博客和微博去分享； 

江猛老師的培訓(xùn)理念：致力于通過培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì)，提升整個企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化，改變公司現(xiàn)狀。營銷綜合素質(zhì)的提升對一個營銷團隊的發(fā)展非常重要。如果一個營銷團隊沒有經(jīng)過訓(xùn)練，自己有沒有主動學(xué)習(xí)的意識，這個營銷團隊是沒有出路的。 

客戶綜合評價：江猛老師的課程，一針見血，演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。 
 
核心內(nèi)訓(xùn)課程：
員工培訓(xùn)系列課程：《如何成為受歡迎的企業(yè)人》、《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》、《責(zé)人和感恩》，《員工全能職業(yè)修煉》，《目標管理》，《時間管理》。 

中高層管理系列課程：《領(lǐng)導(dǎo)力決定一切》、《管理在于管控》，《優(yōu)秀主管的一堂課》，《有效員工激勵技巧》。

銷售系列課程： 《成交無處不在》、《銷售終極心態(tài)》，《出口成金--電話營銷》，《經(jīng)銷商做大做強基因解密》，《導(dǎo)購培訓(xùn)》，《店長培訓(xùn)》，《高產(chǎn)專賣店團隊打造》，《銷售冠軍打造風(fēng)暴》，《面對面顧問式銷售》，《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》，《銷售中的狼性法則》，《銷售團隊高效執(zhí)行力》等 。

江猛老師經(jīng)典課程：
江猛-《NLP顧問式攻心銷售》；江猛--《高績效營銷團隊管理技能提升》；
江猛--《銷售冠軍打造風(fēng)暴》；江猛--《經(jīng)銷商做大做強基因解密》；
江猛--《銷售中的狼性法則》；江猛--《專賣店高產(chǎn)團隊強力打造》；
江猛--《雙贏溝通》；江猛--《贏在終端-金牌導(dǎo)購塑造》；
江猛老師--《如何成為受歡迎的企業(yè)人》； 江猛老師--《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》；

服務(wù)行業(yè)：
金融、通訊、食品、醫(yī)藥（生物）、化妝品、教育、服裝、IT、電子、文化、汽車、餐飲、房地產(chǎn)、農(nóng)牧、制造等行業(yè)。

客戶反饋：
江老師的課程非常幽默風(fēng)趣，實戰(zhàn)型很強，實用。--------賴茅酒業(yè) 張總
江老師很有激情，生動，員工反響不錯，希望長期合作下去。-------美的電器集團 人資部 葉部長
江老師講課非常重視學(xué)員需求挖掘以及課前準備和課后的跟蹤，所培訓(xùn)的內(nèi)容非常切合學(xué)員需求，學(xué)員非常歡迎。 ——軟銀科技 徐總
江老師的課程讓學(xué)員受益匪淺，能夠?qū)W到很多使用的工具與方法。——中國五征事業(yè)部李總

• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時也通過合理設(shè)計產(chǎn)說會和院壩會提..

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• 房地產(chǎn)高端客戶溝通與銷售技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一. 快速變化的市場（房地產(chǎn)）二. 高端客戶銷售的特點三. 客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四. 知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五. 銷售人員良好心態(tài)的標志六. 高端客戶銷售心理與行為分析客戶為什么會購買..

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• 破解銷售困局---全球領(lǐng)先企業(yè)的渠道管理與大客戶開發(fā)維護

   

  前言—— 新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈?，F(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，他們： 1、不斷威脅我們的市場 2、不斷搶奪我們的客戶 現(xiàn)在，我們面對忠誠度不斷降低的客戶，他們： 1、掌握著大量的市場信息 2、擁有廣泛的選擇范圍 3、缺乏耐心，隨時可能轉(zhuǎn)向 4、“永不滿足” ..

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• 房地產(chǎn)高端客戶溝通與銷售技巧

   

  課程特色：1、針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 2、尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 3、協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗..

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• 市場營銷培訓(xùn)：銀行如何進行客戶的開發(fā)維護與管理

   

  【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長市場部經(jīng)理客戶經(jīng)理風(fēng)險管理部門人員的等等客戶的開發(fā)維護與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 ..

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• 市場營銷培訓(xùn)：銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理

   

  【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長/市場部經(jīng)理/客戶經(jīng)理/風(fēng)險管理部門人員的等等客戶的開發(fā)維護與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探..

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